B端运营,只有规划,才有未来!
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2021-11-17 13:21
在上一篇文章中我们分享了运营的第一层级的实操方式,今天分享运营的第二层级内容,站在一个产品或商业的全貌来看运营工作。基本上我会给大家看我之前做的PPT,特别是在B端的运营工作中,如果不能从全貌开展工作,又会落入干了很多,没有效果,没有成果。
为啥先收益??
这与打工人的所在地位有关系,如果一个人不能在收益上有所提升,那么,其他的事情也很难有进展。唯有业务上升,才能涵盖一些的矛盾点。
做收益的最简单方法,拓展新的销售渠道,增加线索的来源,通过粗鲁的方式,直接拉升产品的销售效益。有一句话叫:风险与收益并存。
短暂的收入的提升,可以忽略部分的成本上升!
可以看上面的那一页PPT,其中通过各种方式进行获客,就是简单粗暴的提升销售额的最好方式。其中,广告投放是最好的方式,没有之一!!!
它依赖的其他资源比较少,反观其他的方式都依赖很强的内容属性。
如果你没有背销售额的KPI,那么就恭喜你,可以做很多增效和降本的事情。
其次是做增效的事情
你做了一段时间之后就能发现很多的问题:内容产出不够,没法覆盖所有渠道;售后成本太高,人员增加不太可能;那就是最基础的根基没有打牢固。
可以划分为四大块:帮助中心、最佳实践、破冰文件、内部流程
最后做降本的事情
降本的事情主要集中在降低用户的获取成本,不要想办法降低人力成本,这不是你应该做的事情,而且降低内部人力成本,你手下的员工将要不保!
降低用户成本从两个方向入手:1、降低用户的获取成本;2、提高用户的转化率
降低用户的获取成本,依靠高质量的内容,比如你在某个网站上看到的特别好的一套白皮书,然后你想要的时候就需要留下手机号或者邮箱,他们开始给你打电话,给邮箱发送更多的资料,邀请你听试听课;或者你在朋友圈看到一套特别好的课程,想要获取这样的课程就需要加对方的企业微信,把他们的二维码发在朋友圈,你的朋友也有可能扫码获取资料,他们也会给你推送一些资料,邀请你上公开课。潜移默化中你认为这家的产品也是非常专业的,以后购买的时候首先他们家,而且还给很多同事推荐他们家的产品;
你深度分析一下,一个小的留资,其实涵盖了降本的事情!!!
有好的内容为诱饵,提高客户留资或加微信的概率,第一步完成了低成本的获客。
获取的客户大多数没有意向度,需要不断的培养和筛选,然后把其中一小撮用户转化,形成了收益,又提高了用户的转化率。
你有没有发现其中的本质——高质量内容
这就是第二层级的事情, 需要从全局出发,不断的拆解各部分的工作,然后做好这部分工作之后,总局的目标就完成了,这有点像什么?是不是传说中的OKR。
在第三层级并不是讲OKR,而是基于商业侧的产品运营工作。
好了,第二层级已经完成~~如果你在做产品运营的计划,可以思考从哪里下手,做好这件事情~
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积累了7年的产品运营实操经验,期间经历过从小公司到中型公司、从To C到To B的产品运营工作,主导过从0到1的产品,深知不同类型产品在不同阶段的运营要点。