电子签赛道，腾讯阿里字节大战在即，谁将拿下企服关键一环

数字化时代，电子签名玩家们如何突围？

  作者 | 三金   编辑 | 杨武

出品 | 互联网那些事

今年5月，上上签合并云合同，至此，上上签、法大大、e签宝三巨头拿下79%的市场份额，电子签名第一梯队“三足鼎立”之势初成。

 

谁能想到，“电子签名”这个过去在企业数字化流程中并不起眼的一环，正在悄然从幕后走到台前，成为企业服务和公共资源数字化需求的升级中的重要部分。

 

早在几个月前，顺丰发布Q1财报，快递业务营收出现下滑，有业内人士分析称，电子签名的普及或许是顺丰业绩下滑的重要原因：

电子签名的使用导致实际发票量增加，这也侧面反映出，电子签名行业已经开始加速驶入快车道。

 

从市场来看，腾讯在2021年3月21日豪掷9亿人民币投资法大大；蚂蚁金服则是投资了另一头部企业e签宝，而字节跳动也拆分出了自己的电子签名企业“电子牵”。

据天眼查数据显示，中国电子签名的市场已经从2016年的8.5亿元增长至2020年的108.2亿元，电子签名的行业年均复合增长率为66.33%。

在去年疫情的间接助推之下，电子签名迎来快速增长期，预计2023年，中国电子签名市场接近250亿元。

 

2016年，电子签名因为P2P而迎来一拨小高潮，那么这次电子签名又有多少想象空间？电子签名赛道的有限之处又在哪里？

 

且看本文拆解！

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双高属性：to B/G业务的无限想象

 

2021年6月3日，全球电子签名头部玩家DocuSign发布了今年的第一季度财报，据财报显示，其2022财年Q1总收入为4.691亿美元，同比增长58%，订阅收入为4.519亿美元，同比增长61%，DocuSign相当于来了个“大丰收”。

 

几乎同一时间，谷歌对外公布自己的“办公地点工具”，用于协调员工远程办公或者搬迁办公。

再往前，ZOOM等线上办公软件均在“电子数字化”捞了不少金，多个碎片化的信息背后，已经可以看出，电子签名即将迎来爆发。

 

将视线转向国内，创办于2002年的e签宝在2014年之前一直不温不火，但在2014年之后，e签宝敏锐的捕捉到互联网云端发展的趋势，就转型成为电子签名云服务公司，同时确定了“电子签名+”的战略模式，面向“互联网+”的应用市场，赋能各行业的数字化转型升级。

 

而另一选手“上上签”早在2018年，上上签宣布合同签署量达到24亿，同比2017年增长200%，而到了2020年6月30日，上上签更是累计突破百亿，由此可见，电子签名市场增长之迅猛。

电子签名的迅猛发展顺应了国家的“数字化改革”浪潮，我们可以找到许多关于电子签名的相关政策规定：2019年《gwy关于在线政务服务的若干规定》中，计划建立权威、规范、可信的电子印章系统；

紧接着在2020年11月，有关部门又发布《全国深化“放管服”改革优化营商环境方案》，拓展“互联网+政务服务”，推动电子认证方式，这为电子签名的发展做好了背书。

 

在《十四五》规划中，更是具体提到了“推进政务服务一网通办”，推广应用电子证件照、电子合同、电子签名等电子数字化措施。

 

我们可以看到，政府是乐于推动更多电子签约的使用，用于简化流程、方便管理，以此为智慧政务添砖加瓦，据天眼查数据显示，中国电子政务市场规模高达3000亿，这是一块很大的蛋糕。

 

有了政府向的推动，toB业务也就顺势增长。

 

电子签名应用场景非常广泛，并不局限于在线办公，还包括金融服务、政务服务、电子商务、医疗服务。

 

而对互联网巨头们来说，更低成本、更高效率，更高粘性才是各大巨头们看中的优势。

电子签名的特征在于其具备“链式增长效应”，即成为万千企业用户之间的契约纽带，头部企业往往业务庞杂，使用更加高频，使用粘性也就更强。

 

而如果规模较大的企业率先实现电子签名，会对其有业务往来的中小企业形成共同的价值网络，拿下更多的大企业客户，进而带动中小企业客户入场，这才是企服获客的逻辑，所以基于此，互联网巨头们也就不会错过这个机会。

 

据天眼查数据显示，上上签在2019年合并了“众签”，在2021年上上签又合并了“浙江云合同”，合并之后，上上签以15.2%的市场份额居行业第三，距离法大大仅差一个身位。

我们可以预想的是，上上签合并云合同之后，电子签名第一梯队已经基本形成，行业的终局之战也将很快迎来。

但现在谁能笑到最后，还未可知，最近上上签爆出的人事斗争的负面新闻，就能透露出来，行业利好之外的企业内部隐忧。

2

长期生意；电子签名的有限空间

 

电子签名的优势给了我们许多未来的想象，巨头们持续跟进也给了市场很大信心，但电子签名依旧存在其有限性。

 

其一，电子签名赛道呈现出主营to B和to G业务的行业特点。

不论是toB 还是toG,即使在高市场规模的背后，往往也是一个慢生意，需要的是长时间的积累，长期资源的投放，产品、技术、商务、市场等都需要长时间耕耘，这也就意味着电子签名的生意想要像投资直播、短视频等短期收回收益不太现实。

 

其二，较窄的竞争空间。

哪怕我们现在看到国内腾讯、阿里巴巴、字节跳动均在布局，而据不完全统计，国内电子签名企业超3000家，但头部选手的马太效应严重。

据天眼查数据显示，e签宝、法大大和上上签三家分别占据了33.85%、20.50%、15.20%共计79.58%的市场份额，根据链式增长效应，头部玩家不断扩张之后，其他中小公司可能更没有机会，而将很快进入一个相对稳定的格局。

其三，运用场景还需突破。

中国电子签名企业多集中在本地化部署，也就是集中在政府合作，相比起DocuSign主要提供在线审批、协议签署以及在线交易的服务。

据天眼查数据显示，目前国内电子签名主要场景中，政务的应用比例最大，高达79.7%，其次则是政务，约为53.7%。

 

其四则是安全问题。

在电子签名发展的初期，存在许多“浑水摸鱼”的企业，基于CA证书加密技术的电子签名，本身技术门槛并不高，电子签名的技术壁垒并不高，这也让许多用户为电子签名的安全问题担忧。

 

据天眼查数据显示，2021年中国客户最关心的问题是电子签名的信息安全性，比例高达57.4%，其次则是有47.9%的用户期望未来电子签名能够升级智能化管理系统，电子签名的安全性依旧是一个巨大的隐患。

当然，最重要的还是盈利问题。

 

当下的电子签名企业主要收入为合同签署费用、认证服务费、接口集成费用、服务器存储空间费等。

电子签名企业虽然有着较强的工具性，但用户规模当前还较为有限，百亿市场分散到整个行业中，还不足以抵消各大选手们的运营成本。

电子签名企业们还需要继续资源投入，占据先发为上，从“教育用户”阶段到“成熟付费阶段”，这一过程需要耗费的时间和资源只会更多。

 

当然，与DocuSign相比，国内电子签名企业背靠互联网巨头，以其自身流量为基础，或许能开辟出另一条发展之路：to C上亿级别的用户都是潜在的客户，在“跑马圈地”之后，或许又要回到toC业务的争夺之上。

 

到那时，签字笔是不是要迎来下岗？

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