《摆脱需求搬运工：史上最全To B产品需求分析全景图（1）：构建全景图》
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· 2021-09-30
“ 还在接需求吗？你看清需求全貌了吗？先从需求全景图开始吧！”
产品明明是按照用户要求做的，用户却始终不满意； 客观收集的需求，推理出用户痛点后，不被认可； 用户说不清楚需求，还总是变，该咋设计产品；
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需求认知
一个很经典的故事：亨利福特的“更快的马”。100多年前，福特先生跑去问客户：“您需要一个什么样更好的交通工具？”几乎所有人都回答：“我要一批更快的马”。很多人听到这个答案后，就会去马场选马配种，以满足客户的需求。但是福特先生没有停住，继续往下追问：
福特：您为什么需要一批更快的马？
客户：因为可以跑得更快（客户说的）
福特：您为什么需要跑得更快？
客户：这样我就可以更快，更早的到达目的地（客户的动机和目的）
福特：您为什么需要更快，更早的到达目的地？
客户：这样我就能有更多的时间陪伴家人（客户的价值观）
于是，福特发明了汽车，满足了客户需求。
这个故事告诉我们需要真正挖掘客户想要的东西，而不是停留在客户表面上说的，同时也说明了客户的需求是有层次的。比如，客户说的-客户动机和目的-客户价值观就是需求背后真实的目的。
那么，需求是什么？
百度百科定义为“人们在某一特定的时期内在各种可能的价格下愿意并且能够购买某个具体商品的需要”
《人人都是产品经理》作者苏杰认为人们为了消除或减少“理想与现实的差距”而产生需求
用户说：希望做一个功能让采购能自行帮助供应商预约交货，因为供应商不知道哪个仓库缺货（方案级需求） 初中级产品经理：你希望采购怎么预约？（期望用户给出细节方案） 高级产品经理：解决谁的，什么问题？用户现在怎么做的？为什么要这样？（回归问题或需求本质）
战略需求：明确产品的目标和方向； 用户需求：什么用户说了什么，做了什么； 产品需求：产品要怎么做；
4、需求层次
需求是有层次的，每一个需求背后都隐藏着不可告人的“秘密”，需求分析就是要挖掘需求背后的层次，挖掘的层次越深，越能找到需求的本质，本质找的准确与否，影响着做出的产品是否可用真正解决用户的问题，或者用户体验的分数高低。
我将To B的需求的层次划分为三个层面，如下图：
观点和行为：用户说的，做的，属于表面上需求； 目标和动机：用户真正想要的，你要换个角度站在对方的位置上，将自己处在哪个环境，你是如何趋利避害的？ 本质和价值观：需求的本质和用户价值观，用户的角色和价值观决定着自己的眼界和格局。
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需求全景图
认识完需求之后，接下来就要做好产品需求分析，关于需求分析，市面上也有不少的见解，我总结了个人的从业经历和知识体系，从宏观角度搭建了需求全景图，包括需求池、需求理论、需求分析和价值输出四个方面。如下图：
需求池是产品经理管理需求和迭代产品的工具，在我所接触的产品经理中，为数不多的人能够有自己的体系，更多的都是零碎的知识点，以下这些问题能够帮助你更好的思考：
如何有效的建立需求来源渠道？ 采用哪些方法收集需求？ 如何对需求进行完整性描述？ 如何判定一个需求是否值得做？ 如何判定一个需求先后顺序？
需求分析最终是需要有价值产出，这些产出也是产品落地的条件。这里分别将战略需求、用户需求和产品需求落地的产出进行阐述，包括不限于以下：
战略需求：产品定位、产品路线图、产品架构图和核心流程； 用户需求：业务架构图、流程图模型、管理规则和用户故事； 产品需求：用例图、领域模型、原型图和需求文档
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