怎样选择企业级的视频会议的产品？-技术圈

目前市面上主流的企业级视频会议产品主要分为硬件视频会议和软件视频会议两大类。不过，随着互联网高带宽的日趋普及，现在很难再明确地区分出硬件视频会议和软件视频会议了。大多数硬件视频会议厂商也具备了互联网软件化视频会议解决方案，软件视频会议厂商也在积极地与硬件厂商合作来提供硬件视频会议解决方案。

至于一个企业如何选择视频会议的产品，主要还是从以下多个维度来考量。

1、市场占有率

在一定的时期内（例如2018年一年里），视频会议厂家所生产的视频会议产品在其市场的销售量或销售额占同类产品销售量或销售额的比重，能够反映出这家厂家的视频会议产品在行业中的地位。

通常市场占有率我们可以从Synergy Research、IDC MarketScape、Wainhouse Research这样的第三方权威咨询分析机构能够查到。

以下是2018年Synergy Research发布的包含视频会议和网页会议的在线会议（Online meeting）市场占有率：

2、技术先进性

好的产品，必然会做的技术先进、行业领先，同时又对于技术趋势有敏锐的洞察力。另外，现在视频会议、在线会议软硬融合通信大势所趋，产品线是否全方位覆盖，通常也是反映一个品牌产品技术先进性的指标。业界一般会用Gartner等公认的国际知名科技领域权威咨询分析机构的分析数据，来评判一家公司的产品是否具备行业领导力、是否具备技术前瞻性。

例如，以下是2018年Gartner有关企业视频会议系统的魔力四象限图所代表的领导力、技术前瞻性：

从上图的2018年Gartner魔力四象限可以看出，毋庸置疑，思科在视频会议、在线会议领域绝对是市场的领导者。

3、营收状况及业务稳定性

在上述Gartner魔力四象限里，大家有没有注意到，传统视频产生宝利通（Polycom）消失了。Gartner给出的解释是：宝利通（Polycom）不能提供Gartner分析评测所要求支持的全线产品，例如支持Text chat、Mobility、Webinars等方面的产品。另外一个原因归结于宝利通（Polycom）近1、2年在不同的公司间被来回转售，财务状况、经营状况堪忧。

这就是本节要强调的，一个厂家的营收状况及业务稳定性是作为企业视频会议选型的一个重要考虑因素。你总不希望看到自己企业刚买的视频会议系统产品线停产了、停止技术支持了或者厂家倒闭或被转售了吧。

4、性价比

总得来说，软件视频会议解决方案价格通常比硬件视频会议解决方案价格要便宜些，云平台租赁模式的视频会议解决方案要比企业自建模式的解决方案价格要便宜些，国内的视频会议产品要比国外的视频会议产品价格要便宜些。但是，一个产品好不好，价格固然重要，但是，性能/功能也非常重要。不然，前些年价格非常便宜的华强北山寨功能手机这几年为什么销声匿迹了呢？有一点我认为最重要：只有适合你们企业视频通信需求的解决方案，才是性价比最高的。

5、使用场景

具体要看企业自身视频会议的使用场景需求，是开宣讲大会、传达会议精神，领会领导意图的比较官方正式的大会呢？还是部门/项目分组讨论、内外部人员快速交流、内容分享、在线教育培训、课程录制呢？通常来讲，硬件视频会议解决方案更适合前一类会议场景，软件视频会议解决方案更适合后一类会议场景。

不同的视频会议架构，能更好地地满足不同的使用场景。企业首先还是要汇总统计本公司主要常用的会议场景，以此来选择决定哪种视频会议架构更适合自身企业。

总得来说，以硬件视频会议架构为基础的、融合了软件在线会议功能的整体解决方案，能够在保证操作简便易用、会议效果稳定可靠的前提下适用于各种企业的大多数会议场景。

6、稳定可靠性

我认为，有一点比上述5个方面都更重要，那就是系统的稳定可靠性。再先进好用、功能强大的会议系统，如果使用起来三天两头出问题，我想，没有哪个客户企业吃得消吧。

通常来说（只是就一般情况而言），硬件视频会议相对会更稳定一些，软件视频会议功能更加丰富一些。当然，在目前云技术大行其道的当下，视频服务提供商的视频云平台就稳定性、可靠性而言，已经开始优于企业自建会议系统了，尤其是这个视频服务提供商重金投入建设的云平台。不信？打个类比，你想想，是你家电脑硬盘可靠性高还是网盘可靠性高？所以，在选会议系统品牌产品时，你不妨可以问问厂家在云平台建设方面的投入，包括线路带宽、机柜机架、数据中心分布位置等等。

还有一些办法来评判一个品牌厂家的会议产品的可靠性，例如，看这家厂家在视频会议、在线会议的深耕年限，一个在这个领域研发生产近20年的品牌Webex和一个成立才四年的品牌，就通常而言，你认为哪家产品稳定性、可靠性更高呢？再比如，你可以咨询同行业的其他企业都在使用什么品牌的产品，咨询交流其品牌产品使用时的稳定可靠性。

7、售后支持能力

考察一个视频会议、在线会议品牌的售后支持能力，可以从是否具备服务条目清单、是否具备代理商支持服务合作伙伴认证计划、是否具有覆盖中国大中小各级城市的服务中心或者合作服务商家、有多少家服务中心/门店等等数据来考察。

在这方面，以网络厂家起家的思科代理商服务渠道机制做的非常好，全国认证过的代理商通常在3000千家的规模，服务覆盖范围包括中国一二三四线多数城市。

8、客户案例

市场占有率和客户案例基本上说的是同一回事，尤其是两者的范围相同的时候。当然，案例有大有小、有行业倾向性。因此，客户案例更能说明一个会议产品品牌在某个行业或者市场的应用情况。需要了解的客户案例因素包括：使用年限、规模用量、行业业务集成情况等等因素。

以上就是目前在选择主流视频会议厂家时的几个考量因素。从各方面评估来看，国外主流在线会议首屈一指是思科，其次为微软、LogMeIn/Ctrix、瞩目Zoom等，国内在线会议首推科天Webex，其次为全时、小鱼易连等。

有其他的选型问题，欢迎私信交流.