搜什么商品就会被推送什么广告?手机真的在窃听吗?
用手机搜了猫砂
打开短视频、社交等软件
就看到推送的猫砂广告
搜了一双运动鞋
微信公众号里出现的运动鞋广告
连颜色都一模一样
......
买了什么、搜了什么
怎么全网都知道?
平台是如何实现精准推送的
基于大数据算法的精准推送,在服务用户需求的同时,也让人感觉恐慌和不解。从《个人信息保护法》角度看,这背后有侵犯用户个人信息的问题吗?是不是如同大家想象的存在“监控者”?
电子标准院网安中心测评实验室副主任何延哲曾做过多次测试,并没发现哪款APP有把语音信息上传之后的偷听行为。他表示,各种平台完全没必要用窃听这么复杂高级的手段,造成精准推送的原因有很多,有可能是你的好友搜了一个商品,它可能知道你们的关系,就会给你也推类似信息,但你就会感觉好像被“窃听”了。
“精准广告其实存在于程序化广告场景下,其投放媒体不再是传统的电视、报纸、大屏之类,而是微信、抖音、今日头条、微博、小红书等。”TalkingData法务合规负责人兼数据合规官葛梦莹说,广告主想要基于自己或媒体的大数据来进行精准投放,包括曝光率、点击率、购买率、时段等,需要请第三方广告监测机构来监测投放效果,相关数据是通过嵌入一个SDK(软件开发工具包)来收集的。
科大讯飞副总裁、大数据研究院院长刘鹏表示:“用户能在微信、微博上看到京东和淘宝的推送,并不是说电商平台和微信、微博之间有数据交换,其实没有的,微信只是把需求广播出去,谁有宣传需求谁就来推送。”
精准推送是否动用个人信息
“精准广告并不是使用‘个人’数据而是‘人群’数据。”中国广告协会法律咨询委员会常务委员杜东为对《中国消费者报》记者说,广告主精准投放前,人群圈选是必要步骤。圈选主要是给人群的兴趣、爱好、习惯等特征打上标签。广告主不会针对某个人进行投放,因为广告不需要针对个体特别精准,而是需要覆盖一定数量的人群,广告主的产品找到这类人群才有价值。
“从服务器意义上讲,广告位提供方和精准投放方之间并没有数据交换。”刘鹏说,只是背后的逻辑比较隐蔽,导致用户很难理解,给很多人带来困惑。
“精准投放收集数据的基础是用户的广告标识符。”葛梦莹说,比如你搜索了猫砂、点击了某个广告等,你的搜索、点击、曝光等数据,媒体平台和广告监测方都可以收到。她认为,从《个人信息保护法》的规定看,用户设备号信息包括广告标识符是被定义为用户个人信息的。而一些投放精准广告的品牌广告主,他们没有APP,其广告投放数据只能是在媒体上投放以后,由媒体把数据通过API接口的方式传输过来,广告投放各方会有一个数据的共享,这里面包含的设备信息就是个人信息。
葛梦莹称,个人信息被流转的次数越多,被知晓的范围就越大,泄露的风险也就越大,对个人信息的保护力度就越低,被侵犯的概率就会增加。但她也认为,精准推送共享的数据只涉及设备号码,比起用户在各处登记的手机信息,还是后者侵犯个人信息的可能性更大,程度也更深,因为手机号本身就是个人敏感信息,可能会被黑灰产利用和买卖。
给精准广告划定精准红线
前几天,微信推送了改版的服务协议,阿里、京东、抖音等大型主流电商平台也纷纷采取增加个性推送开关等应对措施。
专家指出,这是因为《个人信息保护法》正式实施后,给精准推送等广告营销模式划定了精准的红线。
利用个人信息进行自动化决策,应当保证决策的透明度和处理结果的公平合理。个人认为自动化决策对其权益造成重大影响的,有权要求个人信息处理者予以说明,并有权拒绝个人信息处理者仅通过自动化决策作出决定。通过自动化决策方式进行商业营销、信息推送,应该同时提供不针对其个人特征的选项。
“所谓自动化决策,是指通过程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等,并进行决策的活动。”大数据与人工智能专家宋星对《中国消费者报》记者说,“比如精准营销、大数据杀熟,都是一种自动化决策。《个人信息保护法》对这些都画了红线。”
给用户拒绝精准推送选择权
“平台收集和使用个人信息这件事情,要得到个人的同意,我觉得这是《个人信息保护法》非常重要的一个进步。”刘鹏认为,用户知情同意后,如果平台把个人信息用于服务用户上网,以及用这个APP的一些体验,比如精准的内容或广告推送,都可以认为是合理的范畴。
“个性化推荐如果是用户同意的,并不属于侵犯用户个人信息权益,但《个人信息保护法》的重点在于,其中规定‘提供不针对其个人特征的选项’。”葛梦莹认为,虽然诸如设备号等多数情况下不属于敏感信息,但也属于个人信息范畴,因此,给用户拒绝精准推送的选择权是非常重要的。“毕竟,每个人的感知是不一样的,比如有的人认为精准推送让人焦虑,也有的人认为这样可以节省时间,属于个性化服务。《个人信息保护法》没有规定哪些精准推送是不允许的,但规定了个性化服务的法律义务:一是个性化展示需要能够关闭,二是精准推送的算法必须透明,最重要的是需要经过用户授权同意。”葛梦莹说。
记者注意到,《个人信息保护法》实施后,APP都添加了个性化推荐关闭开关。
《个人信息保护法》是否意味着大量的自动化精准广告都将消失?宋星认为,《个人信息保护法》针对性地规范了自动化决策与用户信息处理,表明在数据安全和用户信息保护的红线下,用户信息的获取将受限,企业会面对严格监管,精准营销必须合规化,给予用户充分的知情权和选择权。毕竟《个人信息保护法》立法的核心,在于防止个人信息滥用,而非一刀切地全面禁止使用个人信息。
记者/武晓莉
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
本文转载自《中国消费者报》微信公众号
图片来源于:Pexels
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