百亿补贴的全新形态:抖音商城超值购
电商行业
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2022-07-31 23:25
抖音商城超值购频道,正在做一件最简单,也最难的事情:为消费者做好服务。
出品 | 电商行业 作者 | 电商君作为“互联网原住民”一代,当代年轻人正在不设限地探索世界的边界。无论是生活、学习,还是玩乐、消费,他们在各个领域都呈现出无穷的兴趣和个性化选择。更重要的是,在电商时代大潮中,年轻人的消费情况,是引领消费趋势的一个重要风向标。
正所谓“得年轻群体,得天下”。巨量算数发布的《2022抖音年轻人观察报告》显示,在抖音,仅18至23岁的用户就超过十分之一。根据2020年巨量算数发布的《抖音用户画像》,35岁以下的用户群体在抖音的占比,就达到了61%。在各大互联网平台中,抖音的年轻化程度位于前列。
对于一个拥有超6亿日活的平台来说,年轻用户群体,早已成为一股无法忽视的力量。而如何随着年轻用户的成长满足这个群体的消费需求,就成了摆在眼前的难题。
尤其在今年5月,抖音升级为全域兴趣电商之后,抖音商城逐渐成为抖音电商所有购买触点中,为商家生意带来新增长的模块。而上述难题,正等着抖音商城给出答案。
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抖音商城百亿补贴升级为“超值购”
全面提升消费体验
来自巨量数据的《2022抖音年轻人观察报告》显示,除了前文提到的多元消费需求之外,年轻消费者们还表现出一些集体性的特征,那就是趋于理性,拒绝“智商税”。
数据显示,在抖音平台年轻群体的消费动机中,“自己喜欢/需要,买给自己的”动机占比达到91.8%。在购物中的具体考虑因素中,有超过三分之二的年轻人在网购时,会重点考虑产品的质量和价格。
总的来看,要征服年轻用户群体,平台除了要满足他们的多样化需求之外,更要关注理性消费趋势,重点关注产品和价格这两项核心因素。
在这样的消费趋势背景下, 抖音电商在2021年“抖音818新潮好物节”正式推出“抖音商城百亿补贴”频道。
在这个频道,抖音商城重点关注产品和价格两大核心消费因素,用精选大牌、优价尖货、官方补贴、服务保障等优势,全面满足年轻用户群体的消费需求。
而在近日,抖音商城百亿补贴,迎来了重大升级。原百亿补贴频道,已经正式升级为“抖音商城超值购频道”。
抖音商城超值购频道主要有两条进入路径。首先,用户打开抖音APP后,选择进入抖音“商城”,而超值购频道,就位于商城首页左上方,与原百亿补贴频道处于同一位置,十分醒目。
除了抖音商城首页的超值购入口外,消费者还可以在APP首页的抖音搜索栏,通过“超值购”搜索口令,找到超值购频道入口,直接进入页面。
而在搜索购物的过程中,众多搜索结果中,标有“超值购”红色标签的产品,同样归属于抖音商城超值购频道。
总的来说,进入抖音商城超值购频道的路径多样,并且更加便捷。而此次升级除了更名为“超值购”以外,原百亿补贴所具备的种种特色,也并未改变,将一并保留。
以服务保障为例,除了退换、评价、收藏等常规功能外,原百亿补贴的正品保障、七天无理由退货、极速退款等多项服务均得到完整保留。除了服务有保障之外,原有的大牌正品、优价尖货等优势也得到持续性地优化。
在诞生不到一年的时间里,抖音商城百亿补贴就迎来升级,说明平台补贴正逐渐成为一项长期解决方案,持续为用户创造价值。
而在百亿补贴升级为抖音商城超值购后,抖音商城正从产品、价格等核心因素方面入手,关注理性消费趋势,并且有针对性地满足年轻消费群体的核心需求,进而惠及整个消费群体。
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以消费者为中心,
优价大牌消费持续升温
进入全域兴趣电商时代后,抖音商城超值购频道需要与兴趣电商形成有机配合,才能精准满足用户需求。
对于抖音商城超值购频道来说,从兴趣入手,满足年轻消费群体需求,是一个合适的角度。因为这不仅与平台的基调契合,更重要的是可以借助抖音商城中心场地位,承接兴趣,满足兴趣,延伸兴趣。
具体来说,在抖音平台,用户在直播、短视频、图文等内容消费后,他们的兴趣因内容而被激发,抖音商城就化身为呈现商品的“货架”,承接用户主动购物的意愿。
但承接兴趣只是一方面,更重要的意义在于,抖音商城超值购还具有大牌产品和价格优势等多重利器,借助这些优势,抖音商城超值购在承接兴趣的基础上,持续延伸、扩大用户的消费需求。
目前来看,抖音商城超值购主要有三个方面的优势。
第一,抖音商城超值购频道拥有超多精选大牌。
以消费电子品牌小米为例。今年6月,抖音商城百亿补贴与小米共同开展了专项活动。今年抖音618好物节,小米提供优质好价的货品,抖音电商则助力小米在商城、搜索、行业频道等多个资源位曝光,并予以合适的价格补贴。
