2021届全球体验设计峰会，豪华嘉宾阵容全发布！峰会倒计时5天！

上午场峰会分享嘉宾

上午场峰会在“体验赋能商业”大主题下，共同探讨分享服务设计在赋能传统产业和新兴产业及服务设计对服务贸易发展带来的重要推动作用。

周蓉

深圳体验设计协会会长

专家委员会主席

个人介绍

09年创办WELL唯奥体验创新咨询——是国内最早的体验设计咨询公司之一。17年联合深圳80家体验设计公司发起并成立了深圳体验设计协会，同时担任联席会长与专家委员会主席。作为国内体验创新行业深耕多年的推行者，服务过腾讯、华为、头条、比亚迪、广汽、美的、海尔、海信、oppo、vivo、平安银行、招商银行、汇川、周大福、公牛、箭牌等众多知名客户，并担任体验顾问，帮助客户从全触点全局优化体验，创造更好体验，赢得更多顾客。

演讲主题

《体验赋能品牌新增长》

内容概述：新消费时代，客户体验更出色的企业， 其增速与财务表现均胜人一筹。越来越多的消费者在为体验买单，未来更是如此，客户体验是下一个竞争战场。随着粗犷式增长时代逐渐过去，为大家分享一套全新的优化全局顾客体验的方法以及解析典型案例，分享如何从顾客体验中挖掘机会，优化顾客体验，提升转化率，加速增长！

李少波

湖南师范大学美术学院院长

中央美院设计学博士

个人介绍

中央美术学院设计学博士。现任湖南师范大学美术学院院长、湖南省设计艺术家协会副主席、北京大学中国文字设计与研究中心学术委员、中央美术学院中国文字艺术研究中心研究员及硕博士学位论文评审专家、广州美术学院客座教授、方正字库和华文字库设计顾问、湖南省青年联合会第十届常委委员。2011年，湖南省文联与长沙市委宣传部授予其“湖南十大创意设计人物” 称号。设计领域包括品牌形象、包装、字体、空间等。

演讲主题

《视觉体验生成》

负责华为产品用户体验设计至今。早期在CT、IT、ICT、云等领域，通过以用户为中心的体验及服务创新设计，助力通信网络引领全球 。中期在消费者终端领域不断以引领性的设计驱动手机等终端产品成为王者。梁俊跨越端管云的整体体验设计，为信息化的发展做出卓越贡献，见证了信息化社会转型的沧海桑田。获得过华为公司金牌团队。

演讲主题

《用设计点亮青春的光芒》

内容概述：主要是分享个人的思考和实践，包括我们所处的年代——即第五次工业革命，智能化时代的特征？我们正在做什么?我们将要做什么？

刘晶晶

腾讯云设计中心总监

个人介绍

腾讯云设计中心总监，专家交互设计师，2011年加入腾讯，先后负责QQ空间，腾讯微云，腾讯云等产品线，从To C到To B再到传统行业数字化综合类To C  To B To G，产品服务人群类型在不断扩大。做为腾讯930之前第一批转身投入产业互联网的设计管理者之一，在不同行业赛道都有实际项目应用落地，依托于丰富的实战经验和成功案例，提炼出了一套针对企业产品体验设计方法论，也推动了腾讯公司级行业设计标准的建设。

演讲主题

《设计标准化带来的价值创新》

胡君

平安银行UED总监 

个人介绍

2012年进入平安集团金融领域，先后担任平安金融科技用户体验总监、平安付用户体验部副总经理，现任平安银行总行用户体验总监&总行用户体验专家组组长，负责平安银行零售侧客户的整体体验。深耕金融领域十年，致力通过科技手段改变金融服务的体验，让金融服务更加智能化、人性化。先后负责并参与过集团内超过50%应用的设计研发，同时也是平安集团个金业务（平安个人客户综合金融管理委员会）用户体验的负责人。

演讲主题

《复杂业务下的用户体验管理探索》

内容概述

人人都说体验，但在业务kpi与用户体验需要做出优先排序时，用户体验问题往往又是排在最后的。此次报告主要分享在银行背景下，上百条业务线共同在一个app主题上、经营上的用户体验管理探索之路。包括了用户体验问题的分类、定义、管理制度的落地等内容。

个人介绍

BCC兴远联合创始人、港大ICB客席讲师、8项红点奖、1项IF产品设计奖得奖者。

演讲主题

《你的产品与商业之间缺了一个设计思维》

内容概述

创新想法可以层出不穷，但想要让它们落地，并实现商业成功，却是一件难事。很多人会认定自己的想法是在往成功的方向走，所以会用已有的认知去解决未来的问题。可现实是，你越认真设计，就越容易失败。只有当你逐步思考并结合人的需求问题，技术可达性问题和商业价值问题时，才能确保你可以往前走，而设计思维就是客户的需求性、技术的可行性与商业的永续性的交集。设计思维不是一个工具，而是一个思考底层逻辑，它可以承载很多工具，帮助你设计未来。只有你持续理解客户，并且能够将他们所需要的价值设计出来，产生长期的经济效益，你的商业才能迈向成功。

