私域实战全解｜精细化触达“三高”人群，兰蔻私域运营全面提效

风靡两年，私域流量已经从概念变成了诸多企业运营的重要一环。

仅看2020年的私域流量变化，大部分企业已踏足私域，只是多数企业的进入程度还停留在初级，但随着两年内的不断发展，私域的重要程度已经不言而喻。那么如何提升私域流量的贡献比，成为2021年诸多企业的诉求。

对此，产业新经济（yinghoo-tech）联合腾讯广告，总结出了2020年私域运营的经典案例，推出“私域实战全解”系列案例报道。不同于以往文章的形式，本次案例将主要以“一图详解”的形式，更加直观的呈现给大家，帮助大家打开私域流量的奥秘。

今天我们将从国际美妆品牌兰蔻开始，来看看大品牌是如何建立私域的。

一图全解兰蔻私域实战策略

以痛点为核心的操作步骤拆解

1、发掘高价值人群

1）私域矩阵形成一方数据资产

官网、小程序、公众号，沉淀海量客户资产

2）腾讯有数分析发掘高价值人群

• 融合各渠道数据，统一进行数据分析

• 洞察浏览、加购、下单等决策全链路行为特征，进行人群细分

  
  

• 数据建模，从海量数据中提纯 “高转化、高潜力、高价值”用户群体

  
  

• 针对“三高”人群进行精细化营销及二次触达

2、公私域全链路触达“三高”人群

通过广告投放和私域内二次营销，对“三高”人群进行精细化营销和二次触达

• 联动查看“广告-原生页-小程序”购买数据，并将公域流量与私域运营串联分析，联动有数多级ROI追踪功能，获得广告触达影响后用户不同时间周期内从公私域各种触点返回小程序产生的操作行为及GMV。以此为基础，总结各轮营销在不同时间维度内的效果，配合小程序私域运营举措，推动用户完成购买转化，提升ROI；

  
  

• 借助腾讯广告的oCPX模式智能投放工具不断优化投放模型，实现智能出价，建立起长效可追踪、可实时管理、可反哺投放策略的投放运营模式，推动对“三高”用户的长期可持续触达及转化

3、精细化、持久私域运营蓄水“三高”用户池

通过腾讯有数，对公域广告引流而来的用户进行更精细化、更持久的私域运营，实现新客到老客再到忠诚用户的长线转化，稳步扩充“三高”用户池，提升转化率和复购率

• 借助公众号、直播、社群导购等营销行为，实现用户沉淀及再营销；

  
  

• 腾讯有数洞察品牌全域经营状况，寻找提升转化与复购的关键节点，优化私域运营策略，强化服务功效，稳步扩充“三高”用户池；

本期的私域案例拆解就结束啦，大家在公众号后台回复“兰蔻”，即可获得思维导图的原图，今后将为大家持续报道精彩的案例，我们下期见~