赠书福利丨在谈判中,心理往往比技巧更重要
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人类心智的物质基础只有区区三磅重,但它所包含的能力却令人叹为观止。几乎不费吹灰之力,我们就能够完成许多复杂的任务,比如识别面孔以及接住空中飞来的球。
不过,对于自身的心智如何完成这些复杂的任务,大多数人在很大程度上仍缺乏了解,而且内省和经验也对此无能为力。我们仍然缺少一本针对我们心智运作方式的“指南”。这件事情看似无关紧要,但事实上,不清楚我们的心智如何运作会造成严重的后果。如果不能理解我们的思维与行动,我们就无法预知一向靠谱的认知过程何时会将我们带入歧途。
幸运的是,心理学研究已经发现,大脑会使用许多聪明而又精致的捷径来帮助我们度过每一天。然而,这些捷径也会导致我们不时犯下一些常见的错误,这些错误可能只会造成一些小麻烦,比如买错了东西、雇错了员工、选错了投资方案等,但也可能引发一些严重的问题,比如破产、政府效率低下、社会不公等。
即使是最聪明的人,也容易受到这些错误的影响。事实上,在美国,无论是高考分数很高的那些聪明人,还是分数很低的那些人,都会同样受到大量的这种错误的影响。各行各业的从业者在做判断时都会受到一些认知偏差的影响,不管是审计员、经理人、政治家还是销售员都难以幸免,在这本书中,我们会向大家介绍这样的认知偏差。你在阅读的过程中可能会发现,自己身上有着和我们介绍的这些研究结果相同的倾向。此外,我们还会给大家提供一些可供参考的策略,这些策略能为你提供一些技巧,从而帮助你克服偏差,成为一名更加优秀的决策者,并且还能保护你自己、你的家庭以及你的组织不受那些本可避免的错误的影响。
诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼提出人做决定的两种方式:一种是重视直觉、感性的系统1,另一种则是重视分析、理性的系统2。大多数时候,我们使用的是依靠直觉做判断的系统1,这种快速自发、毫不费力的决策方式给我们带来巨大便利,但与此同时,它令我们犯下错误,造成损失,让我们的思考落入陷阱之中而不自知。究其原因,就是通过直觉的判断和决策方式存在着系统性的认知偏差。
本书引用了大量经济学、决策心理学、谈判心理学、统计学、管理学以及商业经典案例,将相关学科的zui新研究成果融入到个体决策与多方谈判的情境中,系统地呈现了人类判断与决策中的认知偏差,并提出七大策略,帮助你精准识别、避免认知偏差,改善决策,提升判断力。zui后,为了使这些改变能够持续下去,内化为永久行为的一部分,作者提供了三个步骤,让精准的判断与决策成为常态。
认知偏差根深蒂固,改善判断与决策不是一劳永逸的事。横亘在去偏差化的努力之前的,不仅有虚妄的自我满足感以及击败对手的快感,还有我们内心对改变的抗拒。每一个正确的判断和选择,都是时间、努力和勇气不断累积的结果。只有学会质疑自己,向自己的直觉性判断与策略发起挑战,才能不被认知偏差所左右。只有通过多次有意识地反复实践,才能把这种系统性的反认知偏差、反直觉训练转化为一种新的天性。
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