这可能会让你感到惊讶，但是人工智能并不是一个新的概念。它可以被追溯到1950年代，当时阿兰·图灵共享了他关于思考的机器的想法，这可能类似于一个人的成长和学习。“人工智能”一词在1956年首次被使用，从那时起，我们认为对计算机的认知有了巨大的变化。去年《哈佛商业评论》的一篇文章表明，机器学习(ML)可能是今天我们所拥有的最重要的技术。 虽然人工智能(AI)明显有很多角色在改变我们生活的世界，但可以有把握地说，最引人注目的，最令人感兴趣的领域之一是在呼叫中心的分析领域。数字转换和新技术的发展意味着那些“以培训为目的的电话录音”和你同意企业所使用的你所提供的信息，可以以令人兴奋的方式被无数次访问。正如在我们的采访中来自Kakapo的St