智能客服机器人排行榜单（2021年11月更新）
SaaS点评
共 582字，需浏览 2分钟
·
2022-02-09 17:40
智能客服作为企业人工智能应用的重要分支，已经嵌入人们日常生活，用户人口基数大。其中24小时服务功能极大便利了人们尤其是上班族的客服需求，这也是其获得较多用户认可的重要原因。
SaaS点评网自2019年上线以来不断收录用户评价，旨在帮助大家做出更好的选择。本文介绍智能客服机器人排行榜单。
榜单情况
注：以上排序根据产品评分、站内外热度综合计算得出，会不断发生变化，截取日期为2021年11月21日。排名靠前的有智齿客服、快商通智能客服、百应、Udesk客服机器人、晓多客服机器人等。
代表产品介绍
1、智齿客服
智齿客服以问题解决为导向，匹配多种业务场景的客服机器人进行服务。
2、快商通智能客服
快商通是为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化软件。
3、百应
百应支持智能化语音交互，利用语义识别及合成、自然语言处理、大数据分析等AI技术代替人工进行呼入呼出全自动化处理。
4、Udesk客服机器人
Udesk客服机器人借助智能技术，整合服务与行业专业知识，为企业提供全场景AI解决方案。
5、晓多客服机器人
晓多客服机器人基于业务场景，实现自动回复和复杂业务的处理，大幅降低人力成本。
相关阅读
HRM人力资源管理综合HR SaaS排行榜单（2021年11月更新）
点击查看最新排行榜单：智能客服机器人-产品热度-产品评分等
评论
智能客服机器人
随着人工智能的不断发展，很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响，客户服务是企业品牌经营的核心问题，我们可以发现为了做到更好的客户服务，传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了，因而智能客服机器人的出现成为了焦点，成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢？下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势：
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
0
智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能：
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
高峰繁忙，分担人工客服接待压力；
区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；
离岗开启，提高碎片时间利用率；
夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道
呼叫中心中间件
0
智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型：
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程：
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
0
智能客服机器人排名？
前言：智能客服机器人排名？智能客服机器人哪个好？Live800结合自身简要从企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力进行分析。
智能客服机器人的排名是没有统一的标准的，同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下，可能会有不同的评价。同时智能客服机器人也有很多的种类：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等，因此很难界定。
但企业可以从这三个维度进行判断：企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力
维度一：企业需求
企业对智能客服机器人的需求，决定了智能客服机器人的种类：
1、企业看重机器人的营销价值，那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。
2、企业仅需要机器人做简单的回答，那么普通的智能客服机器人
Live800智能客服系统
0
智能客服机器人好不好？
服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。好的客服是企业成功的关键！如今的企业都有自己的客服中心，帮助公司做意见处理，技术支持等一些工作。智能时代智能客服机器人也由此诞生
客服每天要接到的电话非常之多，特别是在一些售后客户，投诉中心，难免有些情绪较为激动的客户因为各种各样的原因爆粗口。经常遭到辱骂，工作压力大，导致人员流动性大，培训成本随之增高。而大环境使然，用人成本也只会越来越高。这个时候肯定就会想到永远忠诚，永不疲惫的电话机器人客服。
电话机器人好不好用单纯从筛选意向客户角度，只要你合作的不是一些做贴牌的AI电话机器人厂商，
呼叫中心中间件
0
智能客服机器人有效提升客服质量
智能客服机器人可以有效提高客户服务质量。智能访客分配可以根据访客与智能客服的互动行为和沟通内容进行分流判断，并根据企业预置的分配规则将访客分配给相应的目标客服人员，为了保证服务的及时性和连续性。
智能客服机器人可以单独接待来访客户，智能客服机器人具有强大的知识基础和自主学习能力，能够在接待过程之中积累问题。一个成熟的客户服务机器人的问题解决率非常高，大多数客户问题都可以快速解决。除了自动接待回复之外，在人工客服接待过程之中，机器人还可以通过推荐回复或搜索知识库提供接待协助，从而提高企业人工客服的接待效率和服务质量。
智能客服机器人可以实现客户服务的连续性，及时响应客户问题，改善客户体验。一般来说，机器人的自动回复时间一般
陆升
0
智能客服机器人的分类
自2017年国务院提出《新一代人工智能发展规划》开始，国内发展人工智能的步伐一路高歌猛进，不仅有中央政府、地方政府的大力支持，科研机构、高校院校、AI企业也都重点布局人工智能行业。
国内的AI产品也从概念化走到了市场化，从实验室走到了人们的日常中；而作为劳动力重复、工作强度大的人工客服岗位，也引入了人工智能技术，并创造出了一款可以帮助客服企业提高工作效率、降低人工成本的新产品“智能客服机器人”。
智能客服机器人的应用场景非常丰富，根据其使用目的的不同，我们可以大致分为以下几个类型：
一、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需
呼叫中心中间件
0
什么是智能机器人客服
从“人工智能”一词提出到发展到现在应用于工业机器人领域，已经过去六十多个年头。六十年来，世界各国从未放下对人工智能领域的研究。在工业领域，货物机器人走进工厂；在生活领域，机器人服务员配菜送菜，且按照事先输入的指令服务顾客；在艺术领域，能歌善舞的机器人出现在了2016年的春晚上；在客服领域，机器人客服能替代人工客服为企业节省人工成本。
技术一直在发展，没有人能够否定科技所带来的实质性变革，每当一种新鲜事物诞生的时候，就必然有传统的东西在阻挠，但是时间可以改变很多东西。在过去的六十多年，人工智能发展缓慢，但总体上一直是发展前进的。因为科学家们深信，科技总是不断前进，技术不断飞跃，人类社会总是一直向前发展的。
像由机器人所引发的人工智能
走着走着就散了
0
智能客服机器人怎么选择？
【智能客服机器人怎么选择？】随着智能客服机器人的普及，市面上出现了越来越多的智能客服机器人，价格高低不等，服务水平参差不齐，客户想要购买智能客服机器人不得不练就火眼金睛，才可以找到真的不怕真金火炼的高质量机器人，那么有什么好的办法可以快速找到高质量服务商提供的机器人呢？下面，小编给大家介绍一下选择智能客服机器人的几大要素：
1、看企业实力。企业实力主要看公司人数，公司营业执照以及公司专利证书，这些都是判断一家企业是否正规和优秀的标志。如果是一个贴牌公司，公司人数肯定是偏少的，公司营业执照上应该也是没有资格做智能客服机器人这个项目，更何况还需要投入大量人力物力进行研发的专利证书，小公司更是没有钱财做的。
3、运营
小水智能
0
小微智能客服机器人
杭州微洱科技有限公司
微洱科技由阿里资深专家团队创建，小微产品由专家团队及Google最高华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发；
成立于2016年12月，总部位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴；
通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人，从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环，助力构建客户价值变现最大化智能体系；截止目前客户已遍及全国100多个城市。
在现在这个经济飞速发展的中国，AI人工智能在我们的生活中已经到达了一个不可或缺的地步，人工智能也在一步步向着我们所做的行业渗透。
微洱科技致力于AI变革世界。我们的使
小微客服机器人
0