圈量SCRM服装品牌私域案例：公众号+视频号+小程序打造私域闭环

今年6.18期间，圈量SCRM的某一服装客户通过平台级活动，串联集团多品牌多类目商品，配合跨品牌满减+品牌优惠券提升转化，累积GMV同比提升127%。大促期GMV更是同比提升410%。

该服装品牌自小程序2019年11月正式上线后，便开始调整线上战略，进行管理链路的全面数字化升级。2020年疫情期间2月至5月，其小程序商城总GMV就已经达到1.2亿。从公众号引流到企业微信员工号，再沉淀至社群，在社群内部小程序商城下单消费，形成了该品牌私域打法的基本链路。

视频号上线后，该服装品牌扩充了引流链路，开始充分运营视频内容，形成两条主要引流路径。一是从公众号导流至视频号，再到小程序；二是视频号导流到公众号，再到小程序。

01 公域引流私域，AI主加高效加粉

适用行业：所有电商行业

服装行业中，该服装客户属于跨品类的大集团，公域引流私域的效率至关重要。基于这个痛点，圈量SCRM作为一站式微信用户运营管理平台，以AI外呼+主加功能帮助该品牌降本提效，高效完成拉新转化的目的。

圈量SCRM的AI智能外呼系统结合该品牌全渠道订单实行外呼，拟真AI机器人对话帮助企业节省人力成本，让客户感受真人交互级别沟通，提升信任感。电话沟通过程中，系统智能记录顾客反馈，分析客户意向度并进行精细分级，为后续私域运营积累用户数据。

AI外呼功能是必备的客户手段，尤其在年中、年末大促期间，流量集中爆发，用对工具可以大幅度提升加粉效果，事半功倍。

圈量SCRM外呼拥有行业领先的AI技术能力，接入行业领先外呼AI服务商，为商家提供最成熟的技术底层能力。在消费多元化的市场下，该服装品牌横跨男女老少多个品牌品类，更需要通过数字化解决方案突破加粉瓶颈，顺利完成6.18私域流量转化。

02 打通微信内部链路

适用行业：所有行业

该服装品牌公众号提供集团旗下20余品牌的优惠资讯及VIP服务，因此受众人群非常大。公众号推文内有关于折扣、产品上新、OOTD推荐等推文都会附上小程序链接，读者可以直接从推文图文页面点击进入小程序页面，小程序也经常进行穿搭直播，还有很多直播间折扣优惠。公众号名称下方打通了视频号的链接，可以一键跳转。

品牌官方商城视频号主要走种草路线，视频封面清新统一，每期都围绕时髦女孩们关注的话题展开，例如“路人改造计划”、“半身裙的四种搭配”、“跟电影学穿搭等等”，将生活场景和集团旗下品牌服装紧密结合，打造出品牌的专属风格。其视频号也联通了公众号，每期视频下方都附上了小程序链接，能够直接进入商城购买，针对性更强，转化链路更短，效率更高。

同时其视频号每晚都有服装直播专场，与小程序两个窗口都开通了直播，共同吸引流量效果翻倍。

自视频号上线并打通小程序以来，商业价值完全释放，目前已经成为企业一大流量入口，充满商机。在企业日常与客户沟通对接的过程中，如果可以把视频号素材同步到企业微信后台，就可以实现统一分发操作，利用视频号内容进行运营和促进下单。

目前圈量SCRM系统视频号功能正式上线，系统设置新增视频号收录，在SCRM中设置收录关系后，平台号/扫码号可收录个微发送的视频号，在圈客宝/企客宝的群发中都支持发送收录的视频号，素材库也可以添加收录的视频号，方便运营人员一键发送。

在品牌进行私域建设的过程中，面对加粉引流、及运营增长两大难题，圈量SCRM做出了强有力的获客运营解决方案。帮助品牌打通私域涨粉的链路，并快速反应，将视频号这一重要流量窗口纳入后台内容素材库，帮助企业打通私域营销闭环，实现高效增长。