如何与客户打交道

如果没有客户，自由工作之路就会寸步难行。尽管你可能已经有了一些客户资源，但还是必须与新客户打交道，学会与客户合作是自由工作者要不断提高的课程。

这里给大家几点建议：

• 保证沟通理解的有效性

这听起来好像不是问题，但实际与客户合作时，往往因沟通理解会导致出现很多问题。我们需要一开始就弄清楚客户的真实需求。如果不清楚客户想要的是什么，大胆地去沟通。不要因为懒得沟通，导致多做很多无用工作，影响双方的利益。

在开始项目之前, 就要把项目的业务流程，功能需求，交付内容，验收标准，工期和费用等重要内容达成一致。项目的主要框架，技术要求和大部分的细节应该在项目启动之前就进行讨论确认。

• 保持与客户沟通愉快

当我们在生活中遇到不开心时, 大部分情况都是因为没有很好的沟通导致了误解。自由工作也是一样, 如果遇到不清楚的地方, 请及时向客户询问反馈或请求指示，让他们进行解答，在一切顺利的时候也随时告知工作进展，客户会感觉你重视他的项目, 有责任心。沟通不仅可以让你更少地遇到焦头烂额的情况，而且沟通也是紧密联系客户的有效方式。类似的还有倾听，做一个好的倾听者可以更好的防止误解和争议。

• 学会灵活变通

要成为一名成功的自由工作者，必须灵活变通。毕竟，在整个项目过程中，最终的交付工期和工作范围随时可能发生变化。但是，这并不意味着你必须被动接受。与客户一起讨论协商，确认新加的需求, 哪些可以做，哪些不可以做，以及什么时候可以完成。如果因为需求改动产生了额外的费用，那么你就需要和客户协商确认，在平台追加项目并付款。

• 建立长期关系

当你和客户有过愉快的合作之后，可以试着超越一定的简单工作关系，可以分享一些学习，生活方面的信息，在你的技能范围内，给客户一些建议，不仅仅把自己做一个项目的雇员，要证明自己更多的价值，客户极有可能会将你推荐给自己的朋友，这样就会形成自己稳定的客户群。

• 诚实礼貌

把真实的技术范围，水平，时间，能力反馈给客户，而不是利用信息不对称欺骗客户，在这个信息极度透明的时代，不要妄想利用信息差赚快钱，得不偿失。同样，在与客户交往的过程中，要有礼貌，如论因何理由，争吵谩骂不仅不能解决问题，还会更加激化矛盾。遇到问题先暂时搁置，待双方冷静后再沟通。

当然，最重要的，你必须按时提供高质量的工作结果，才会有客户自愿的为你推荐更多工作机会。

先说这些，期待大家都能好好经营客户，经营自己的自由工作之路。