数字化创新时代，如何增进IT团队与业务部门的协作

当前，企业进入市场战略和数字化转型的迫切需求刻不容缓，他们期望为用户提供更新更丰富的在线体验，这对IT团队的服务交付提出了前所未有的要求和影响，随着时间的推移，这种要求带来的压力丝毫没有减弱的迹象。

对于高度紧张的IT团队来说，想要达到预期效果，赶上与时俱进的脚步，则需求新的方式与业务部门开展更广泛的协作。

本文依据市场调研机构Vanson Bourne调查结果，探讨了IT部门在致力于加快数字化创新、力求满足企业客户需求时面临的各种挑战，如何与业务部门协同，提高业务成效。

IT团队承受的压力有增无减

由于线上服务具有无可比拟的优势，因此，客户和企业越来越依赖于线上服务。这意味者，数字化能力就成为了企业能否拉升新创收、提升客户关系、保持员工生产力、保障企业经营的关键所在。

由此可见，业务需要IT团队能够及时应对企业需求及其所交付价值的规模。而实际情况是，IT团队越来越难以满足快速创新、改善数字化体验的新需求。依托传统模式，IT部门各自为战，运用多种监测和管理工具的传统运营模式不光难以奏效，也无法胜任当今数字化企业及其客户的要求。

从2020年一年的调查结果来看。

团队各自为战严重影响数字化发展

绝大多数企业IT部门由多个团队组成，分别负责企业客户依赖业务系统的开发、部署、运维和安全。通常情况下，这些团队各自使用多种不同的工具从各自监测需求角度开展工作，没有唯一、统一的真实信息来源。因此，当团队要识别和了解他们所拥有数据背后的完整背景信息，常常都会耗费大量时间，更不用说与别人合作来提高业务效率。

企业团队工作方式急需转变

随着与日俱增的数字化转型要求，企业不同团队之间需要减少或避免主观猜测或相互指责。为确保生产效率、满足客户需求、在竞争中处于不败之地，组织需要转变其团队的工作方式，让他们能够更快速地创新、更高效地协作、创造更多的商业价值。他们需要打破IT部门与业务部门之间的壁垒，使其团队通过唯一且统一的语言整合在一起，实现更有效的协作。

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