怎么选择企业微信SCRM?价格不同怎么选择?火伴SCRM有人使用吗?

共 2259字,需浏览 5分钟

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2022-02-09 17:39

需求不同能实现的产品的功能就不一样。建议多参考一些产品综合对比。

也可以考虑一下我们探马SCRM

探马 SCRM 从企业的销售场景出发,通过企业微信、CRM、电销手机,覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景,为企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的销售服务一体化解决方案,帮助企业实现业务增长。


今天就给大家讲讲探马SCRM的功能,希望对正在采购的朋友有帮助。


主要来讲就是企微受群发次数限制、朋友圈次数限制,但是对客户的长期培育、精细化运营功能更强大。

探马 SCRM 能为你做什么?


销售管理,提升销售效率


1、多种方式拓客,实现客户增长

通过渠道活码、任务宝裂变工具、内容营销等多种方式高效获客,还能实现基于地理位置等因素的客户批量筛选,低成本快速获取客户线索,促进客户增长。


2、投放渠道管理,精准营销

添加渠道来源标识,支持接入百度、腾讯、头条系投放广告线索,精准计算投放 ROI ,评估渠道投放质量,实现精准营销投放,降低渠道投放成本。


3、线索自动流转,智能分配

线索进入探马 SCRM 系统后,按照规则自动分配给销售。被放弃的客户或没有及时跟进的客户,自动回收至公海。同时,可设置多个客户库,每个客户库都有自己独立的公海,对本客户库外的数据隔离,私库锁定关键客户,相互不干扰,提升线索的利用效率,适合多业务线企业。

另外,探马 SCRM 可实现个人客户和企业客户的切换,满足不同行业企业的业务需求。


4、协助客户跟进,提效沟通效率

探马 SCRM 系统与小鹅通、有赞商城打通,同步商品订单信息,企微可一键发送商品信息,操作方便,后台自动分析订单数据,了解商品销售情况。


服务管理,提升服务品质



1、员工多角色协作,打造人性化客户体验

支持多个员工角色维护同一名客户,需求解决可提工单内部流转,适用于复杂业务,避免重复服务给客户造成不好的体验感,更人性化。


2、了解客户需求,服务沟通提效

构建客户画像,挖掘客户需求

探马 SCRM 具备强大的客户标签管理体系,包含渠道标签、内容标签和聊天标签,记录客户旅程,根据客户需求与行为路径,精准描绘客户画像,有温度地维护客户,提升服务质量。


建立客户信任,提升客户粘性

对外资料专业呈现,历史朋友圈模拟个微朋友圈,打造员工人设形象;我的小站可作为公司官网,传递公司重要信息;还支持自定义模块,如可设置案例库等。建立信任关系,提升客户对企业的粘性。


3、老客户转介绍,提升复购率

通过任务宝裂变、抽奖、红包和分销等活动,带动老客户,快速转介绍裂变新客户,“一客一码”生成专属名片二维码,统计老客户带来的添加好友数量,帮助找出 KOL 用户重点运营,提升复购转化。


社交化互动触达,提高转化效果


1、协助客户跟进,提效沟通效率

话术/问答库,快速解答问题

优秀销售话术、问答库问答,复制成功销售经验,通过企微一键发送,既能快速解答客户问题,也能让新员工迅速上手业务,提升客户体验感。

客户运营,优化沟通效果

SOP 帮助复制客户运营的关键动作,形成一套标准的服务流程,消息分层触达客户,客户运营更精细化。


2、提供多种工具,促进营销转化


丰富的营销素材库,助力做好内容营销


上千内容营销模板免费使用,操作便捷,规范内容输出。访客雷达追踪客户阅读进度,反馈销售,了解客户兴趣点,便于开展有效沟通。


智能群运营,提升转化效率

包含群群发、自动拉群、标签拉群、群 SOP 与群日历,分析群数据,提升群管理人员的工作效率。


3、电销外勤,加强工作管理

智能手机终端,通话、短信与轨迹管理,外出打卡签到,统计客户拜访情况,覆盖电话、外呼和拜访场景。


4、管理销售过程,把控服务风险


会话内容存档,了解员工的工作状态

聊天会话自动存档,跟客过程留存系统,管理人员可以在后台查看聊天记录与客户动态,便于了解员工的工作情况。


敏感词/敏感动作,提醒服务风险

设置敏感词/敏感动作,员工一旦触发,立即反馈,避免员工过度承诺,管理违规行为。


5、多维数据分析,销售管理有据可依


销售数据

销售工作台可统计到二十余项销售指标,包括客户总数、新增客户、超时回复等,呈现可视化图表,数据报表支持一键导出。还能通过曲线图展示销售的整体情况,并查看销售排行,整体把握销售情况。


内容数据

统计 PV 、 UV 、新增客户、分享次数等内容数据,可根据数据找到客户喜欢看的内容,优化内容营销。


群数据

对群活跃度、活跃人数与发言率等数据进行统计,分析用户行为,了解社群运营状态,判断群运营阶段,让群消息精确触达客户,提升转化效果。

员工分析

可查看员工具体的客户概况、沟通跟进情况等,生成员工报表,便于管理员工。


6、多项措施,确保客户数据安全

后台用户分角色进行权限管理,系统操作日志可查询,方便管理追溯。支持私有化部署, SSL 访问加密,防止被外面爬取数据,同时数据加密存储,分布式数据库,备份多份数据,由内而外保证数据的安全。


Q: 大家为什么都选择探马 SCRM ?


1.专业产研团队,拥有强大的技术实力

2.数据安全程度高,客户信息保密性强

3.资深专家团队,提供全生命周期顾问式服务

4.服务数千家客户,行业经验丰富

5.企业微信官方服务商,值得客户信赖


Q: 哪些企业正在使用探马 SCRM ?


探马 SCRM 已服务数千家客户企业,包括高途集团、泰康人寿、装小蜜、住范儿和凯叔讲故事等多个行业头部企业,行业服务经验丰富,并深受广泛好评。


探马SCRM是专业的全流程私域流量解决方案提供商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。
可以点击官网直接试用哦~

探马SCRM-全流程私域流量运营平台-官方网站

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