老杨谈 3D max 项目管理

3D Max家装素材网站，类似于“青墨”。一期已已交付，二期正在进行中。

项目经理 larryyang

• 5年软件测试管理经验，精通软件测试
• 5年项目管理经验，精通软件开发流程，软件测试流程
• 10年PHP+MySQL开发经验，精通Codeigniter、PhalconPHP框架，ThinkPHP等主流PHP框架，熟悉并参与过Drupal7，ECShop的二次开发

以下是项目经理对于项目的总结：

这个项目是我中途跟进的，之前是由陈曦负责，这个项目前期出现的问题主要是更换过前端开发者，项目延误比较严重，所以在与客户沟通后，客户关心的是开发者的责任心，是否真的在按照里程碑完成任；在测试阶段，客户对测试人员的责任心和专业度不满意。

客户方：3D max的客户比较容易沟通的，遇到问题都可以通过协商沟通解决，有问题跟客户解释，客户也都能理解，比如有个需求原型开发者说非常难实现，不做也不影响整体的业务逻辑，客户最后也接受通过其他的功能覆盖。

开发者：前端开发和后端开发都很好，客户对他们比较满意，中间偶有没有及时反馈清楚没有及时发布版本是因为难度问题，让客户误以为是工作不够积极，经过与开发者单独沟通后，让他们及时回复微信上的信息，第一时间回应客户的消息是非常重要的，这两个开发者责任心较强，是值得推荐的。

让客户和我都不满意的就是测试人员，测试人员的责任心比较弱，中间出现完全不沟通不反馈的情况，不能按照里程碑完成任务也没有提前说明情况，本来已经决定换掉的，但是在经过电话沟通后，态度还算是比较好，接受问题，然后承诺并及时追赶上了进度，但是整体给人的感觉就是沟通欠缺，测试汇报的数据总是不够详细，需要一个一个的问。

|| 平台已根据相关规则对测试工程师进行降权处理

流程上要改进的地方：客户提到的测试人员有漏测，这个与客户和我们测试人员同时在测试有关系，这个项目在我接手的时候，客户就已经在参与测试了，很容易让客户觉得她发现的问题很多，而测试人员没有发现。

项目在开发过程中，应该避免出现未测试就交付到客户让客户进行测试，我以前做过的项目就吃过这样的亏，客户非要参与系统测试，导致客户抱怨连连，说产品质量不好，后来想到的解决办法就是测试人员的版本晚一天给客户，先测试人员回归测试再交付给客户测试。