扫地机器人「退潮」：内卷、降价、裁员雷锋网共 7341字，需浏览 15分钟 ·2022-10-21 23:17当机器人退化为家电，人们并不愿意为高溢价买单。”作者 | 秀松编辑 | 余快“每逢业绩不好，最悲催的就是职业经理人，被推出来顶包然后辞退走人。”家用扫地机公司电商运营高管文凯摇着头，愁眉苦脸地告诉雷峰网，在他之前，已有多名电商平台负责人被离职，他自觉非常危险，指不定哪天就被踢掉饭碗，因此不得不为提桶跑路做准备。一切的根源在于，经历过两年暴涨的家用扫地机，今年的增长骤然放缓。奥维云网的数据显示，今年上半年扫地机零售额同比增长了9%，但销量却下滑了28.3%。文凯告诉雷峰网，实际数据更糟，大家原本指望着618能够冲一波量，但都以惨淡收场：以天猫平台为例，相较去年618，科沃斯、石头只有差不多十个点的增长，云鲸几乎零增长，有厂商宣称增长好几倍，但其实是做的数据。扫地机销量惨淡的同时，曾被誉为“扫地茅”的石头，股价从去年每股千元直降至如今的200多元，市值跌去近700多亿 ；另外，家用扫地机一哥，科沃斯的市值较上年高位也折损近千亿。文凯认为，扫地机市场萎靡不振固然与宏观环境相关，但行业本身也缺乏更大的想象空间，正在面临一次结构化调整。“2019-2021年的盛况已经没了，砸钱搞营销带来的转化很难起量，数据反馈到公司，各大电商平台负责人首当其冲要担责，但即便换人，也难起到立竿见影的效果，今年双十一估计也悬。”实际上，今年家用扫地机市场不景气大家有目共睹，不少业者对雷峰网表示，根本原因是家用扫地机已经到了瓶颈期，前几年靠着品类创新和技术红利带来的高速增长，无法再持续。与之对应的是，占据扫地机行业近九成份额的CR4（行业前四名份额集中度指标）四小龙：科沃斯、石头、云鲸、追觅（为小米代工），都开始进行经营计划调整，比如科沃斯早早砍掉了商用清洁机器人团队，石头开始触及造车业务，云鲸则进行了一次结构调整，追觅也优化掉了商用团队。同时，每一次经营调整都伴随着人事变动。雷峰网获悉，科沃斯商用清洁机器人负责人高倩、CTO邵长东、天猫平台负责人均已离职；追觅两位联合创始人吴鹏、王生乐、CFO孙景也已离开团队；并且，CR4都开启秘密裁员，规模从数十人到数百人不等。从前两年的风口，一度诞生过“扫地茅”的扫地机行业，到如今CR4先后调整经营计划、裁员，显然，家用扫地机行业已不再岁月静好，取而代之的是市场疲软、内卷与价格厮杀。01内卷的扫地机：四小龙堆料拔上限，白牌机恶性拉下限国内家用扫地机器人阵营可分为两个圈子，一类以CR4科沃斯、石头、云鲸、追觅为代表的扫地机四小龙，市占率接近90%。剩下的归为另一类，争夺余下10%左右的市场。这两大圈子层级分明，各有不同的目标受众。CR4的主要受众是城市中产，相当一部分是年轻人，这些人对扫地清洁需求大，消费能力较强，喜欢新事物，愿意为极客技术买单，花几千块尝鲜很正常；而CR4之外的品牌受众，消费能力相对较弱，属于价格敏感型用户。如果以价格来划分，大致可以将扫地机分为三类：低端（<1500元），中端（1500-3000元），高端（>3000元）。低端扫地机功能单一，采用类似陀螺仪的导航方式，清洁效率并不高；中端机基本上涵盖全功能，但在产品力、细节方面还有欠缺；高端机不只是全功能，还加入了AI能力、语音交互、手势识别等等智能化设计。目前，CR4的主力机型为中高端，基本不碰低端；中端存在类似像海尔、美的等传统家电品牌与一些腰部企业如银星、甲壳虫、由利等等；低端则大部分是白牌产品。价格分明的背后 ，是消费分级的缩影，因消费能力导致的市场差异，造成当下的扫地机行业非常内卷。并且，这种内卷也呈现出不同特征。圈内卷CR4是一个圈子，剩下的是另一个圈子，这两大圈子很少会“跨界”。CR4不会大规模降价去降维打击低端市场；其余的扫地机企业也很难进军高端市场，二者都只会在各自的圈子里竞争。