我们经常听说的客服机器人,实际上是一种能用自然语言与用户交流地人工智能信息系统,它采用了自然语言了解、自动机器学习技术在内的多种智能人机交流技术,能够很好地识别和理解客户用文字或语音形式提出的问题,通过语义分析和向用户提供信息咨询等相关服务。
一、客服系统解决难题
目前客服机器人技术正在不断发展成熟,云客服机器人已广泛应用于销售、客服、金融等行业,其中在线智能客服机器人在客服工作中的应用效果最为显著。利用自动客服、智能营销、内容导引、智能语音控制等功能,提升企业客户服务水平。
作为客服机器人界中的典型代表,得助智能客服机器人在近二十年来深耕技术积累,经过近十年的产品磨练与完善,现已有的得助智