2020，那些惊艳我的产品迭代
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2020-12-06 08:37
距离2020年结束，不到30天了。
回过头看看今年市面上的产品迭代，有没有让我们印象深刻的呢？肯定是有的。我们关注同行，记录下来为他们鼓掌，自己参考学习博采众长。
但一个越来越骨感的现实是：现在大部分产品都处在短期稳定态，看不出变化。尤其是这么注重数据的当下，打工人要绞尽脑汁不让数据下降，没有人敢轻易改版。
不过这种谨小慎微的迭代特性也有好的一面。那就是我们在市面上看到的改版，肯定是数据表现比之前更好的。这个时候我们要做的不是去怀疑他们的智商，而是要考虑这种方式为何更优。
他们改版前肯定经过了多方论证，论证对业务、对流程、对成交、对人效的影响，再经过数次从小到大的灰度测试，才是我们看到的线上改版。这肯定值得我们学习借鉴。
于是乎，确实有那么一些迭代足够惊艳，以致于我打算给他们颁发个人奖。
01
最佳迭代奖 - 淘宝的二级列表
我不知道该怎么称呼这个页面，信息流点进去是一个更为丰富的二级列表页。
淘宝首页现在全面改版信息流，将之前的宫格入口融入到信息流之中，商品也完全走推荐的逻辑。
我们知道宫格入口的点击率特别差，一般3%左右。但业务方有KPI的压力肯定需要导流，那么信息流中必然要留有入口。那么，如果信息流入口的数据表现好，宫格入口是不是可以不要呢？
站在这个逻辑下，淘宝走向了全面信息流改版的道路。但信息流也有一个问题，用户虽然一直在刷，如何让更多的商品曝光，如何让用户看到更多的信息呢？
当用户在信息流中触发了点击行为，是期望看到的是特定商品、还是一类商品呢？淘宝的答案是一类商品。这本该就是一类商品。
我们在买大多数商品时，考虑的就是一类商品。我们要买一个拖鞋，我们要买一个牙膏，就是要看到一类，然后货比三家。
这是商超货架的逻辑，我们从超市入口走到了指定货架，然后在大类下对比筛选。淘宝这个信息流点击进入到了二级详细列表，就是线下购物场景的再造。
而且线上推荐信息流可以做到更好，提供实时点击反馈，你点了一个商品，在你从二级列表返回后问你是不是要看类似的商品。这是对推荐系统的物理修复。
相比于传统的列表点击进入商品详情，少了其他关联商品的漏出展示和返回后的相关推荐。这种改版对转化率的提升是必然。
当然淘宝可以做的更智能。哪些商品直接进详情、哪些商品进二级列表、哪些商品进的是特定商家的二级列表、哪些商品进的是多家的综合列表，等等。这是一个不断迭代的路径，也是产品经理持续提升的方向。
这种思路是对的，京东、拼多多、网易严选要参考吗？产品的定位不同、目的不同，是否参考的答案也不同。关键是领悟精神，活学活用。
这是2020年我看到的最佳迭代，没有之一。
02
最佳劳模奖 - 视频号的激进
视频号迭代快要1年了，活跃2亿、3亿、4亿，速度快的好不激进。
视频号的激进一是表现在快速迭代。列表从两个到四个，支持调整封面、支持视频弹幕、支持分享到朋友圈、支持直播，等等等等。在不到一年的时间里，做了别人至少两年的工作。
二是体现在给视频号的引流上。视频号有在发现页甚至强于朋友圈的更新提示，还从朋友点赞的角度给用户提示。朋友圈视频号的直播置顶，前段时间甚至还不能关闭。是的，甚至。
视频号在微信内的打通了多种场景，大概是第一个通杀的功能。从群分享到朋友圈分享、到公众号支持、到朋友圈的直播置顶。
其实可以留意一下，当支持视频号分享到朋友圈之后，朋友圈已经没法看了。朋友圈的信息流满屏都是视频号的分享，我把你当朋友，你却把我当粉丝收割。
很久之前朋友圈的定位是广场，大家来回晃悠，然后驻足跟好友闲聊几句。但现在却引入了很多节目表演，喧嚣影响到了朋友之间的情调。
视频不像文章，文章天然的阅读成本过滤了一些人。视频的逻辑是必须是持续high点，用户才会不断的看下去。而且视频一直都是流量玩法，圈粉、收割、走人，然后培育下一个视频，专业名词叫短视频矩阵。
顺道说一下，不胜叨扰，我已经关掉了视频号的入口。但视频号确实做了很多迭代，取得了很多成就，当个劳模理所应当。
03
最佳场景奖 - 饿了么的会员红包
做产品要讲究场景，讲究用户在场景下的真实反应。2020年的最佳场景，还是要发给饿了么。
是的。那个把未获得的会员红包放到卡券里的产品经理，那个把未来的红包放到现在的天才。
吃外卖要买会员，用户获得减免红包，平台得到用户粘性，产品经理完成KPI指标，三方皆大欢喜。但用户就是不买怎么办？
买外卖会员是要算账的，付了多少成本，拿到了多少权益，合计到每一单里省下了多少钱，我为什么现在就要买，这都是一系列哲学问题。
产品经理要在什么场景下提醒用户购买红包？靠会员门店的分类聚合，靠门店详情的无门槛会员红包兑换提示，靠会员tab的强化权益因势利导，靠通知、push、短信等各种手段。这都是常规的做法，你、我、路人甲乙丙丁都能想得到。
