机器人会统治人类吗?
杨数Tos
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2024-06-29 00:00
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一、机器人会统治人类吗?
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智能机器人客服真的会取代人工客服吗?
近年来人工智能已渗入工作生活中,由于AI智能技术越来越成熟,智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。大家对于机器人打过来的电话也并不陌生,这些年来或多或少应该都有收到过机器人打过来的电话。人工智能的普及,许多的工作都已被机器人取代,导致许多人失业。
众所周知,目前许多的呼叫中心已经引用了智能机器人。智能客服机器人在呼叫中心中常被用于售前咨询、产品服务、售后维护、投诉处理等客户服务工作中的智能客服系统。可以实现访客分流、自动回复、智能质检等。利用机器人语义分析和深度学习能力,整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。高峰繁忙,分担人工客服接待压力;区分接待,分配流量资源,人工客服接待高质量
呼叫中心中间件
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