即便有企业想要出圈，但现阶段几乎不太可能，归根到底，各有各的难处。其一，就目前来看，扫地机并非刚需，属于锦上添花、增加生活小确幸的一种消费品。扫地机从业者林文告诉雷峰网，扫地机最早的一批忠实用户，是一线白领、技术发烧友，可以统称城市中产。这部分人还没有高产的经济实力，没有数百平的大house，也请不起专业清洁工打扫卫生，但又觉得搞清洁浪费时间，远远不如工作的价值，因此买一个扫地机，既能解决生活麻烦，又能尝鲜给生活增加科技感。以科沃斯地宝D9为例，2013年下半年上市，采用LDS将扫地机从随机清扫带入规划清扫，可以说是划时代产品。但D930的上市首发价为5980元，而iPhone5只需要5288元，在当时，花6000元去买一个扫地机，是一件既需要勇气，也需要实力的事情。城市中产人群对于品牌、技术、服务、功能迭代等要求很高，市场需求反馈到生产端，倒逼这些企业需要不断研发新技术，开拓新功能。这些研发成本、渠道成本、营销成本、人力成本等都算上去，扫地机价格很难有大幅下调的空间。林文表示，现阶段高端全功能家用扫地机的整机成本已经可以做到1500元以内，但企业至少需要保持40～50%的毛利率，才能cover掉前期的研发投入、营销等各项开支。所以像科沃斯、石头等头部大厂的高端机型，价格基本3500+，很难下沉至二三线市场。“科沃斯、石头根本不会去做千元机，那不是他们的基本盘，消费能力不强，没有多少利润空间。”实际上，CR4的真正战场是高端机，例如石头，在脱离小米之后，只做中高端。今年各厂商发布的产品，如石头G10S/PRO、科沃斯T10 TURBO、追觅S10/X10、云鲸J3等等全是高端产品。这些高端产品在功能上非常拼，比如自清洁、AI摄像头、语音通话等等，只要一家推出新功能，其余三家便立马跟进，只是算法、精度等有差异。林文直言，追觅是CR4中最卷的一家，“别人一年发一款，他就发两款。”其二，CR4难下沉，但二三线市场也有品牌，然而这些牌子也无法进军高端，也只能在自己的圈子里卷。用家用扫地机创业者陈勇的话形容就是“账上没有1个亿的资金，就别在这个市场玩儿了”。原因有二：一，扫地机从demo到产品上市，研发、管理、人力、供应链等固定成本，产品上市，销售、渠道等各种费用，开支较大，单单企业的正常经营流转，每年保守也需要数千万的开支。此外，即便产品上市，还要与其他品牌竞争，整个扫地机市场内卷严重，小品牌更难跑量，没有一定的资金储备，企业很难存活下去。二，家用扫地机属于To C产品，重营销，通过签约代言人、广告投放等方式进行转化，是基本手段。比如科沃斯能快速起量，一个很重要的原因是，在行业尚未重视线广告营销时，率先在天猫做了广告推广，并且在2016年就签约当时红得发紫的钟汉良，而在接下来的代言人中，像吴磊、玄彬，无一不是明星大腕。不止科沃斯，CR4的其他三家，石头签了肖战，云鲸签了刘涛，追觅则聘请苏炳添、张若昀作为代言人。这些明星的代言费自然不菲，动辄千万。根据科沃斯2021年年报，其市场营销推广及广告费用为18.68亿元，对应的，石头为6.4亿元，分别占当年营收的约14%和11%。云鲸追觅虽然没有公开数据，但据业内人士透露，云鲸在广告投放上投入重金，曾在包括分众传媒在内的平台投了近5000万，且不保证转化，其在小红书等种草平台也花费不赀；而追觅则花了数亿元做广告营销，还签约多特蒙德做联名。比起CR4的大手大脚，二三线品牌本身就缺乏资金，更不可能花费千万甚至上亿打广告，自然也不会形成品牌效应，加之技术弱，产品力很难满足城市中产的需求，这些牌子几乎无法在一线立足。这就造成了当前扫地机的内卷现象：接近90%的市场，只有CR4卷；而剩下的10%，却有数十家企业在卷。“人家签的都是明星大腕，花钱做投放，建设品牌，你做了一款扫地机，别人听都没听说过，怎么可能下单？”陈勇语气颇为郁闷，也非常无奈，完全无法和CR4竞争，只得去卷那10%左右的市场。