贵阳论道|海看股份贺志勇:山东IPTV数智赋能智慧社区

无论IPTV还是OTT，都正面临着价值的拓界与升维。在此过程中，垂直生态的打造、智能场景的延展、营销闭环的构建，以及跳出大屏看大屏的新增量挖掘等，都是决定大屏价值能扩多大的关键点。

2021年10月20-21日，由流媒体网主办的第22届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在贵阳举行。在21日下午的「大屏价值」论坛上，与会嘉宾就智屏时代的价值挖掘进行了不同维度的探讨。

会上，海看网络科技（山东）股份有限公司数字应用事业部总经理助理贺志勇进行了主题为《山东IPTV数智赋能智慧社区》的演讲。

以下为演讲全文：

我分享的主题是《山东IPTV数智赋能智慧社区》。山东IPTV在公共服务方面一直在做有益的探索和积极的推进，分享一下几年来的重点工作。

海看网络科技（山东）股份有限公司是山东广播电视台旗下拟上市主体之一，是山东网络广播电视台的市场主体，也是山东IPTV集成播控平台唯一运营主体。

公司成立于2010年11月，注册资本37530万元，是一家互联网科研和视听新媒体运营机构，是中国互联网百强企业、国家级高新技术企业、山东省重点文化企业、山东省文化企业30强、山东省瞪羚企业。

除了台内的直播、点播之外，还集成了大量的优质内容，服务山东一千多万多家庭用户。

山东海看业务板块有六个：海看IPTV、海看智慧广电、海看精品、海看文体、海看科创、海看投资。重点讲一下海看智慧广电、海看精品、海看体育平台。

海看智慧广电项目，旨在利用新一代信息技术，结合广电自身资源优势，为社会治理体系建设提供服务。规划“一云多屏”，建设“两个平台”，打造“一款产品”，真正赋能地方广播电视台实现“社会治理规范化、舆论引导主流化、社区管理网格化、数据支撑系统化”的目标。

海看精品致力于打造精品化、差异化的节目内容，针对海看不同用户、不同终端推出“海看说”系列节目和短视频内容。

海看体育平台是山东省体育局与海看网络科技（山东）股份有限公司依照“互联网+媒体+体育”新发展模式共同打造的智慧体育公共服务平台，打造自有体育赛事IP，探索新型体育教育产业。利用这个平台，我们跟山东很多体育场馆进行合作，今年还陆续推出了海看体育少年比赛。

海看智慧社区项目的背景，是中共中央政治局召开的第三十四次集体学习，习总书记专门就推进数字经济健康发展进行重要指示。山东省也提出《数字山东2021行动方案》，这是为了贯彻《数字山东发展规划(2018-2022年)》全面推进数字强省建设。方案指出，加快建设数字乡村。协同推进国家数字乡村试点建设任务，开展省级试点建设工作。加快智慧社区（村居）建设，打造300个左右智慧社区（村居）。

2021年7月19日，山东省数字强省建设工作会议在济南召开，刘家义书记在会议上提出“建设数字强省，关键是政府有为、市场有效、企业有劲。只要符合国家战略需要、符合数字化发展态势、符合高质量发展要求的，就要大胆闯、大胆试、大胆干。”山东海看作为国有企业走在前列。

山东IPTV智慧社区首先与山东电信进行合作，在天翼高清IPTV上推出的电视大屏端“千区千面”社区服务项目。项目集社区党政、周边商家、服务指南、在线教育、寻医问诊、法律援助等一系列社区便民服务于一体，赋能基层社会治理，助力数字强省建设。

项目结合电信网络覆盖优势和广电集成播控资源， 基于5G、云网、大数据等技术优势，打造社区定制版IPTV，为社区提供自主可控的电视端宣传阵地和综合服务平台。

项目价值有四个方面。第一，构筑一个党建阵地。发挥电视进家入户优势，为基层社区提供专属的党建宣传阵地，优质内容可接入全省党建平台“灯塔”。

第二，打造一个服务窗口。聚社区服务、教育医疗、文化娱乐、便民服务等群众需求强烈的服务内容，解决刚需痛点，丰富群众文化生活。

第三，搭建一个治理平台。通过社区用户数据分组实现精准定向传播、推进应急发布阳光政务，通过大小屏联动为政府和群众搭建一个基层治理平台。

第四，打通一个外宣渠道。借助IPTV为基层社区打通一个宣传本地产业经济、文化旅游、招商引资、知名企业的全省外宣渠道，助力基层经济发展。

山东IPTV智慧社区项目可以提供20余项服务，有4个“本地”自主运营版块，涵盖党政宣传、应急发布、娱乐视听、公共服务等方面，实现从看电视到用电视。我们不止赋予平台，还要赋予能力，赋予自主权限，他们通过平台就可以更加便捷地进行信息发布，打通最后一公里。

