稳居Windows阵营用户推荐值第一，华为笔记本的“品质”秘诀
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2020-11-13 02:46
在用户看得见的地方投入重金，在看不见的地方苛求品质，这才是华为笔记本业务可以快速赢得用户的“品质”秘诀。
作 者 丨 宿艺
编 辑 丨 子淇
华为进入笔记本市场之初，曾引发了业界、媒体与用户层面的热议甚至是争论。余承东同时抛出的“华为要做PC市场主要玩家和创新引领者”目标，更是加剧了这一状况。
但时隔四年之后，余承东的这一“小目标”在中国市场已经实现。
市场研究机构GFK发布的统计数据显示，过去几年华为笔记本业务一直保持近300%的高复合增长率，截至今年第二季度，华为PC在中国区笔记本市场的市占份额已跃升至第二位，市占率达到16.9%（数据来源：群智咨询和AVCREVO公布的数据）。另据Chnbrand发布的数据，华为PC笔记本稳居Windows笔记本阵营中国顾客推荐值（NPS）第一位。京东平台的用户购买好评度也验证了这一点：华为Matebook X Pro笔记本已购买用户好评度高达95%，MateBook X为96%，皆超过了MacBookAir（94%）、MacBook Pro（93%）等中国高端笔记本市场对标产品。
作为一个“新入局者”，华为MateBook究竟为何可以迅速获得中国笔记本用户的广泛认同与偏爱？
除了美学设计、创新科技、智慧体验这三大已经被业界和用户深度认知的“显性基因”，《壹观察》认为，坚持与苛求各个层面皆超越行业标准的高品质，同样已成为华为笔记本提升用户口碑与品牌亲密度的“隐性基因”。
从进入PC市场开始，华为就一直强调“做笔记本是认真的”。
最大的特点之一，就是将华为在旗舰手机积累的经验、技术与理念“赋能”在笔记本产品创新之上，也就是“用旗舰手机思维造PC”。
以最新发布的华为MateBookX为例，其机身仅13英寸（本小于一张A4打印纸大小），重量约1千克（不足两瓶矿泉水的重量），最厚处仅13.6 mm（可以轻松的放入很多女性的挎包）。同时，屏幕采用了支持十点触控的“3K悬浮全面屏”，屏占比高达90%；全新的铝镁金属一体化机身+CNC工艺+青山黛/冰霜银/星际蓝配色；全区域可感知的压力触控板+良好的键程方案。
华为MateBook 全家族产品支持跨终端高效传输Huawei Share等系统级创新功能，以及多屏协同等多终端智能协同+跨屏操作的全场景智慧体验。
这种软硬件一体创新方案与深度生态融合能力，充分体现了华为在智能终端领域深厚的技术积累、产品创新意识与用户需求洞察力，也同时回答了三个问题：用户为何会“一眼偏爱”华为笔记本？华为MateBook为何无论是对比苹果MacBook，还是其他Windows笔记本，都具备非常强烈的差异化体验优势？以及华为笔记本为何可以在美学设计、创新科技、智慧体验这三大“显性基因”维度保持高度迭代与产品进化？
贴近用户痛点需求，在用户强感知、强交互、强体验的每一个维度尽心尽力打造“好产品”与“惊喜感”，这是华为笔记本可以在四年就“穿透”传统笔记本市场的核心原因之一。
一些领先的技术、功能创新与体验，都是基于产品品质之上。
或者说，质量与品质是“1”，剩下的才是产品这个乘法公式的另一端。如果品质是“0”，那么所有的创新和用户口碑皆不存在。
在旗舰手机市场可以做到全球前三、中国第一的华为，对这一点的理解尤为深刻，这也是华为笔记本坚持在几乎所有标准与细节“皆超出行业标准”的出发点。
以下几个案例可以鲜明的看到这一点：
材质选择：优中择优
华为MateBook笔记本发布之前，很多Windows超薄性能笔记本都采用了复合塑料等方案，主要原因在于材料成本、工艺难度、机身重量等指标限制。
华为MateBook全家族均采用了轻薄金属机身的设计，带来的好处就是机身强度好、散热能力强，机身可以做到更轻薄、更时尚，更具设计美感与手持触感。也就是说，这是一个综合材料成本、工艺制造、用户视觉+触觉的综合方案选择，这对年轻和高端笔记本用户来说非常重要，同时也是对笔记本厂商在商业利润与用户体验两个维度的一大考验。
从选材之初，华为坚定选取了料纹少、金属光泽感好的高规格铝合金、高端铝镁合金等材料。华为MateBook X Pro机身外壳采用的航空级铝合金，通过CNC钻切等工艺实现四面全金属的一体化金属机身，这种选择曾经在产品量产初期带来了量产、良率、成本等一系列的挑战，但最终为用户带来了行业最佳的金属质感，也由此推动了整个笔记本行业的材料与工艺进步。
制造工艺：精益求精
采用金属材料与“高端”并不能直接画等号，近年来数码行业在这一方面运用有些过滥，甚至出现过某品牌在发布会上以“奥氏不锈钢”当做科技概念炒作的案例发生。而采用很多金属材质的数码产品，却往往受限于加工品质与工艺，呈现出满满的“廉价感”与“逆优化”。
华为MateBook笔记本机身材料在加工过程中，采用了包括CNC钻石切割、阳极氧化、精密喷砂等一系列行业顶级的加工工艺。