但饿了么把未获得的红包直接扔到了用户卡券场景的做法，意料之外、情理之中的得给对方鼓掌。
惯用的红包卡券都是已获得权益，细分未使用、已使用、已过期。饿了么此时再造了第四种逻辑——用户可以获得的红包。用户也可以选择使用它，但使用的时候有个稍微的门槛，愿意试一试吗？
当然愿意。用户查看红包卡券的时候，就是要看自己是否还能便宜吃外卖的时候，然后某一天，我突然发现了这个大红包，点击去使用，然后惊叹这个场景再造。下一秒的想法是，美团外卖很快就得抄上了吧。
对产品有自信、对用户确实有用的大可效仿，反之的还是算了吧。
04
最佳关怀奖 - 拼多多的直播
拼多多改版把直播放到了第二tab，我点开看了几个，看完后有点感动。
这跟抖音看龙哥、淘宝看薇娅李佳琪、京东看老板实在不一样。大部分都是夫妻店，对着镜头推销自己门店的商品。
没有主播，只有自己。没有声嘶力竭，只有产品介绍。没有促销，只有报价。没有限量抢，只有推荐购买。没有水军刷单，只有真实销量。
这是真实的生活，是生机勃发的劳动者们，用新的技术在认真的生活。想到这里，我有点感谢拼多多。
互联网的快递包裹进到乡村的另一面，是苦苦挣扎的小店主们。没人关注他们的生意，他们熟悉了十几年的生活被快速打破。
科技本应是赋能的，是惠及每一个人的。但在电商充斥的年代，在夫妻店微弱的年代，谁来照顾那些小店主们，谁来给他们赋能？
拼多多的如何应对直播挑战我一直很关注，希望从他们那里得到不一样的答案，之前我在《2020，还有五场精彩的产品秀》里详细写过。现在我好像看到了他们的解法，让小老板为自己代言，为小城市的门店赋能。
我在这里是看到了个人的奋斗进程的，那些被互联网裹挟、不得不接受的人们，终于有人为他们做一些事情。
这一刻我对拼多多是带了一些敬意的，一个产品经理由衷的敬意。
05
最具拼搏奖 - 长沙的团购激战
最具拼搏奖，只能给酣战在长沙的兴盛优选、美团优选、橙心优选、多多买菜等几路烽火诸侯了。
他们怎么打、谁胜谁败、怎么抢人、事后又是如何的一地鸡毛或一飞冲天，我已经不感兴趣了。见惯了这么多互联网大仗，早就见怪不怪了。
但有个问题我很奇怪，为什么大家要集中在长沙？
好处是客户已经被教育，不需要声嘶力竭的宣传，只需要做业务就行了。但坏处也很明显。
坏处就是打仗，靠的只有对用户的低价和团长的高提成，而且这两条腿必须同时走路才能抢得一定的单量。这是白刃战、肉搏战，他们为什么不去其他城市另开一片天？
我想了两天，想到了一个能说服我自己的理由——练兵。
可能社区团购半年后的战场不在长沙了，但现阶段必须在长沙。兴盛优选这个标的到底是怎么玩的，如何进驻到了湖南的城市乡村，如何处理优选业务的货损货失。
兴盛优选培育的人才也在长沙，长沙不是用户战，是人才战。通过人才的战争，用老人带新人，快速了解业务，用砸钱换时间、换经验。
同时，大厂们开多个城市，一个在长沙练兵，一个把成果复制到其他城市，培育新的市场，然后壮大。
如此，看他们激战。如此，我逻辑自洽。
06
也有其他迭代
比如微信读书的首页，左右滑动改为了上下滑动，充分说明大家不要再挑战用户习惯，真的没有人左右滑动。另外，微信读书的砍价真是裂变界的一股清流。
比如飞书。市面上很少有免费的纯工具了，飞书现在是我个人的日程管理软件，我把通讯工具当成个人工具在用。我主要用两个功能，一是日历，二是文档，文档现在还支持了在线流程图，好感超级加倍。
比如直播8。疫情期间体育停罢，直播8快速迭代了短视频，一是拓展场景，二是提高日活。现在短视频仍是直播8很重要的模块，看来短视频聚焦（体育短视频），确实好用。
比如懂车帝。对车辆详情页几经改版，终于兼容了整车的性能概况、不同SKU的差异，想清楚了对车辆相关资讯、文章、视频的整合利用，甩开了汽车之家几条街。
比如小红书。首页已经改版为纯短视频信息流，成为了另一个杀时间的应用。本来我们到小红书是查找攻略提升效率，现在沉浸其中追剧看直播。
比如即刻。一群老友回归喜相逢。但个人介绍里连微信、公众号都不让写，说是违反社区规范。所以，平台到底是严格一些、还是宽松一些呢？不同人不同的答案。
比如网易云音乐。云村是好是坏我也说不上来，总感觉我不是目标用户。但各种新功能的导流确实打扰了我听歌。还有，今年的遗憾大概是没看到网易的刷屏H5了吧。
比如360浏览器。这个会员真让人费解，一是大部分人的信息其实还没手机上暴露的多。二是付费的权益名词，看得懂的不会付费，会付费的看不懂。但这可能是PC产品最后的存在感了吧。
这些产品经理们的风华绝代……
总结
2020年，注定不平凡。
各行各业各岗位的产品经理，都在发光发热，持续迭代。持续着酸甜苦辣、喜怒哀乐，迭代着期盼憧憬、信仰坚守。
我们就默默的看着他们的表演，不安分、不守己的做着自己的工作。然后在996的惊鸿一瞥中，由衷赞叹产品经理的杰作。
为他们鼓掌。
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