重要的事情说3点,轻松成为沟通达人
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2019-10-26 23:24
小张要离职，人事经理梅姐找他谈话，问他为什么要离职。
小张这样回答：一样工作干久了，有点烦。
梅姐心里可能就犯嘀咕：“这小张不愿意说真实情况呀。”接下来可能会想尽办法再和小张聊。
如果小张这样说：“我离职原因有3点，第一……第二……第三……”
梅姐就会觉得，小张考虑很清楚了，理由真实可信。接下来可能就好聚好散了。
◇
老刘懵了一会儿，说：“唉——这个嘛……在手机性能上我们跑分更高，我们公司的手机功能也更多。嗯，那个价格呢……啊，差不多。但是我们的手机电池好，不发烧……嗯，对你看，还是我们的手机更好，而且我们售后也好。”
这样的回答，顾客肯定会产生怀疑。
如果老刘毫不犹豫地这样说：“我们公司手机的优势有以下3点。第一点是，性能高，处理器主频更高更快，内存更大；第二点是电池容量大，待机时间更长，两天充一次电；第三点是售后服务好。”
那顾客可能就会觉得，是啊，他们的手机优点好多，看起来更值得买。
◇
有不少人问过我，自由职业收入不稳定，没有保障，问我为什么要选择自由职业。
我一开始是这样回答的：“自由呀，因为自由。”
他们嘴上不说，心里多半会嘀咕：“这也太假了吧。”
嗯，你觉得这样的回答假吗？
后来我这样回答：“我选择自由职业，原因有3点：第一，时间自由，我可以自主决定什么时间工作什么时间休息什么时间接孩子；第二，工作内容自由，我可以自主决定要做的事情，多做喜欢的事；第三，工作方式自由，只要能取得成果，我可以按自己的喜好采用相应的方法、手段、工具等。”
你觉得哪个更可信？
◇
以上这些场景，更有说服力、更可信的回答，使用了同一个技巧：说出3点。
说出3点，这是非常简单又非常有效的方法，当你一下子说出3点时，对方会更愿意听，对方会觉得你讲话有逻辑，条理清晰，非常可信。这样沟通起来就会更顺畅。
说出3点，重点在3，3是一个很神奇的数字，沟通中方方面面的东西，都可以往3这个数字上靠，取得意想不到的效果。
比如用3种方式搞定声音变化，第一种是语速快慢，第二种是音调高低，第三种是音量大小，组合运用，就可以传递不一样的情绪，收到不一样的效果。
比如眼神交流，1秒对方觉得你不在意他或者怀疑你已经讨厌他了，2秒只能说明你注意到了某个人，传达不了你对他的关注，时间加长到3秒，就能带出感情，就能让对方感到你对他抱有善意。
比如举例论证时，一个两个嫌少，四个五个嫌多，三个就刚刚好，既显得丰富又不让人觉得冗余累赘，能增强说服力。
比如考虑问题，从立场、场所、时间这三个视角来分析，就不容易遗漏。
比如谈判遵循“表明自己的立场、让对方表明立场、基于不同的立场寻找解决方案”这三个步骤，就更容易达成一致。
还有很多很多可以用3来搞定的事情，可以参考《重要的事情说3点》这本书。它总结了37种场景，涵盖了工作与生活的方方面面，以“3”为纲，提供了切实可行拿来即用的方法，能帮助我们用结构化的方式化繁为简高效生活。
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