摊牌了，数字金融内容设计有套路！-技术圈

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三分设 x UED联盟

正文共：2145 字 16 图预计阅读时间：6 分钟

数字金融内容就在身边

你是否经常听到朋友们在群聊里讨论“怎么攒钱、买什么基金、买什么股票？”

你是否在上班路上听到财经广播电台？

你是否在各种APP上学习怎么买保险？

...

以上这些都是生活中大家接触到的数字金融内容，在便捷的互联网生活里，数字金融内容已经无处不在。金融内容往往和用户的交易决策挂钩、事关老百姓的钱包，在设计表达上，我们的设计价值观应该更贴近金融用户和场景。

数字金融内容设计的特殊性

1、信息庞杂：每天产生大量金融内容，鱼龙混杂，信息真假难辨，用户难以从中找到有帮助内容；

2、存在诱导：缺少真实性的内容设计，容易导致用户跟风操作，养成不健康的理财行为，甚至会危害金融市场秩序；

3、专业难懂：机构和大咖等产出的内容过于专业，对于金融新手来说难以理解、容易被劝退；

4、情绪起伏大：在市场行情的左右下，用户很难保持平静的投资心态、情绪波动大。

数字金融的内容设计三大价值观

在客观地分析了业务特殊性和用户需求后，我们制定了金融内容设计的三个价值观

（1）真实可信：设计上要体现真实和专业，提供用户可信任的金融内容服务

（2）高效有用：帮助用户从纷繁的信息中快速、找到有价值的内容有效助力金融决策

（3）情感共鸣：做有人气有趣有梗的金融社区、陪伴用户成长

设计价值观一:真实可信

真实可信在数字金融内容设计中，我们主要是通过以下5个内容组成要素进行传达：金融信源、金融时效、群体信任、金融标题与配图。接下来我们就按顺序来进行一一阐述吧～

金融信源

金融信源是内容的发布者或生产方，在支付宝数字金融场景里，金融信源一般包括社区用户、基金经理、金融机构等6余种来源。通过调研，我们发现用户对不同信源存在信任度的差异。在设计上通过三个维度“真实成就”、“品牌背书”“群体认可”来增强用户信任感知。

金融时效

金融时效体现在内容的发布或编辑时间，一般来说、知识属性越强的内容类型对时效的要求越低，资讯属性越强的类型对时效要求越高。不同场景对时效的诉求不同，表达形式也存在差异。

群体信任

群体信任可以帮助用户建立目标参照，降低信息筛选的成本。例如在逛商场的时候，我们潜意识下会留意围观情况、用户点评来帮助判断。

在金融内容场景，常见的群体信任维度有浏览、点赞、评论、分享、收藏等等。在落地实践上，需要根据场景的定位来选择对应的样式。

金融图片/标题

配图直接影响内容质量，在金融场景里配图遵循”真实理性”、“简单普适”的原则

对于标题文案上，我们也会进行一些引导，遵循“有效不啰嗦、易懂不夸张”的原则，保证语句精简有重点，用客观描述事实，表达通俗易懂。

设计价值观二:高效有用

为了帮助用户从纷繁的信息中快速找到有价值的内容有效助力金融决策，我们将从“信噪比”、“相关性”和”易读性“三个维度来阐述。

信噪比

信噪比，是指一个电子设备或者电子系统中信号与噪声的比例。在内容设计中，我们借用这个概念来描述金融内容设计的准则。一般来说，信噪比和浏览效率呈正相关关系，在快浏览的场景，我们更强调信噪比；而阅读性场景对信噪比的要求较低，我们更看重的消费深度。

易读性

我们从浏览动线、颜色对比度、信息排版来优化金融内容的易读性；在视觉动线上我们遵循"F"型浏览动线；文本内容颜色对比上，采用20%明度阶梯来强化信息的主次关系；信息排版上，我们区别两种阅读场景”轻阅读“，“重消费”，在标题字号大小分别采用32px，36px，来保障业务诉求和浏览舒适度的平衡。

设计价值观三:情感共鸣

由于金融市场不确定性和风险性，用户的情绪往往会随着市场起起伏伏。作为金融内容平台，我们有责任帮助用户更加理性地对待金融生活，提供一个更加友好的金融场景，让用户养成更健康理性的金融行为。因此在设计上，我们分”情绪表达、沟通交流、分享展示“三个阶段唤起金融用户的情感共鸣。

情绪表达

用户在使用金融服务时，往往会影响到切身利益，情绪感受会更为强烈和复杂，需要一种渠道来抒发情绪。我们抽取了用户在金融场景中的8类典型情绪进行具象表达，为了更好地与场景融合，根据业务特性对同一种表情进行差异化视觉设计与话术匹配。

沟通交流

金融内容专业理性的特点导致用户消费时容易感到枯燥无趣，我们也希望通过设计手段把用户金融生活里的经历的一些片段更加生动的表达出来，形成金融特色的互动表情体系。

分享展示

除了日常的情绪表达，沟通交流，我们希望每个用户在金融生活里都能去分享自己的小成就，提升在内容社群里的参与感、归属感。例如基金买卖小有成就可以晒收益、攒了一笔小钱达成自己的目标也可以分享出来。

小结

以上就是本次和大家分享的金融内容设计的”套路“，数字金融内容作为用户金融生活重要的信息决策载体，真实可信、高效有用、情感共鸣始终是内容设计的主张。我们希望以上三个价值观能帮助广大的金融用户降低内容理解的门槛，帮助用户做好决策、提供更好的内容陪伴服务，在市场行情动荡的环境下，获得一些情绪安慰，让金融服务人人可懂、人人可享受。

转自：蚂蚁集团设计

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