具体来说，党建引领方面，从党建引领、党史教育、社区政能量等多个维度，展示街道、社区在党建和组织工作中的经验做法、创新举措及榜样事迹，打造基层党建工作集中宣传展示的平台。

文明创建方面，涵盖安全课堂、文明实践、垃圾分类、身边榜样等内容，引导市民建立安全意识，养成良好卫生习惯。比如垃圾分类，是比较重要的工作，由于网格员、社区协助员人员有限，通过大屏入户精准传播可以随时随地进行案例宣传。

社区服务方面，包含家政保洁、房屋租赁、养老托管等社区周边公共服务，以及行政事业单位办事流程、服务指南，社区居民足不出户，在家中点击电视遥控器就可享受便捷服务。打造社区便民服务圈，让居民生活更智慧。

寻医问诊方面，这是我们落地比较好的便民服务项目，在智慧社区服务里有很好的体验和实践。比如在线问诊，实名认证的执业医生，提供专业的在线问诊服务，足不出户便可享受大屏问诊；比如专家约诊，一键预约名医专家，无需异地奔波；比如健康科普，包括养生讲座、名医访谈、健康科普等内容；再比如答疑解惑，呵护全家健康，为家庭成员的健康持续护航。

家有爱宠方面，我们做了自己的小程序，宠物现在是热门产业，海看爱宠说这几年来一直在做有益的探索和实践，搭建和开发了自己的平台，还推出了一系列全国性线下活动，并进行跨界组织合作，还有一些自制内容。

法律服务方面，我们集合山东律师协会100多位比较好的律师上线，给家庭用户提供家庭律师服务和咨询，每一位律师都有简介，包括从业机构、联系方式。我们还会联合律师开展公益性线上、线下活动，进一步对IPTV服务和内容进行激活。

教育云课堂方面，包括早教课堂、小初高课程、特色才艺课等。

文化娱乐方面，包括影视综艺、家庭K歌房、广场舞。以广场舞为例，进行线上线下结合，每年都有山东省广场舞大赛，参与群众众多，几乎每个县都会组织队伍参加。广场舞参与性强、成本低、参与人多，值得长期做，可以做成一个品牌。

枫龄课堂方面，以老年大学为例，是全国首个覆盖省域的家庭端老年远程教育平台，以IPTV点播专区、线上线下社群为载体，满足老年人精神文化需求。再比如老年文娱，开启大屏端“长辈模式”，通过社交、娱乐等方式对老年朋友实现技术关照和内容关照，为其精神生活提供更好的服务。

周边特卖方面，聚焦社区周边“一公里/五分钟”生活圈，免费入驻社区便利店、商超、药店、餐饮等周边促销优惠信息在IPTV电视端进行发布，居民足不出户就能了解到社区周边商超最新优惠、折扣信息并可实现在线预订。通过社区周边特卖促销，让居民畅享实惠便捷。

应急广播方面，针对家庭用户做了应急广播系统，在突发公共事件中第一时间发布民众所需应急信息，比如暴雨预警、地震预警、自然灾害预警，甚至社区紧急事件预警都可以在电视端弹出。

总的来说，海看的智慧社区致力于打造基层党建引领的重要阵地、政群共建共享的智慧平台、百姓文化娱乐的生活平台、群众法律服务的公益助手、畅享优质教育的免费课堂、在线电视问诊的便捷工具、基层社会治理的重要抓手、联动周边商家的线上超市、社会政务便民服务的窗口、数字山东建设的重要部分。

有平台、有内容、有服务，还需要有运营，对于运营，活动是最有效的方式之一。我们围绕主题主线、政府宣传、节日热点等，策划了一系列活动，并通过线上+线下结合进行联动运营。具体来说，比如政府活动日、寻医问诊下基层、主题论坛、海看少年、广场舞大赛、节日营销等。

案例方面，比如山东IPTV政务服务主题宣传，包括山东省司法厅“宪法宣传周”宣传、山东省民政厅“国际社工日”宣传、山东省退役军人事务厅“国际社工日”宣传、山东省卫生健康委员会无偿献血宣传等。

比如主题论坛、上线仪式。包括济南市槐荫区振兴街街道“振兴之家”上线仪式、菏泽市“乡村振兴 特色乡镇”发展交流会等。同时我们还做了乡村振兴、智慧社区发展交流论坛，与业内人士和学界人士进行交流。

再比如寻医问诊。山东广电海看股份联合山东电信共同发起的“我为群众办实事”健康义诊巡回活动走进宁津县，通过线上+线下方式为广大基层群众送健康，山东电信IPTV用户坐在家里打开电视即可实现寻医问诊。

此外，还有联合山东省艺术培训联合会、山东省体育局群体处开展的海看少年活动和广场舞大赛等。在热点活动策划方面，比如《云端贺岁 犇向2021》、《心暖是故乡》等节目。

这些就是山东海看IPTV在智慧社区、乡村振兴、社会综合治理等方面做的探索和工作。