百度APP:任务激励体验设计这样做,我都看上头了
UXD笔记 · 百度MEUX合作自媒体
前言
移动互联网经历2012年到2016年的快速增长期，目前已经到了增长大幅放缓的阶段，据《2022年中国移动互联网发展报告》显示，截至2021年12月底，中国手机网民规模达10.29亿人，全年增加了4373万人，同比增速已经放缓。
在这样的大环境下，如何保持产品用户规模持续增长是业务团队面临的主要挑战之一。
背景
在这个大背景下，百度极速版重新明确了产品定位，聚焦于下沉市场中的网赚敏感人群，通过任务激励的方式促进产品增长。
设计也相应的从用户端产品体验设计转向任务激励设计，过往我们一直专注于用户端产品体验设计，对增长与激励体系设计缺乏经验；如何设计有效的激励体系，助力产品持续增长，是我们面临的一个课题。
在这个过程中我们从零开始逐步摸索，经过一年的设计论证，沉淀出一套完整的任务激励拉承体验设计方法论：开展拉承一体化设计和视觉语言升级。
目标： 开展任务激励拉承一体化设计，助力产品数据持续增长
任务激励拉承一体化设计分为两期：第一期通过计时器任务设计拉新，以及第二期通过精细化场景承接设计促活。
一期目标拉新： 通过端外物料投放，配合端内Feed、小说和视频等场景，使用通用计时任务承接，提升极速版日活跃用户。
01.建立用户增长设计模型，串联任务玩法打通任务断点
任务前价值发现阶段：引导用户领红包开始做任务，降低登录门槛促进用户登录；开屏、红包弹窗、计时器和半屏组件等场景缩短跳转路径步长引导登录。
任务中习惯养成阶段：强化收益感知激励用户持续做任务，通过增加计时器配重，计时器多状态变化、丰富交互动效引导完成；首页、搜索结果和图文落地页等计时器多状态变化强化收益获得感。
任务后用户即将离开阶段：串联导向其他任务，吸引用户持续玩；导流到任务中心串联引导完成更多特色任务，使用户感知到“赚”的快感，增强用户粘性。
02.投放与承接联动 扩大全局计时器覆盖范围
配合拉新环节多个场景的端外物料投放、在端内做精细化承接，扩大全局计时器任务的覆盖范围；同时针对每个场景的任务做精细化设计，进一步提升产品的日活跃用户数量。
首页承接引导上滑阅读，Feed计时器强化奖励感知，搜索场景引导多次搜索，小说计时器引导多次阅读，视频计时器强化奖励感知，工具场景增加任务串联入口。
二期目标促活：通过对视频重点场景的精细化承接设计，提升日活跃用户。
因端外拉新投放和端内承接量到达天花板，使用通用任务设计已不能有效拉动用户增长，设计转向对用户的促活，来持续提升日活跃用户数量。
01.建立视频场景化体验设计打法
交互结合用户留存曲线，在视频播放量下滑的关键节点进行用户行为引导，形成渐进激励交互模型，从体验和策略角度挖掘增长空间。视觉通过升级视觉设计语言，游戏化玩法强化任务收益获得感，搭建场景化任务体验。
02.重构用户增长设计模型
促活期和拉新期相比，增长模型的发力环节和设计目标相同，但具体设计方法不同。
任务前：红包升级增强微信提现真实感，进一步降门槛促登录。
任务中：强化上滑引导促上滑达到拐点，通过时长渐进式引导、强化提现感知，形成任务牵引力。
任务后：引导换现金和微信提现强化提现信任，同时在视频内前置串联更多任务，强化奖励感知，延长用户消费促进回访。
⭐️ 任务前 红包升级增强微信提现真实感、降门槛促登录，引导用户完成首任务 任务前红包环节是用户做任务的第一步，用户如果卡在这个环节任务就会全部中断，因此需要持续提升红包登录率。通过数据分析发现，红包的点击率和登录率还有提升的空间。
因此我们对红包进行升级增强其微信提现真实感，视觉上不再使用运营感强的红包样式，而是模拟微信红包样式，实现信息降噪。考虑到用户对微信支付的信任度比较高，所以全场景增加了微信支付品牌元素的露出。
降门槛促登录：包含弱化登录信息感知、增加提现走马灯强化提现感知、增加微信一键登录降门槛和前置打款缩短步长，模拟系统push样式。
⭐️任务中 渐进交互引导设计，强化提现感知，形成任务牵引力提升视频消费深度 渐进式引导的过程，提示引导从最强→中强→弱强，弱提示不影响用户浏览体验。
任务中，设计结合用户衰减曲线从「促分发」和「促时长」2条路径去优化：
- 促分发提升：通过观察数据发现在用户观看第1条/2条/5条/10条视频时，视频播放量出现下滑，我们分别在这四个关键节点上给予用户提示引导：首条视频展示居中强提示，第2条视频展示低干扰的中强提示，前10条视频展示低干扰的弱提示，来实现引导用户上滑，达到促进视频播放量增长的目标。
- 促时长提升：通过观察数据曲线发现用户观看时长越高次留存率越高，因此在时长数据下降的第1分钟关键节点通过强提示引导，前30分钟关键节点展示强提示引导，30分钟后关键节点展示弱提示引导，实现促进用户时长提升的目标。
同时，3种提示通过不同时机和频次、搭配计时器多种动效提示、增加声效振动等多元反馈灵活组合的方式，强化收益感知。通过微信支付和微信绿色元素贯穿全局强化微信提现感知。
⭐️任务后 引导提现和持续消费，促进回访 我们使用任务面板的形式，把用户留在当前产品中。 任务后主要是2条线：
1、引导用户换现金和微信提现，建立提现信任促回访，在任务面板、用户进入视频时和即将离开时引导提现。
2、前置串联更多任务强化奖励感知，延长用户消费促回访。包含任务前--计时器前置飘新或外露任务引导、任务中--前置建设视频场景独立任务，缩短任务步长，减少跳出。串联任务后--强化任务奖励感知促进持续消费。
03.升级视觉语言，强化收益获得感，助力数据持续提升
与旧版相比，本次设计升级了全新的视觉语言，贯穿任务前到任务结束，带给用户全新观感。
计时器一体化改造： 实时展示获取的金币数量，一体化设计整合元素消除噪声；
游戏化提示设计： 提示下移减少打扰与看视频体验更好结合；
真实感无套路新人红包： 多场景红包视觉升级方案验证，强化红包真实感；
游戏化任务弹窗： 去卡片化设计以提升沉浸感，加入游戏化视觉元素。
横向协同复利提效
在百度APP极速版上验证的整套任务激励拉承一体化设计经验和设计资产，也已在百度APP主端和好看视频产品中上线，助力产品日活跃用户数增长，实现设计的横向协同复利提效。
总结
本文主要介绍了百度APP平台生态下的视频增长玩法体系的设计思路，从端产品体验设计转向任务激励设计，产品和设计是如何快速应对、迅速作出判断并在三端上线，以及如何通过文章内所述系列打法助力数据持续提升。
要打造有效的各场景用户增长玩法并非易事，只有不断收集市场需求并结合用户反馈进行迭代和优化，才能确保业务不断提升，设计持续助力百度APP平台生态的用户体验和整体竞争力。
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