棘手问题的10个特征

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2021-10-18 04:21

小知识分享-棘手问题的10个特征


1973年,加州大学伯克利分校的两个公共政策专家里特尔和韦伯,提出了棘手问题的10个特征:

1. 这个问题没有清晰的定义,它不像高考数学题给你写好了条件让你证明。

2. 它没有终极的答案。你永远都别想彻底解决它,它会一直存在。

3. 你的解决方法不分对和错,只有结果上的好和坏,好和坏也只能由你自己判断。

4. 你采取的应对措施,不会立即看到结果。你也许根本不知道你做的有没有用,也许还会出现意想不到的结果。

5. 没有专门给你做试错练习的地方,你的每一个动作都会产生影响,你一上来就是实操。

6. 连有什么选项,都不清楚。

7. 没有先例可循。前人的经验不会对你有太多帮助。

8. 这个问题很可能只是一个更深的问题的症状,但是它背后不止有一个问题,盘根错节,可能根本就没有根源。

9. 有很多利益相关方对这个问题有自己的看法,他们想要的解决方向不一样。

10. 如果你上手,那将来不论是什么结果,你都得负责。


很多事情,复杂到没有任何一个人能说清楚全貌。


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