而这百分之十，还有不少是传统家电玩家，如美的、海尔等家电大厂。但据从业者透露，美的、海尔等品牌的扫地机，实际上是做贴牌，整机由类似银星、华芯等供应商做代工，自身负责销售、售后服务等环节。不过，即便是找人代工，这些厂商也可凭借既有的品牌优势和渠道，占据一定的市场，虽然比上（CR4）不足，但比下有余。总而言之，在陈勇看来，家用扫地机行业突出一个字：卷。价格战虽然两个圈子分属不同的企业在卷，但卷的形式却别无二致：同样的功能，价格比友商低；同样的价格，产品力比友商更强。对于CR4来说，中高端机型基本上都是全功能，很难再玩出新花样，在极度内卷的市场里，降价是最直接有效的手段。以天猫平台为例，科沃斯地宝T10 Omni从4699元降价至3999元，石头G10则从3999元降至3499元，追觅S10也从4599元降至3799元，整体降价幅度在500-800元，加上双十一预定、平台优惠等，实际降价幅度更大。“几乎这些高端机型都有不同程度的降价。”另一位从业者张军告诉雷峰网，这也是不得已而为之，上半年扫地机市场增长缓慢，已现疲态，下半年如不降价，生意会愈发惨淡。降价之外，在线下市场，CR4都推出了不同的优惠，比如买追觅S10或W10 pro，还会送雨伞、水杯以及配件之类的赠品。张军认为，由于宏观因素影响，高端市场的消费群体显然比低端市场更具购买力，而高端机本身的降价空间也足，通过降价来拉动高端市场销量，无疑是正确的选择。而CR4之外的品牌，价格战更猛烈，除了数十家中低端品牌内卷外，还存在大量白牌机。在某电商平台上，随处可见的大量白牌机，价格从数十元到数百元不等，有的销量看起来还不错。张军表示，这些白牌机纯粹是把“底盘+清扫模块”放在一起，凑成一个整机，能跑能动能转即可，不讲究清洁效率和质量，更别提语音交互、手势识别等AI功能，连玩具都算不上。然而这些白牌机的存在，却实实在在是中低端品牌的心病。所谓中低端品牌，虽然产品力比不上CR4，但也基本上往全功能走，只是选用的零部件，如传感器、导航模块更便宜，整体成本更低，即便精度差一点，却能满足扫地需求。白牌机的出现，让中低端品牌显得非常尴尬：比上不足，比下也不足。能买得起千元机的，多花点钱可以买科沃斯的丐版，产品质量、售后服务有保障；千元以下的机型，有美的、海尔这类家电品牌，更低端的可以买白牌机，价格非常便宜。因此，对于这些品牌力弱的中低端扫地机，最致命的或许不是CR4下沉进行降维打击，反而是这些白牌机凭借价格优势自下而上革他们的命。从整个扫地机行业来看，虽有两个不同的圈子，其面临的问题却都一样：增长乏力加剧内卷，各品牌都在自己圈子里跑马圈地，互相缠斗。表面上，扫地机市场增长缓慢与宏观环境相关，然而这并非主要因素，更深层次的原因在于，家用扫地机器人已经脱离机器人的范畴，成了新时期的“大家电”，家电本身具备周期性。因此不难理解，在经历2019-2021年的繁荣之后，扫地机走入了低谷期。02机器人的设定，已沦为“非刚需大家电”在家用扫地机还在使用陀螺仪导航的时代，其最大的特性不是扫地，而是机器人。人们头一次发现，扫地这个简单枯燥的活儿，可以由机器人来替代。也正是贴了机器人的标签，为家用扫地机积累了最早的客户，他们是对技术感冒的工程师，对新技术好奇的极客，以及喜欢尝鲜的城市中产。但随着SLAM技术、激光雷达，甚至dToF的成熟，家用扫地机行业也从最早的极客圈，拓展至更广阔的消费圈，成为新家电，同时也褪去了“机器人”的标签。投资人方云认为，这不是一次简单的“去标签”，而是意味着家用扫地机的身份退位：从象征高科技的机器人，转变为一种寻常的、可替代人力的家用电器。这种变化反应到消费端的特征是，人们可以容忍机器人出各种故障，哪怕磕磕碰碰、清扫不干净，但却无法忍受一件成熟的工具竟然不称手，消费者并不愿为扫地机的高溢价买单。