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三分设｜连接知识，帮助全球 1 亿设计师成长

作者：彭祎婕

编辑：张梦如

共 4158 字 4 图预计阅读 11 分钟

在带领一个设计团队做项目时，面对不断壮大的团队的管理、产品项目的组织和衔接、设计规范制定、高效的工作流程制定这些任务，你是否有烦恼？一位设计运营管理专家可能会对你的公司或团队有所帮助。什么是“设计运营管理”，为什么这个角色这么重要？你的公司或团队是否正需要这个角色呢？我们一起来详细学习一下吧~

无论是一个小团队想要成长，还是一个大公司想要保住自己的王冠，在经营时有很多事情需要考虑。在设计时，工作流程可能会在各种工作衔接后变得逐渐繁杂起来。混乱接踵而至，你可能会因为混乱的设计文档而感到困扰，可能有成上千的问题让团队分心，你经历的混乱可能会比温布尔登的足球队还要多。

什么是设计运营管理（ DesignOps ）？他对设计师、团队和公司产品有什么影响？以下是你可能需要设计运营专家来优化工作流程的十个迹象。

Part 1

在公司里，设计师以 2-4 人的小组进行产品设计，或者每个设计师独立工作

当到一家新公司时，你要面对不同的视角和工作方式。你必须学习其中的细微差别，习惯新的阶段、每周的报告表格，甚至是为开发者准备的设计规范等，这仅仅是一些你最可能面对的情景。这对于去到一家新公司而言是正常的，但是如果这种情况发生在你现在的公司呢？

设计文档的标准化、开发设计的规范和维护，能够使设计师之间的互动更加高效和舒适，还能够减少开发者的问题，因为他们的时间非常宝贵，就像马拉松运动员试图打破他们以前的记录一样。

如果你担心出现由于设计中缺少组件状态、不了解原型的实现方式，甚至是成员开发设计规范的习惯不一导致效率低下的情况，那么你就需要一个设计运营。

如果你追求以下目标，那么配备一位设计运营管理专家会是一个理想选择：

设计文档标准化
为开发准备规范
设计规范的维护
减少开发者的问题

Part 2 公司正在同时开发多款产品

如果产品是经过从形成想法到进入市场的开发阶段发展起来的，换句话说，如果你的公司是负责产品的整个生命周期，你一定需要一位设计运营管理专家。

无论是哪种类型的项目，设计团队都必须了解如何开始研发一个产品，如何在下一个生产阶段去开发它，使用什么方法，以及在每个阶段结束时对它的期望。这就让管理者能够在团队中轮换设计师，使团队更加独立。

最重要的是，对于像这样的团队和专家来说，时间、过程和结果都必须是可预测的。

如果你追求以下目标，那么配备一位设计运营专家会是一个理想选择：

少伤脑筋，能更多地集中精力
能够管理期望
优化工作流程

Part 3 公司没有预算聘请经验丰富的设计师

如果一家公司的商业模式不涉及聘请经验丰富但人力成本较高的设计师，就会发现自己陷入了一个恶性循环 —— 该公司没有足够的创意资源来与竞争对手较量，也不能生产出更优秀的产品来赢得合作伙伴和深度用户的信任，最终公司将停滞不前。

如果出现这种情况，设计运营将帮助建立公司的领导文化，建立有效的设计流程，并帮助设计师提升他们的专业性。设计运营必须为设计师确定增长点，制定个人的发展计划，并进行真正有效的绩效评估。

虽然花钱请这样的管理专家听起来有悖常理，但正确的投资可以帮助你的公司和团队重回正轨。而这条轨道将带来增长，减少压力和更多的引领。此外，一下子投入巨资可能还是有风险，这就是为什么设计运营也可以和经理一样担任兼职的原因，可以算是先试一下水。

当你希望实现以下目标，那么配备一位设计运营专家会是一个理想选择：

在公司中创造领导文化
建立有效的设计过程
为设计师制定成长路线

Part 4

设计师作品集很好，但设计开发仍然遇到困难

整个秘密就在于“好的作品集”。只要你以一种主观的方式来评价设计师的技能，就会经常作出带有个人偏见的理解，比如设计师产出的成果应该是什么、应该是怎样的。每个设计师、利益相关者、经理和客户都有一个主观的观点，这可能会是一场“全民对抗战”。

设计运营管理能开展正确评估设计师能力的流程，包括设计师介入项目、做出深思熟虑的决策以及通过这些决策影响产品开发的能力。这并不意味着这样的设计师所做的每一个决策都是有条件的“正确”，但如果与他们意见相左，有充分依据的决策会引导出更深思熟虑的对话以及其他解决方案，这正是对产品演变的影响。

寻找合适的设计师是设计运营管理经理的工作。

在以下情况下，设计运营专家会很适合你：

你认为“好”的作品集不只是障眼法这么简单
你想在招聘过程中避免任何的个人偏见
你想雇佣适合你的人

Part 5 设计师个人成长遇到瓶颈

这一条有点像团队中缺乏经验丰富的设计师，但有些不同。最主要的是，公司可能会对个人的成长抱有幻想，并将一个可能很困难的过程误认为是顺利的过程。

这种情况的出现比你想象的要频繁得多。

即使是经验丰富的设计师也不能总是正确地识别增长点，他们会尝试用对自己有效的模式来培养经验不足的同事，但这并不是一个有效的个人发展方式，因为人们都是以不同的方式学习的。很明显，每个人的技能发展都是不同的。