辛济云

体验家创始人   瀚一数据科技创始人

个人介绍

曾先后在Nielsen等咨询公司从事消费者满意度、员工满意度等方面的研究，拥有8年的工作经验，曾服务优衣库、希尔顿酒店集团、沃尔沃等多个行业的头部客户。2018年创立瀚一数据，推出“体验家“客户体验管理SaaS平台，帮助企业收集、分析、监测客户体验反馈，提升销售转化率和客户留存率。截至2021年，体验家已经服务地产、互联网、零售、金融、医疗、教育等行业的多个头部客户，并方面连续获得真格基金、SIG海纳亚洲等顶级美元基金的多轮投资，是CEM行业的领军品牌。

演讲主题

《客户体验管理，商业增长的新动力》

内容概述

体验经济时代到来，“体验”成为继价格、产品、营销之后，又一个影响消费决策的重要维度，并且对客户的复购率、留存率有着显著影响。本次演讲会系统阐释体验经济时代的到来和特征，论述体验对企业商业增长和品牌的重要价值。同时，基于解释客户体验形成的机制和要素和客户案例，向听众介绍一套行之有效的体验管理体系和构建方法，助力企业降本增效。

下午场峰会分享嘉宾

Shaan Jahagirdar

万兴科技助理总裁  首席设计师

个人介绍

在温哥华、深圳和东京等地带领上百人的设计团队，实现全球设计协同，持续不断为用户创造价值。他拥有 18 年以上的设计经验，擅长利用设计技能创造有意义的品牌体验，在数字广告营销、电影娱乐、酒店可视化设计等诸多行业拥有独特的专业经验。曾从事品牌工作：Flyover Canada、Rocky Mountaineer、Citytv、喜达屋酒店、迪士尼、Wiivv Wearables、WestJet、Respawn Entertainment、Pinakin。

演讲主题

《创意设计软件的体验进化》

内容概述

此次演讲中将围绕“协同设计——后疫情时代的办公变革”的核心主题进行干货分享。内容包括在后疫情影响下在线协同设计领域的前景与趋势、全球化办公对设计工作的全新挑战、以及如何顺应行业的发展趋势积极应对。此外，将独家分享在万兴科技工作期间带领百人设计团队实现全球设计协同的实战经验与心得，值得期待。

徐健 

京东设计中心JDC总监

目前主要负责京东零售内容生态平台产品、营销运营的体验设计及设计管理工作。专业方向聚焦基础设计思维、体验设计价值研究。曾就职于：YOHO!BUY 有货、用友集团、腾讯。

演讲主题

《零售电商数字化体验与服务》

内容概述

数字化转型在当前背景下已经是每一个企业的必选项，对于京东零售而言，我们所着手的数字化创新，是以整个用户体验体系出发，从数据（库）驱动、数字化工具、智能运算、动态体验等方面，进行思考探索以及最终执行落地。电商的数字化进程分别经历了商品数字化、用户数字化、传播数字化、导购数字化这样的阶段，同时，消费模式的变化也让商品消费逐渐转变为以商品为主体的内容消费。所以，什么样的体验体系是符合当下的多种因素重合的社会环境，是我们在不断探索思考的问题，以及引导健康的消费形态也是服务体验设计的任务之一。今天将在这里和大家聊一聊，关于京东零售，我们在数字趋势下的一些创新思路和落地成效。

罗涛 

T map UX 设计经理   南方科技大学助理教授

个人介绍

南方科技大学创新创意设计学院助理教授，交互设计实践者、研究者和教育者，拥有十年以上的从业和研究经验。他的研究专注于微交互、交互原型以及描述交互的形式化方法。于2021年8月加入南方科技大学设计学院，担任助理教授。通过从设计的视角探究交互的深层规律，致力于提高设计师在各类平台上创新交互的效率，用新颖、优雅的交互形式，把不断进步的技术转化成令人愉悦的用户体验。

演讲主题

《如何打造产品中极致优雅的交互体验》

内容概述

帮助大家深入了解交互设计在“原子级别”上的逻辑和规律，建立专业的交互设计知识体系，加深对交互设计系统性的理解，启发新的交互设计思维，梳理和创新产品的交互体验细节。

慈思远 

集创堂创始人    全面服务设计首批专家

个人介绍

集创堂创始人 ，CTD设计咨询创始人、光华龙腾 -中国首批服务设计专家、复旦大学客座教授，东华大学校外硕导。设计理念：艺术追随科学、形式因于认知。为国内多家知名企业提供过设计咨询和企业教育服务。

演讲主题

《用户体验如何带来“高价值用户”》

内容概述

服务时代，需要创建高价值用户。分享从静态用户体验到动态用户体验；如何驱动体验设计更深入人心。

马力

知群 CEO  最美应用创始人

个人介绍

中国最早一批移动互联网产品经理、设计师、运营，中国产品设计大赛终审评委，在知乎有136万人关注，致力于推动互联网领域的人才培养和产品创新。曾在豌豆荚、创新工场、IBM 等工作。

演讲主题

《体验设计的能力图谱》

内容概述

在互联网化和数字化背景下，体验设计所需要的能力有了新的要求，本次分享会侧重产品、设计、运营、增长等的新能力要求，探讨如何做好全链路的体验设计，以及体验设计需要的人才能力模型，适合在企业中和用户体验有关系的各种职能角色听讲。