类似的消费心理还有：扫地机作为家电，理应具备更长的使用寿命，而不是一年一换。“消费者不可能全是为爱发电，家用电器怎么也得用个几年吧？”方云表示，这种角色上的变化，意味着扫地机正经历“祛魅”过程，不论是前沿的技术极客还是普通消费者，都不再把扫地机当成机器人，而是智能化家电。但凡家电，都存在周期性调节。过去几年，家用扫地机经历了技术周期（科沃斯、石头先后崛起）、产品周期（2019年云鲸凭借扫拖一体、自清洁抹布功能杀出重围）、消费周期（扫地机行业成熟，市场爆发）；已完成一次“技术-产品-消费”的完整发展周期。因此，家用扫地机增长缓慢，也恰好处于下行周期之内。另一位投资人王涛认为，即便作为新家电，与传统白电相比，家用扫地机的地位也很尴尬。“传统三大件，冰箱空调洗衣机，冰箱空调可以制冷，具备不可替代性；洗衣机可以解放人的双手，节约大量时间，脱水、烘干等功能非常实用；但扫地机解决的是简单劳动，非刚需。”王涛表示，扫地机与白电的差异还表现在另一方面：白电走的是前装路线，现阶段的扫地机显然不具备这个条件。“房地产公司设计户型时，会给冰箱预留插座，给空调外机预留空间，给洗衣机留出水口，但没见过给扫地机专门预留基座空间和出水口的。”这意味着用户在购买扫地机之后，并非即插即用，而需要单独为扫地机寻找空间，布置充电插口、水管等，很多户型要加装管道非常麻烦，无疑增加了使用成本。虽然有部分扫地机品牌开始做前装，但王涛认为，短期内并不现实，因为扫地机的市场接受度还没有像三大白电一样普及，渗透率非常低，扫地机品牌很难逾越房地产这座大山。目前的家用扫地机，属于改善型消费——即便没有，对工作生活影响也不大。并且，越来越多的人意识到，扫地机只是工具，清洁效果及效率是真正核心，而当前CR4在扫地机上面加载各种传感器、集成AI功能，无疑增添了许多成本，一些消费者并不愿意为此买单。不过，渗透率低意味着发展空间大，扫地机从机器人“退化”为新家电，也会走上传统白电的道路，即经历周期性波动，伴随着消费升级而逐渐走进家庭，在未来成为新的“几大件之一”。03四小龙求变：造车、To B、调组织高处不胜寒。这是已经上市的科沃斯和石头的真实写照，市值从千亿到百亿，股价从“扫地茅”到“韭菜茅”，两家头部公司的一举一动，都备受市场关注。而扫地机市场近两年来最大的新闻，便是石头造车。2022年初，媒体曝出洛轲汽车于去年底获得1亿美金融资，随后不久又传来洛轲汽车获得2亿美金D轮融资。前有小米，后有石头，都选择在几乎处于造车红海时进入并不擅长的领域。不少人对石头能否造车持怀疑态度，毕竟造车成本远高于扫地机，前期完全是“烧钱”，石头一无技术基因，二无小米的资本实力，三无造车经验，要入局汽车行业，非常困难。但在张军看来，石头造车已是铁板钉钉，昌敬是一个非常优秀的产品经理，这类人懂产品，懂成本控制；而在技术侧，石头挖来了威马汽车的CTO闫枫，补齐技术短板，因此把车造出来不成问题，但能否起量，还不得而知。张军认为，不管成功与否，造车一事本身就释放出石头想要打造第二增长曲线的信号，甚至在未来会重新调整经营重心。原因无它：扫地机足够卷，市场很难短时间内再有一次大爆发。即便从长期来看，扫地机市场会伴随着技术成熟、成本下探以及消费升级而进一步扩张，但眼下石头需要另一座“发动机”。事实上，在打造第二增长曲线这条路上，石头还尝试过做商用清洁机器人，2021年6月曾上线首个商用清洁机器人，主打商超、医院等场景。无独有偶，科沃斯也曾组建团队进军商用清洁机器人，并于2021年5月发布商用清洁产品“程犀”。左：石头；右：科沃斯“程犀”不过两巨头的商用清洁事业才刚起步，就已被扼杀于襁褓之中。据业内人士透露，石头和科沃斯商用清洁业务已经被砍掉，相关团队要么被裁，要么被打散。科沃斯商用清洁团队也已被撤，相关负责人离职。商用清洁从业者雷海告诉雷峰网，同样是清洁领域，科沃斯、石头长于to C，但商用清洁是to B，二者有很大的区别。