设计运营管理的目标不仅仅是使用一个固定的模式，而是了解设计师的个人特点，从而为他制定个人发展的路径规划。

在以下情况下，设计运营管理专家会很适合你：

你希望团队中的每个成员都有自己的发展路径
你需要更多地了解你的团队是如何成长和学习的

注：顺便说一句，如果你团队的设计师每年参加的设计会议比参加设计课程或 Workshops 的次数多，那么他的个人发展计划可能在某个阶段发生了偏差。

Part 6 你已经一年没有尝试过用新的设计方法了

很高兴你找到并建立了一个似乎又高效又能满足业务需要的流程。但是设计作为产品开发的一部分，从来没有停止过发展进化。如果你害怕尝试新鲜事物，就没有办法发展进化，原地踏步意味着你会被竞争对手甩在后面。设计运营管理专家能持续跟进设计管理、方法论和流程管理的行业趋势。

设计运营经理构建的流程能够让你在实际项目中尝试行业内的最佳实践和创新内容，而不会对团队和公司产生负面影响。在公司无法为设计团队分配时间进行全面培训的情况下，这一点非常重要。

商业利益是什么？拥有更好的设计文化的公司更容易吸引专家，这意味着招聘成本更低（不仅仅是招聘设计师！）。在相同时间内，那些尝试并实施了创新技术的公司可以取得更好的成绩，这意味着他们在降低生产成本的同时提高了产品价值。

如果你想实现以下目标，设计运营管理专家会很适合你：

通过适应新的工作方式，在你的行业领域内保持领先地位
在实际项目中去尝试最佳实践和创新
更容易地吸引专家

Part 7 公司、项目数量和设计团队不断壮大

团队成长是一件好事，但扩大团队规模可能会成为这种成长的痛苦的一部分。习惯的工作模式会不管用了，旧的习惯将成为弱点，工作流程会变得紧张，效率会降低。当你压力太大的时候，你会误点菠萝披萨，当你站在星巴克里陷入沉思时，这尤其尴尬。

你知道吗？员工的流动性会在公司的成长阶段达到顶峰。如果有人能够关心这个过程、这个转变，把成长过程变成一个挑战，而不是一个痛苦的问题，那就太好了。

设计运营管理专家会在这一切发生之前提供帮助。在每个专家有两个或三个以上任务交接点的情况下建立有效的沟通将防止混乱和压力。从那时起，设计运营专家将开发新的入职培训，并帮助你招聘新的设计师。

在以下情况下，配备一个设计运营管理专家是正确的选择：

你想充分利用团队增长潜力
你想在早期阶段避免“新手”犯的错误
你喜欢平静的海水而不是波涛汹涌的大海

Part 8 产品的增长数量和速度超出人员/周期等比例

听起来比较抽象，你怎么知道什么时候产品变得“太大”？这意味着在 UI 和用户体验层面上存在太多的一致性的问题。有时产品给人的印象不完整，特别是当你正在创建一个产品和服务的生态系统。

设计运营管理经理将帮助改善产品团队或个人之间的沟通，并制定设计评审流程，旨在组织规范好设计组件和模式，保持产品完整性。

在以下情况下，设计运营管理非常适合你：

你喜欢结构和计划
你更喜欢流程而不是临时解决方案
你想在多个触点上保持完全统一

Part 9 需要想要保持整洁，顺畅的流程

大型的产品意味着将有一系列开发管理、文档和系统支持的复杂过程。在几年内，你将发现许多过时的任务、组件、界面、原型和其他使用这种形式的文档实体，使其变得越来越不方便。

设计运营专家会创建、维护和运行设计规范的清单，以解决这些问题。

设计运营非常适合以下情况：

清理过时的过程文件
花更多的时间做实际工作，而不是与设计规范作斗争

Part 10 想要提高设计质量，提升对产品价值的影响力

首先，你是最棒的。现在唯一剩下的就是要弄清楚如何利用这种潜力 —— 快速、高效、投入最少。

答案很简单 —— 是时候用设计运营管理专家来提升你的公司或团队了。这将有助于设计团队的发展，使寻找和招募资深设计更透明高效，建立必要的工作流程，并最终提高设计师的工作成果质量及其对产品的影响。

现在你知道“ why ”了，现在是“ who ”的问题。

设计运营管理专家旨在改善团队内部和团队之间的沟通，从事标准化（甚至自动化）流程、有效地处理反馈以及测试和推进新的工作流程。

设计运营管理工作的另一方面是有效地雇用技能匹配的设计师，参与到他们的个人发展中去，优化设计团队的质量发展。为了使整个工作更顺利，设计运营会规划制定工作目标，定义实现每个设计目标的流程和具体方法。

公司的设计运营管理文化有助于节省招聘成本，减少设计阶段和设计实施阶段的意外情况，因为有更好的设计解决方案和更快地退出市场的测试版 MVPs （最小可行产品），所以能够创造出比竞争对手更受欢迎的产品。

在幕布落下之前，你可能会有一些还未解答的问题。

“我的团队很小，我还能用设计运营吗？”

“我需要一个独立的设计运营专家吗？”

你根本不需要雇佣设计运营管理作为一个独立的专家。首席设计师或经验丰富的产品经理已经可以在公司层面实施设计操作流程，这也是一种“有总比没有好”的方式。

— The end —

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设计师作品集很好，但设计开发仍然遇到困难

Part 5

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你已经一年没有尝试过用新的设计方法了

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Part 8

产品的增长数量和速度超出人员/周期等比例

Part 9

需要想要保持整洁，顺畅的流程

Part 10

想要提高设计质量，提升对产品价值的影响力