产品修炼第一关：如何进行需求分析？-技术圈

“产品思维是透过现象看本质的能力，并通过产品化方案，从根源上解决问题的思维方式。” 需求分析能力的强弱，也决定了产品所提出的解决方案的质量。

本篇所讲的需求分析除了常规的分析方法介绍，更重要的是对自己以往项目的复盘。

需求来源

在实际工作中，需求来源主要分为4个维度：企业、产品、竞品、用户。再高阶一点的产品可能能看到来自市场的需求，这点我后面再说。

企业

来自企业的需求主要包括上级、运营、客服、销售等团队，他们根据自身业务的规划或想法向产品提出一些要求。例如，运营为了促进产品的拉新，希望做一个邀请活动，这时候就需要产品来协助邀请页面的落地。

产品

来自产品的需求是指由产品各项数据指标驱动形成的需求，比如某天数据分析师发现近期短视频内容发布大幅提升，但是vv（video view）还是维持在一个较低水平，这时便需求产品去分析其中存在的问题，并提升相关指标。

竞品

增长如逆水行舟，不进则退。竞品的进步也是产品需求的重要来源之一，尤其是头部竞品。

用户

用户反馈、投诉等虽然不是每一个都能构成需求，但总有小部分用户掌握了真理，提出的问题确实有利于产品改善。

市场

来自市场的需求是整个社会和时代的进步带来的，比如说pc到移动客户端的迁移，文字到视频的迁移。这种变迁从小来说改变的是用户的偏好，往大了说则会带来整个市场供需的转变，曾经正确的解决方案也会慢慢变得不受欢迎，取而代之的是新的风口和机会。如果能洞察到这种供需的变化，再加上一点契机和时运，或许你也能开启一个n.0时代。详情参考淘宝、微信、抖音。

需求分析最重要的一点

做正确的事情远比正确地做事重要，尤其是当你达到一定高度的时候。资源是宝贵的，不要把它们消耗在一件没有意义，或者影响很小的事情上。就比如大张旗鼓地花5个人的开发团队去做一个交互效果特别好、平面设计倍棒的广告页，然而这个广告的标的本身就没什么市场，结果转化寥寥无几，投入进去的远远大于产出。

所以，在执行需求前，请一定问一问自己：这个需求做不做？

你可以从以下几个方面来思考这个需求的价值

|| 解决的话会带来什么？

用户：提升XX体验？提高XX效率？
产品：提高XX指标？
企业：增加XX收益？XX战略布局？

|| 不解决的话会有什么问题？

用户：增加反馈？增加投诉？
产品：指标异常？
企业：收益异常？战略布局？

|| 其他

问题能解决到什么样的程度，能否超过或达到市场均值。
是否与其他功能服务有关联或者影响（逻辑、流程、数据…）。
是否现有功能中已有解决方案。
结合当前生命周期的产品条件是否能体现出该解决方案的价值或最大价值
结合当前市场需求的趋势是否符合该需求的上线条件

需求分析的步骤

1.分析用户

1）明确需求对象：脱离用户的需求都是耍流氓，在进行需求分析时一定要知道核心用户是谁。如果发现这部分对象其实对你的产品来说是极小众或者根本不是目标用户的话，还是放弃吧，需求不成立。

2）对用户进行分析：这一步需要明确你的用户的特征，具体可以从市场、社会、教育等角度看。当然，如果这些用户本就是你的产品服务着的，就更好办了，用户画像、用户行为等数据直接找数据部门拉即可。

3）根据信息和数据抽象进行用户建模

2.分析场景

1）明确需求存在的场景：这个需求的主要场景是什么？比如你接到的需求是，我要做个企业OA。那么对于这个需求，你想到的主要场景有员工查看自己的考勤、进行请假、加班等申请；领导层需要对员工的申请进行审批，同时作为员工，他也要发起流程……

2）梳理场景：在场景分析中你想到了千千万万个，但是核心的，能够决定你产品的框架层的就那么几个。这个时候很适合拿个思维导图出来，从根部到叶部进行层层梳理。

3.分析问题

在场景梳理出来后，针对各个场景进行问题分析，哪些要解决？怎么解决？

上面这三个步骤可以有效避免为做需求而做需求的问题。很典型的一个例子，有个用户说我要一匹更快的马。你通过对用户、场景、问题的分析发现，这个“更快的马”的场景是这个用户要赶路去千里之外的老家，问题是他现在有的马太慢了。那么其实你要解决的是他快速回家的问题，而不是马的问题。

4.分析需求

将用户、场景等分析出来后，再结合这个需求的投入产出，当前产品生命周期阶段，市场的需求趋势，分析需求值不值得做；按照普通标准流程与需求方沟通，提供产品的解决方案，分析、评估解决方案可行性。