好像我的客户都只和我合作一次,为啥啊!

菜心设计铺

共 1458字,需浏览 3分钟

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2022-04-08 16:05


菜心工作室的第397篇原创

2022年的第28篇

距离2022年小目标160篇原创还剩132篇

以前上班的时候,有时候工作不太忙,自己也会接一些私单,但那时候因为私单对我来说可有可无,所以报价就会相对高一些,但是现在不一样了,要靠项目养活团队,所以必须要认真对待每一个项目,那如何才能让客户称为你的回头客呢,菜心总结了几个小点,希望对以后想做自由职业的你有所帮助!

01 质量能要对得起佣金

这个是最基本的,如果输出质量不行,那真的是说啥都没用了!

客户给多少钱,就输出多少钱水平的作品,甚至超出客户的预期。

我们设计也应该对自己的输出负责,对客户的酬劳负责,如果的效果比预期好,我不会加钱,但是如果我觉得自己的输出没有达到最开始自己的预期,即使客户觉得ok,我可能也会做出一定措施,比如给客户退返一部分佣金。

比如前几天的一个项目,虽然过稿了,但是因为时间关系,我觉得没有达到自己的预期,所以给客户返还了25%的佣金,这样的行为也赢得了客户的信任,直接就说第二天谈新合作:


对自己的作品负责,对自己的口碑负责,对客户的钱负责,让作品对得起佣金!


02 明白对方想要什么

其实很多设计师技术还不错,但是沟通和理解能力稍微弱了一些,导致客户沟通成本大大提升,这样就会让客户很累,就很难再次找你合作了!

同理心是非常重要的,我们不能只站在自己的角度想问题,比如举一个最简单的例子,我们的产出不能都是一个标准,需要根据用户的紧急程度、质量要求,制定相应的解决方案,这其实很考验设计师的综合能力,而且这一部分的价值也是非常大的,很多广告公司就单独有AE(沟通人员),AE负责连接甲方和设计师!

所以,如果想留住你的客户,处事一定要灵活,这样才能够不断满足客户的需求,形成长期合作的关系。

03 价格尽量接地气

能花大价钱做设计的毕竟还是少数,市场上大部分的客户能给的预算其实都不是特别高,所以如果我们要的价格过高,很容易就把客户吓走了,即使合作了一次,也很难再有第二次合作!

所以我们的价格尽量保持市场价,甚至前期积累客户的阶段,可以低于市场价,等到积累一定程度之后,再做调整!

前期还是以稳定、能养活自己、有项目作品输出为主,价格一定不能要的太高!

4.不要过于计较后期的修改成本

为什么后期修改的次数会多?可能是因为客户还没有想好自己要什么,经常变化,但我觉得设计师也有相应的责任,也就是改了很多次还是没做到客户满意,这里面有两种可能,一种是技术不行,一种是沟通理解不行,我们一定要先反思自己,再去抱怨客户!

我们可以换位思考下,如果你是客户,是不是也很希望最后拿到自己预想的结果,如果对方不计较多次修改来达到你的预期,你是不是也会很感动,希望长期合作呢?

眼光一定看长远,现在的小修小改,虽然看似浪费时间,但可能都是后面迎来大合作的契机!

(当然,如果因为对方的失误,导致无数次的反复修改,还是要提出来,正常人也都是可以理解的)。

总结

以上就是菜心最近总结的,获得回头客的小技巧,总的来说还是让对方觉得你的靠谱的人,不论是技术、价格、沟通,还是后期维护,做人靠谱第一!


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