最终,小米成交额突破亿元,GMV达1.8亿,成为抖音商城大促成交最快破亿的品牌。
除了小米之外,在消费电子领域的联想、荣耀、VIVO等诸多大牌均已入驻抖音商城超值购频道,潮流服饰行业的森马、UR等品牌,也在与抖音电商的合作中,实现了声量与销量的提升。
据统计,抖音商城超值购频道补贴的范围覆盖多个品类,包含吃穿住用、娱乐、电子等领域,满足消费者追求多元、产品为先的消费需求。
第二,抖音商城超值购全力补贴消费者。
除了精选大牌尖货之外,抖音商城超值购用官方补贴的形式,为好产品带来好价格。
据不完全统计,官方补贴的金额从几元到上千元不等,比如来自联想官方旗舰店的一款笔记本电脑IDEAPAD 14S,在抖音商城超值购频道补贴了300元后,售价仅为3499元。
以前文提到的小米品牌为例,其于今年发布的旗舰产品小米12Pro,在抖音商城超值购频道被补贴了1414元,补贴力度可见一斑。
在精选大牌尖货的基础上,再叠加抖音商城官方的适当补贴,抖音商城超值购充分满足了消费者对优价好货的需求,诚意满满。
第三,抖音商城超值购频道拥有完整的服务保障。
具体来说,抖音商城超值购中的服务保障多达九项,分别为假一赔十、坏损包退、运费险、极速退款、七天无理由退货、晚发即赔、上门取件、消费者保障服务和商家资质。
总的来看,抖音商城超值购频道,在承接用户兴趣的基础上,又展示出自身的独特优势。而无论是结合全域兴趣电商,还是布局利好消费者的优势,一切的核心,都是以消费者为中心。
而这个核心要点,从去年818新潮好物节开始,一直到今年百亿补贴正式更名为超值购频道,始终没变。
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抢占用户心智,
抖音商城超值购成大牌消费新阵地
对于消费者而言,抖音商城超值购的意义不仅是精选尖货、官方补贴、每日一大牌那么简单。首先,抖音商城超值购以高规格满足了用户的需求。无论是多元消费选择,还是理性消费理念,亦或是价格优势、售后保障, 在商城的频道中,都能得到满足。
其次,抖音商城超值购的消费体验方便快捷。因为其进入路径十分清晰,消费者可以方便快捷地进入这个频道。
一个值得注意的细节是,在商品搜索结果页,“超值购”频道拥有单独的筛选按钮,用户只需要点击该按钮,平台就会将超值购相关产品单独筛选出来,优先展示,省时省力的同时,极大地提升了用户消费体验。
抖音商城超值购的目的并不是要左右消费者的决策,而是基于消费者的兴趣,带来更多福利,帮助用户做出更有利的决策。这些利好因素,正在让抖音商城超值购成为一个大牌消费新阵地。
除了对消费者有重要意义之外,对于抖音商城和抖音电商来说,抖音商城超值购频道,在为整个平台做出更多贡献。
在今年5月31日,抖音电商第二届生态大会上,抖音电商总裁魏雯雯宣布了抖音电商的新计划,将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段,满足用户全场景、全链路的购物需求,满足用户多元化的消费需求,打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。
抖音商城和搜索,就作为“人找货”的新场域,逐渐成为抖音电商所有购买触点中,着重建设的模块。魏雯雯称,“未来,新场域的占比将高达50%以上。”而抖音商城超值购频道,就在商城和搜索这两大路径中,占据重要地位。
在这种情况下,抖音商城超值购官方补贴的目的,已经不是通常意义上的“引流”“爆卖”了,而是在为用户带去实惠的同时,让平台更精准地理解用户偏好, 进一步提升用户“发现兴趣”、“为兴趣消费”的积极性。
从宏观角度来看,升级之后,抖音商城超值购正在超过6亿日活的抖音用户心中种下一颗种子,成为抖音全域兴趣电商的重要组成部分,更重要的是,抖音商城超值购为抖音商城,乃至整个电商平台,提供更多消费转化。
可以说,抖音商城超值购频道,正在做一件最简单,也最难的事情:为消费者做好服务。
总的来看,抖音商城超值购频道,正逐渐成为满足消费者多重消费需求的大牌消费新阵地。而补贴的目的不只是吸引消费者,而是以消费者体验为中心,为消费者带来更多利好,满足用户追求美好生活的向往。
得年轻群体者,得天下。作为引领消费趋势的重要风向标,当年轻用户的需求被抖音商城超值购频道满足后,会产生重要的裂变效应,进而惠及整个消费群体。这个有诚意、能带来愉快消费体验的大牌消费新阵地,也绝不仅限于年轻人,而是面向全平台和全网用户开放,因为每一个用户都是潜在的消费者。
放眼未来,抖音商城超值购频道带来的想象空间,远不止于此。
THE END
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