中移动5G终端消费趋势报告：用户换机周期平均25.3个月
近日，中国移动终端实验室发布《2020年第二期5G终端消费趋势报告》。报告称，到2020年底5G终端连接数已突破2亿户，2020年5G新上市机型累计达到 218款，相比2019年增长6倍。预计2021年5G机型数量、销量继续快速增长，5G终端产业链能力将进一步提升。
报告显示，2020年国内5G手机出货量大幅攀升，全年累计达1.63亿部，从2020 年6月开始，5G手机出货量每月在1400万部以上，占手机出货量比例达到60%以上。进入2021年，5G手机占比已提升到近70%。中国移动预计2021年5G手机占比将逐步提升到80%，国内5G手机销量将达到2.8亿部。
而5G手机的普及，是自上而下开启。2019年主要以中高端机型为主，由头部品牌率先发力；2020年逐渐普及到2000元档，下半年各大终端厂商继续推出多款机型，并出现主打性价比的机型。
从普及趋势与普及速度来看，5G手机上市后出货量占比趋势与4G手机普及过程相似。不过相比于3G升4G，消费者对4G升5G网速提升获得感不强，而5G应用场景和内容资源相对较少，用户更换意愿略显不足。相比4G手机，同周期5G手机上市后出货量占比增长相对略缓，在5G手机上市后第12个月，出货量占比超过50%。
需要注意的是，消费者更换手机周期进一步加长，平均达到25.3个月。手机硬件配置、软件体验等持续提升，手机综合性能明显优于以前，是消费者换机周期延长主要原因。分价格段看，3000元以下低价格段用户由于对价格关注较多，使得换机周期势必相对更长；8000元以上高价格段用户由于预算充足以及尝鲜因素，换机周期明显较短，如华为的Mate 40 Pro系列、Mate XS等机型的换机周期较短。更长的手机换新周期意味着用户售后周期也相应变长，相信售后服务将会被越来越多的厂商重视。
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