比如，to C扫地机可以通过营销、打广告触及消费者，从而快速起量；但商用清洁并不适合走营销模式，因为客户是企业，要算明细账；并且B端客户的决策链条很长，就连很多做商用清洁的企业，一开始都不知道自己的真正客户是谁，需要花很长时间去了解市场，更别提做to C的企业突然做to B。雷海认为，科沃斯、石头做商用清洁，目的是通过做to B的产品，积累技术经验，进一步反哺到C端产品上，并非真的要做to B市场。况且当前的商用清洁并不盈利，对于科沃斯、石头而言，只能浅尝辄止。两巨头之外，追觅也传出做商用清洁的消息，但据从业者爆料，其商用团队负责人王亮已经离职，团队被裁，也没有推出产品。而云鲸，虽然没有传出业务调整的消息，但在组织架构方面却做了许多调整。雷海认为，云鲸当前的困局在于，曾经的天才发明，首创扫拖一体的产品功能，窗口期已过，其余几家都已跟上脚步，从J1到J3，产品迭代速度较慢，并且没有更多的新花样。另外，云鲸的产品矩阵很单一，只有J系列，并且都是高端机，并没有做中端市场，因此今年增长非常乏力。从CR4的各种“变阵”不难看出，当前家用扫地机确乎已经进入瓶颈期，各品牌都在寻求破局之道，一部分效果不佳，另一部分还需时间验证。04结语“当前中高端家用扫地机价格仍然很贵，倘若CR4的全功能系产品能够降至2000元以内，市场将全被激发，但基本不可能。”陈勇表示，CR4前期投入很多研发，各种成本叠加起来，还要保持一定的利润，最终要通过产品消化，现阶段还无法做到，这或许要依赖整个供应链、技术成本的下探。就像手机一样，早期有无数个品牌竞争，到最后只剩下几家，而全功能手机，也可以做到千元以内，从而形成低中高的产品价格矩阵，每个价位都有对应的品牌。但这个过程必将非常惨烈，也许有的企业，已经等不到那天了。备注：文凯、林文、陈勇、张军、方云、王涛、雷海均为化名。本文为扫地机器人系列预热篇，接下来将逐一报道CR4崛起过程中不为人知的江湖往事，欢迎添加作者高秀松微信gaoling9789私聊。//近期热门文章互联网巨头「云」的至暗时刻华强北MCU冰血暴千灯大战：字节大力学习灯引发的「血案」浏览 20点赞 评论 收藏 分享 手机扫一扫分享分享 举报 评论图片表情视频评价全部评论推荐 如何选购扫地机器人？这类问题容易回答过期，超过两月参考价值大大折扣，最后一次更新于2021.03.07。如果发现长时间没有更新，可评论区提醒我。 ---------------------------------------- 本人粉丝上万，专注数码产品。作为优质创作者，使用过大量扫地机器人（下图为手中部分产品，一些使用一段时间闲鱼的产品无法展示），呕心沥血写成此文。 从品牌到产品、从体验到配置，对扫地机器人相关内容进行了系统性的总结，可能是知乎少有的更新及时、信息齐全又实用的拖/扫地机器人选购指南，严禁转载！！！ 正好是科沃斯、石头、360、米家、由利五个品牌 长期更新，建议点赞收藏，方便以后阅读。任何问题，评论区问我。 文章重要更新情况黑客把小米扫地机器人变成窃听器极客挖掘机0360扫地机器人是否真的值得买？抢前排，吼吼吼~ 首先，作为一个拥有两台360扫地机器人的人，我真的太有话语权了！！！ 360扫地机器人其他型号我不知道，我目前入手的两台360扫地机器人X90，个人觉得非常值了，性价比很高，具体详情如下： 智能程度：个人觉得蛮智能的，扫地机刚到我家开始工作探路的时候，会发现它速度真的有点慢，一开始我以为是机器问题，后来建图成功之后，速度很快，清扫时间很短。悄咪咪就把地全给我拖扫干净了，比我个人扫地拖地快多了，也方便多了。（省下来的时间我都用来追剧撸猫了，相当巴适，嘿嘿~） 越障能力：这一点不是很清楚，我家几乎没有门槛的。但是某一天我有一本比较厚的书（大概1.2cm左右厚吧）放在地板上忘记收了，结果扫地机当着我的面，轻松的越过去用过科沃斯和小米扫地机器人的朋友，到底推荐买哪个扫地机器人？