真的这么好用？SCRM不吹不黑的真实测评！

本人某公司销售主管。前一阵子，我在连SCRM是什么都不知道的情况下，leader让我去选一选适合下面员工用的企微SCRM系统。我们公司跟客户沟通用微信，内部沟通用企业微信还挺乱的，leader就打算客户沟通先用企微试试，感受下私域~

所以，我就疯狂去百度、知乎，又陆续找了五六家SCRM厂商了解试用，精挑细选了一个多月才定下来用探马SCRM。

就出了这篇测评给同样需要选择SCRM系统的朋友们一个参考！

-主要需求：

1、对员工的监管

2、业务数据的分析

3、客户沟通提效

4、朋友圈营销

5、售后服务

6、性价比

因为各家产品各有好处和坏处吧，探马最符合我们的业务需求，在对功能、服务、价格综合对比之后定的探马，所以以下只是对探马的测评，就不说其他家啦~

首先，关于员工的监管，几家公司都差不多，都有会话存档、电话监控等。但探马的敏感词、敏感动作更贴场景，里面的超时回复是我们非常关注的，我们对员工回复时效有严格要求。

第二，业务数据的分析，之前每周五由销售运营人工统计数据，要花费一天的时间。探马可以智能分析销售数据，导出表格，涵盖的数据指标相比其他公司更多，可以作为考核销售的参考指标，好用！

第三，客户沟通提效，探马有话术库、SOP都还挺实用的，我记得其他公司差不多也有，能快速回复客户。

第四，朋友圈营销是我们很看重的，员工也有很大诉求，企微每天只能发送3条朋友圈，是有限制的，我们平时一般4-5条左右。探马有企微历史朋友圈，不限制条数，顾客点进电子名片就能看，又多了一条营销渠道，还可以设置企微的微官网，展示我们公司的形象。

第五，售后服务。因为我们公司也是搞销售的，知道售后服务有多么重要，买东西前都好好好，买完后就翻脸的可也不少。

探马的售前是很专业的，有老师到我们公司会议室给演示使用。在购买后，售后服务也特别周到，部署实施的快，但也有系统bug，和客户成功说了，很快就协调资源帮我们解决了，点赞！

第六，性价比。SCRM工具是有免费的，比如微伴，但确实功能上不能满足我们的需求，就还是得选择付费的工具，付费的厂商就更多了......探马是其中功能齐全，符合我们业务场景，性价比还很高的公司。

同时，公司规模是比较大的，销售也给我发了不少的客户案例，就挺靠谱的。SCRM厂商还是得选择大公司，如果为了图便宜，选择小公司，资金链都不稳定，万一跑路就真没地方哭了，没准我也得走人了哈哈

其实，服务这里我们也打听了，因为初期我们就一个团队试用，数量不多。一些公司对小客户不怎么友好，探马的服务是有口皆碑的，即使是客户规模小，服务很耐心，给解决问题的！就很放心啦！

最后，SCRM厂商五花八门，各位小伙伴一定要擦亮自己眼睛哦，因为每个公司的需求不同，选择适合自己的就好！