CNC钻石切割工艺最早主要应用于钻石、钟表等高端精密产品加工，受刀具成本与加工工艺等因素影响，业界将CNC钻石切割调侃为“每一刀下去都是肉眼看见的成本”。而华为MateBooK采用的钻石切割工艺，使用在了机身外观的边角、A面LOGO、C面触控板边缘等诸多细节，可谓“精益求精”。
阳极氧化工艺是一项费事、费力、费成本的挑战。一次阳极氧化工艺从上挂到下挂，工序多达20道，而华为MateBook坚持采用两道工艺，也就是40道工序。也正因为如此，每一台华为MateBook的表面才会抗划耐磨，并且可以获得更加通透与“不失真”的良好视觉配色体验。
精密喷砂工艺主要是提升笔记本的触感，相比行业普遍采用120号喷砂，华为MateBook旗舰及数字系列选择使用的是150陶瓷喷砂工艺，可以带来更细腻手感与平滑一体的精致外观表现。
定制智能化制造产线
相比很多厂商采用行业“公版”制造方案以降低制造成本和量产风险，每一台华为MateBook笔记本都采用了极高规格的专业化自动化制造设备，甚至不惜高成本定制，尽可能的将人工带来的质量波动与装配误差降到最小。
以华为轻薄旗舰机型MateBookX为例，其生产线80%的自动化设备都是根据产品装配需要单独定制的。为了达到“悬浮全面屏”而定制的“6轴机械手贴屏设备”，实现了在1.2mm 狭小纵向空间内进行倾斜组装，保障了屏幕粘接可靠性与超高屏占比。还有业内首屈一指的“高精度点胶全流程设备群”，将复杂的点胶工艺数字智能化，实现关键参数全流程在线监控，有效保障保障了接缝的一致性，提升机身外观的精致感，同时也能减少人工点胶过程中的胶水超时、脏污、划伤等稳定性影响。
极致严苛的规格设计
超薄笔记本的一大问题，就是散热风扇的性能以及带来的噪音难题，这点对于追求稳定性与安静移动办公环境的商务人群尤为重要。
华为MateBook笔记本针对这两大行业难点，由著名的华为2012实验室研发团队采用类似鲨鱼鳍仿生科技学设计，研发出“鲨鱼鳍风扇”，历经10轮优化打磨，之后又经过三次产品迭代，最终实现了在风扇高速运转、风量较上一代提升25%的情况下，也达到了华为笔记本做出的“死线”标准：异音突出比严格控制在5分贝之内。即使入门级的华为MateBook D系列产品也同样坚持这一标准。
屡超行业标准的严苛品质测试
笔记本做到日常办公和生产力工具，品质稳定性与超长使用寿命可谓至关重要。特别是在移动互联网时代，几台新品“蓝屏”就会冲击产品和品牌口碑。
新发布的华为MateBook14 2020款笔记本在京东平台超过12万购买用户评论中，排名第一的超高口碑就是“运行稳定”。而《壹观察》在使用华为MateBook X Pro的约两年半时间中，从未出现过一次“蓝屏”或者“黑屏”事件，这在之前超过10年的Windows笔记本使用经验中可以说还是第一次。
这种超强的稳定性背后，是华为MateBook的品质理念：用最严苛的品质测试标准，打造更长的产品使用寿命。一台华为MateBook笔记本必须经历长达960小时（连续40天）的高温高湿高强度工作测试，Type-C接口耐久测试达到1万次，键盘耐久测试达到500万次，笔记本铰链开合耐久达2.5万次，指纹按键耐久测试达32万次，触控板点击耐久测试100万次。
对于笔记本用户来说，每一个细节，都会影响用户的工作效率和产品口碑。而华为的选择，就是对自己使用坚持远远高于行业的苛刻标准，把每一个关键部件的耐久测试都做到更久，由此让出厂的每一台华为MateBook笔记本在用户的长久使用和“蹂躏”之下都可以保持更高的可靠性、稳定性和使用寿命。
华为笔记本正是依靠在材料、工艺、规格、测试、制造、品控的全流程环节中“皆超出行业标准”的苛求，才让用户在迅速在心智层面打上了“华为MateBook=品质”的标签认知。而华为笔记本也在四年的产品迭代与走向大众用户的过程中，树立了品质这一牢固的“隐性基因”。
在可以预见的未来十年，笔记本作为办公场景核心设备的地位很难发生改变，甚至会因为用户的视频创作、笔记本自身的全场景能力提升而得到强化。
另一个值得关注的信息是，在刚刚过去的华为Mate40系列中国发布会上，首次明确了华为全场景智慧化生活战略在未来要聚焦的“五大场景”：智慧办公、智能家居、智慧出行、运动健康、影音娱乐。
由此可以看到，华为MateBook作为智慧办公场景的核心大屏设备，也将在这条明确的“聚焦赛道”上获得更大的创新势能与发展加速度。
《壹观察》认为，在用户看得见的地方投入重金，在看不见的地方苛求品质，这才是华为笔记本业务可以快速赢得用户的“品质”秘诀。这是如今华为笔记本获得“显性”+“隐性”两大基因能力，也是其未来获得更加强劲增长势能的重要差异化“加速引擎”。
余承东提出“华为要做PC市场主要玩家和创新引领者”的这一“小目标”，也将在全场景智慧化生活时代充满巨大的想象力。
END
「壹观察」创始人宿艺
原搜狐科技通信主编
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