这种问题很容易回答过期，若回答在半年前以上参考价值会大大折扣。本篇回答最后写于2021.05.27 ---------------------------------------- 首先，我们买的是产品不是品牌。当然，很多人会有品牌倾向，但作用也是在在根据厂家的实力、以往产品的特征等给我们购物形成一定的依据。 其次，品牌不能简单的移花接木，不能说在a领域好，在b领域就也好，真的未必。比如海尔、美的这种传统家电厂商在扫地机器人行业就很烂很烂。 脱离产品，我很难告诉你该买哪个品牌，但是如果你需要对各大品牌产品进行横评测试并最终得出选择参考，那我做了21款最新款产品的测试，一定能帮到你。 测试产品配置如下： 测试产品如下图： LeetCode刷题实战489：扫地机器人程序IT圈0pta L1-076 降价提醒机器人 (10 分)ACM比赛整理0比亚迪降价，特斯拉降价，理想降价，越来越刺激点击报名☞☞☞【每周一课#06】MidJourney 应用实战在当前的新能源汽车市场中，特斯拉、比亚迪和理想汽车是仅有的3家盈利厂商。但是进入2024年以后，他们都在通过降价来扩大市场份额。特斯拉在中国市场先涨价后降价，似乎是市场变化超出预期，临时改变了策略。比亚迪则是抢在小米汽车上市之前大举降价，云鲸拖扫地机器人什么时候出二代？一直到现在云鲸还有放出消息来，问了客服，也问不出什么来。 现在与云鲸小白鲸功能接近的，并且十分强劲的对手是科沃斯N9+，所以我们一起看看这两款的情况： 云鲸小白鲸 优点： 1. 外形漂亮、时尚感强，做工精致 2. 拖地扫地一体化，待机时间超长 3. 能把毛发纠缠清走 4. 除去十分顽固的结疤的污垢难一次清洗走，一般污迹都能清洁干净 5. 自动清洗抹布，无需人工干预，清扫结束保持拖布清洁 6. 净、污水箱分离设计，更换省心，方便换水 7. 拖布在拖地时可旋转，并向下加压提高清洁效果 缺点： 1. 需要手动更换模块 2. 扫地模式效果比较差 3. 不能链接任何智能音响 4. 没有定时自动清扫。 持续更新！及时、全面又实用的拖/扫地机器人推荐、测评及扫地机器人产品选购指南（2021.8）本人粉丝上万，专注数码产品。作为优质创作者，使用过大量扫地机器人，本文重点推荐的所有扫地机器人都已经过测试验证，不做云评测。 上图二十款机器人基本囊括目前正在热销的所有产品，包含了科沃斯（n8、n8Pro、t8aivi、t9power、t9aivi、n9+）、石头（t7、t7Pro、t7s、t7splus）、360（s7Pro、x95、x100Max）、小米（扫拖一体、Pro）、云米扫地机器人、由利、云鲸、哇力。再加上科沃斯t8power，一共测评21款。 长期更新，建议点赞收藏。任何产品问题，评论区问我。 ---------------------------------------- 全文共1.9万字，目录如下： 一、我想买台扫地机器人，选什么样的好？我用过科沃斯和小米，一起讲讲吧。 小米是我入的第一个扫地机器人，当时没什么经验，想着大品牌质量什么的有保障，价格又很亲民，就下单了。路径规划感觉还行，扫的还算干净，噪音也在可受范围之内。但是买之前我没有看机器人的高度，买回来才发现小米有点厚，会卡在柜子下面，每次都得手动解围。这一点我认为是我的问题，也就没有退货，继续用了。用的没多久，机器人的轮子出问题了，客服回复我不同意退换，报修要另外花钱，这让我多少有点不爽。再加上本来每次要手动打扫床底和柜子底，也并不是很方便，就闲置了。 前一阵，同事给我推荐了另一个牌子，说是扫地机器人里最薄的了，打扫的也很干净。于是我下单了科沃斯的DJ35。这一款的价位很合适，再加上比小米又多了一个拖地功点赞 评论 收藏 分享 手机扫一扫分享分享 举报
