人工智能外呼机机器人是什么？真的好使吗？

不知道平时你是否接过这样的电话，接通电话后，说话的语速很慢，然后你和对方说话的时候，对方完全不理你，只是自己在说，有些你当你问问题的时候，对方的回答完全是牛头不对马嘴，对这就是所谓的人工智能外呼机器人。

常规来说，这种人工智能外呼机机器人的好处就是工作量是人工的5-6倍，一个人一天也就外呼300来个电话，这种机器人一天可以外呼1000-2000个电话，这种机器人到底怎么用的呢？每天拨打很多的电话，就算这一批客户资源较差，转化率低，但是在数量的累计下，也会出现不少的客户，也就是说，只要客户资源充足，电销机器人完全可以源源不断的提供意向客户。换句话说就是为 人工提供有效的客户，真的如此吗？

首先，这种软件程序就不合理，公司事先将话术录制好，导入到系统中，然后根据回访的结果，人工再次回访，虽然节约了人力，但并不能判断出真正的有效客户，而这种软件所能做的就是大数据筛选，充其量能筛选下电话是否能接通。

其次，企业并没有顾忌到客户感受，如果你是客户，本来是想要了解的，可对方是机器人完全所问非所答，你是什么感受呢？更重要的是客户很有可能会直接拉黑，甚至做了标注，如果做得太多，那很多客户连电话都不会接了。

真正的人工智能

真正的人工智能设计应该是结合5G，这样第一保障了传输速度，然后有语音转化文字，电脑在通过文字中出现的关键字，调取数据中的对应的话术，这样才能起到外呼的作用，不至于出现上述中的情况，但这就需要庞大的话术和话术关键字作为基础，还要将不同的问题对应到不同的关键字，这只是对话数据库，此外搜索抓取还要配合关键字搜索语音中的关键字，而语音转化不仅仅是支持普通话，是否支持地方语言呢？

人工智能并不是简单的一个软件就行，它需要庞大的计算能力和数据存储及数据转换能力，如果在转换过程中出现了错别字很可能就调取不到关键字，而据我所知，目前做语音转换文字的企业很多，但能保障100%转换成功现在还没有，所以人工智能外呼只是一个雏形，我相信在不久的将来，人工智能一定有一个崭新的未来。