毕业3年，聊聊北上深杭的工作生活体验

之前呆过几个互联网公司，有大有小。相比之下，OPPO还是有比较大的不同的。同事:大家的工作能力，应该不太受质疑。不管是校招还是社招，大部分也都是名校或者名企去的。比如武大华科占比很大，腾讯去的也很多。我是社招，一起入职的几个人，有一半是腾讯的。工作流程效率方面，个人觉得是比较低的，相比于几个互联网公

先说福利：办公环境nice，顶配的iMac一体机和顶配的Mac笔记本，开发测试的手机随便选。每年都会给商城的点券，在上面给自己买补充医疗和周边的产品。每年的文化衫，公仔，免费的工作餐和各种零食福利。父母关怀节，四件套厨具任选。再说工作，刚入职鹅厂，上司给了我一个类似推荐的任务，由于没接触过，压力非常

#工作体验 入职华为近半年，研发工程师，base东莞，分享下感受。1.员工培养：在华为上班会给人一种在学校的感觉，需要不断的学习。公司的内网平台有众多前辈们留下的经验贴，也有各路专家制作的精品课。部门还会组织各种培训帮助新员工快速掌握所需的业务知识和工作技能。2.日常工作：由于每个人的分工都很明确，

近期在看《峰值体验》，里边介绍的MOT理论让我对用户体验有了新的认识。MOT，是用户做出关键行为的关键时刻。作者认为，做消费者洞察促进增长，就是要找到“进店、转化、复购、推荐”的关键时刻。我们以往做增长怎么做？去找流失，然后打补丁；用MOT做增长，是从产品、从体验出发，去提高用户满意度。这是两个不同

最近我看到好多人对客服这门工作大加赞扬，那么我就以自己在这个岗位上近三年的工作经验来聊聊一点客服的工作。 首先聊聊客服的沟通工作 很多人过于放大了客服的沟通属性，讲客服怎么理解别人的痛处，替别人着想，同理心较好之类的。 这种情况我不能说没有，在淡季的时候，客服还是可以做到的，但通常这个时候也是老板最不喜欢的时候。 在旺季，你指望客服对你做到同理心？ 别做梦了。 这个时候，都是已经提前准备好的快捷短语在等你，你上来一咨询就是快捷短语问候，然后就是一通硬核描述，可能还会加几个表情包，你以为是机器人，开始大骂说要找人工，其实对面就已经是人工，只是人家没那么多功夫理你罢了。 很多咨询者多数都是抱着满腔怨气来的，客服能应付的话还