爱奇艺VIP会员的飞轮转动：打造“无限场景”会员场

作者丨陆离

监制丨阑夕

刚刚在杭州找到工作的KK不仅是一个职场新人，也是一个煲剧达人，不管是在下夜班回家的公交车上，还是在周末舒适的午后阳台，都留下了她追剧的痕迹。

在追剧时，零食、面膜...都是不可或缺的好伴侣，KK则习惯通过爱奇艺VIP会员福利大采购，不仅能节省开支，还能买到自己心仪剧集的联名商品，屈臣氏、KFC、星巴克...这些大牌们陪伴KK度过了一段又一段难忘的时光。

和KK相比，还未踏出校门的20岁女孩小宝不是一个“追剧族”，而是一个“追星族”，她的化妆台上贴满了爱豆的照片和海报，出门在外看到爱豆的广告牌时，小宝也会和广告牌自拍“合影”。

 而在一年一度的爱奇艺尖叫之夜盛典现场，通过爱奇艺VIP会员抢到门票的小宝更在现场得见爱豆本尊，当时的她只有一个想法，“男神，我的努力你看到了吗？” 

在北京做自由撰稿人的阿伟同时也是一个影评写手，用爱奇艺VIP会员优惠卷点上一杯星巴克的免费咖啡，一边看电影一边写文章，忙碌之余不乏一丝惬意。

其实，KK、小宝、阿伟...在他们的背后是越来越多的年轻人正在成为爱奇艺VIP会员，随之在各自生活中和不同场景下，都开始享受爱奇艺VIP会员带来的各种便利服务逾惊喜福利。

1

越努力越幸运，

爱奇艺VIP会员想传达什么讯息？

对于在各行各业努力奋斗的人们来说，今年是特殊的一年，也是艰难且不平凡的一年。

随着后疫情阶段的到来，广大民众心中长久紧绷的那根弦终于可以稍微放松，却又面临着寒冬到来，疫情可能出现二次反复的紧张局面。

无论如何，2020年正在成为过去式，人们是否会怀念它并不重要，真正重要的是在克服了种种艰难之后，你要做好前方山崖更加陡峭的心理准备。正如罗曼·罗兰在撰写米开朗基罗的生平时所说：

“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是看清生活的真相之后依然还热爱它。”

在爱奇艺VIP会员推出这支TVC背后，正是希望鼓舞普罗大众的生活工作重回正轨，感受那些更积极和更温暖事物所带来的精神慰藉。

正如视频所希望宣扬的“努力就会有好事发生”——疫情之下回归日常，每个人都能愈发体会到努力的力量。于细微之处，努力改变生活的样貌，每一点努力都能让生活更加美好，让明天更有希望。

另一方面，时至岁末，爱奇艺VIP会员福利权益年终盘点出炉，这其实是爱奇艺VIP会员从优质内容到品质生活，多维度提升会员用户体验，为用户创造更多价值的的成果显现。

今年3月以来，除了与爱奇艺VIP会员达成联名合作的14个品牌外，有78个品牌携手爱奇艺VIP会员发放了2700种福利，共有超过6000万名会员参与领取了总计2亿福利。

这其中，既有每个月27日准时上线的福利严选日，也有全天候服务会员用户的VIP日常福利，爱奇艺VIP会员更为上亿月活会员用户连续奉上了0元抢福利、六宫格抽奖、购物代金券、精选会员福利等一系列惊喜。

在我看来，这种视频网站会员可以享受到购物消费权益甚至被“承包”日常生活的玩法开创了行业先河，是爱奇艺VIP会员福利在持续提供优质内容满足用户精神文化需求的同时，创造更多多元价值的持续探索。

一方面，这让每一位会员用户都能享受到和优质内容相匹配的更多福利，且等级越高的VIP会员能享受到越尊贵的福利权益。

另一方面，这在用户心智中创造了一个“锚点”，哪怕是仅仅通过代金券、折扣券的日场福利活动，也为平台和品牌与上亿消费者进一步建立连接提供了一个契机。

2

平台、会员和品牌三方权益共振，

“会员场”的高光未来

可以说，爱奇艺VIP会员福利本身就是平台、会员和品牌三方的权益共振，找到了更性感的价值区间。

其一，平台维度，是对爱奇艺VIP会员业务边界的大幅拓宽。通过福利严选日这样周期规律活动，强化了爱奇艺VIP会员福利的品牌概念，让会员用户们在享受当月福利的同时期待下月福利，可以有效培养这一群体固定和长尾的消费习惯，有效提升会员用户粘性。

