在了解每种类型的业务性格后，每个人心里大致会有自己的应对策略，以下仅提供部分沟通方法的思路作参考，并不完全适用于所有人。 另外，很多时候影响沟通的可能是大环境，如公司或项目团队对设计的重视度，或设计在该产品中能带来的价值比例，以及设计师掌握的信息量，在和需求方信息严重不对等的情况下，也容易产生沟通障碍。 排除其他影响因素，可以从 “工作” 和 “心理” 2 个方面提供一些思考和方法，总体来说就是强化契合点，规避矛盾点。具体如下： 1、针对【授权型】 工作方面，在沟通时需要多和需求方聊产品背景和目标，多挖掘 TA 内心达到该目标的评判标准有哪些，抓住重要因素，设计的方案需要突出讲解关键点的设计，如何帮助达到目标，可不用花太多时间在细节的讲解上； 心理方面，强化自己的专业能力，对体验上的关键点多发表见解（可提前分析竞品，给明思考的理由），遇到体验问题时主动承担责任，建立信任感。 2、针对【参与型】 工作方面，多挖掘需求方心中的目标和想法，倾听 TA 的解决方案，产生分歧时可输出 2 版方案进行对比评审，拉其他人参与决策，对其方案进行肯定，觉得不合理的地方给明理由或分析，同时对交代的任务及时反馈进度和结果； 心理方面，在接触的初期尽量获取良好的专业印象，不断强化和 TA 想法一致的地方，当方案得到好的结果及时进行肯定和夸奖，对关键点主动汇报进度或结果，争取取得信任感。 3、针对【被动型】 工作方面，需保持及时的沟通，及时获取 TA 掌握的信息，在设计上可以掌握主导权，讲解设计方案时引导 TA 思考，将设计的关键点以及方案的优势和可能的问题点告之，确保有人询问 TA 时能帮你说明理由或帮忙传达给决策人，当出现需求变更时，询问清楚想要变更的原因，若觉得不合理，可给明驳回的理由或让 TA 拉决策人一起讨论； 心理方面，凡事需要说清楚原因，建立为 TA 考虑的形象，对变更给予一定的理解和包容度，主动承认责任，当出现问题时及时提供解决方案，建立信赖度。 4、针对【控制型】 该类型往往比较难听取他人的建议，有可能是相信自己的能力，有可能是不信任他人，也有可能是因为时间不够。 工作方面，需要先搞懂业务和技术，听懂 TA 的解决方案，并且能在该解决方案上提出合理的意见，对于不懂的词汇和问题私下了解，在讲解设计方案时，尽量从多方向多维度去对比，说明方案的优劣，突破 TA 的现有思维； 心理方面，多运用一些 TA 常运用的词汇，先改变固有印象，尽量拉近关系，减少偏见，不懂的问题尽量多说回头了解。