而从整体来看，这一系列福利权益活动也是对流量的精细化运营，充分利用了剧集流量、明星流量来带动看剧用户、明星粉丝群体等多圈层消费者向平台用户VIP会员的转化，提升潜在会员用户的转化，实现会员增量市场拓展的目标。

更重要的是，这些福利活动还可以反哺爱奇艺的优质内容，加深会员用户对平台认可，提升“VIP会员”标识的含金量，进而延伸到爱奇艺品牌形象的构建——不是一个简单的在线视频平台，而是集影视娱乐和在线消费于一体的新物种。

其二，用户维度，为会员用户提供了优质内容之外的更多价值。日常消费和视听娱乐本就存在契合点，爱奇艺VIP会员提供从优质内容到生活体验的综合服务权益价值，这首先为更多用户带来实质性的消费利好，满足了会员用户从日用百货到甄选美食，从生活服务到美妆服饰等多维度的日常消费需求。

再比如，无论是日常福利还是专场活动，都对会员用户形成长期陪伴价值，帮助爱奇艺VIP会员更好的与上亿用户群体达成情感连接；会员可以邀请朋友来抢福利，获得优惠券还能分享使用，提供了一定程度上的社交价值。

在年轻人群日益成长为主力消费者的今天，这更帮助爱奇艺VIP会员站上年轻人的心智高地，也让更多会员用户对爱奇艺VIP会员服务的升级迭代充满期待。根据福利盘点榜单显示，90后、95后是参与爱奇艺VIP会员福利活动的主力军，在各年龄段人群合计占比中达49.5%。

其三，合作品牌维度，为品牌营销创造价值赋能。爱奇艺VIP会员福利玩法为品牌营销提供了一片新的阵地，让越来越多的品牌可以通过娱乐服务连接更广阔范围的用户群体，如御泥坊、三只松鼠、亚马逊、星巴克、肯德基、潮宏基、飞利浦等众多品牌多次参与活动，为会员用户提供各种消费权益的同时，实现线上年轻用户的广泛触达和消费转化。

基于爱奇艺VIP会员福利活动产生的数据积累和大型流量蓄水池，还可以通过影响用户兴趣审美、消费决策等进一步为品牌营销赋能。

通过会员权益这根“锚”，爱奇艺VIP会员不仅有效撬动线上流量导入，还省却了线上运营的人力和物流成本，在线上线下经济不断趋于融合的当下， 可谓是一举多得的价值赋能。

更重要的是，爱奇艺VIP会员福利活动还在行业主流的买1得N会员卡玩法之外构建了一个生态会员场。

简单地说，无论自身版图多么辽阔，消费者总会有走出爱奇艺场景边界的时刻，这就需要用“联盟思维”来扩张自己的场景，持续强化会员价值的纵深，通过触手可得的本地化权益，为用户提供“所想即可得”的服务。

通过联合京东、盒马生鲜、必胜客、Costa、汉拿山、三只松鼠、亚马逊、星巴克等几十个品牌的线上线下场景，爱奇艺VIP会员打造出了一个横跨餐饮、电商、娱乐视听、出行、快消、办公、教育等多领域在内的生活权益矩阵。

在这样一个会员场中，爱奇艺VIP会员所提供的不仅是内容、商品和福利，更是服务——通过会员福利拓展场景范围，不断平台服务塑造立体认知，更好的向C端用户群体传达企业战略与愿景。

本次发布的这支广告片《努力就会有好事发生》的主题就和爱奇艺VIP会员在会员服务层面不断努力，致力于为会员用户提供简单快乐娱乐体验的理念愿景相契合呼应。  

3

写在最后

长视频行业发展10年至今，如何让“付费会员服务”从一个工具进化为一个生态，或者说如何深挖付费会员的价值深度和广度，依然是摆在所有平台面前的一个重要议题。

爱奇艺VIP会员福利玩法打破了传统视频网站对于“付费会员服务”的认知局限，通过构建一个会员场，连接起品牌和用户两端，给予两端以充沛自由和价值赋能，从而在最大程度上实现用户和品牌的共赢。

在这个过程中，爱奇艺VIP会员本身也受益匪浅，协同娱乐生态并联合多领域合作伙伴为会员用户提供更多优质丰富的场景消费权益，可以吸引更多用户和品牌加入进来，推动这个生态场良性循环发展，让其中的每一个环节和参与者都持续获益。

无论如何，爱奇艺VIP会员的飞轮已经开始转动，拓展“无限场景”的打法则为整个行业指明了一个发展方向，也让我们更期待在新的一年还会有哪些惊喜会员福利玩出圈。