《产业元宇宙》第2章|什么是产业元宇宙(5.产业元宇宙的着眼点在于服务规模化)

作者：彭昭（物联网智库创始人&云和资本合伙人）

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导读

元宇宙，这个词诞生的意义可能大于一切，大于任何对她的解读。元宇宙，无疑是颠覆式创新的集大成者，我很希望元宇宙能够遍地开花，扎扎实实的在各行各业展现她的魅力。于是，我开始了这本以元宇宙为主题的书籍的写作，和以往不同的是，这次你可以一起加入，方式详见文末。

Part.5 产业元宇宙的着眼点在于服务规模化

科技的本质之一是实现各个领域的规模化。一项先进技术只有走出实验室，通过研发转化成满足某种需求的产品，被低成本地大规模生产出来，最终推向市场送到消费者手上，才能切实解决实际问题，才能真正推动社会进步。从这个意义上讲，科技本身就具备实现规模化使用的属性，只有被规模化使用的科技才能最终造福于人，推动经济发展和社会进步。从工业革命发生以来，我们已经经历了生产制造的规模化，如今我们来到服务规模化的新纪元。

不少科幻小说在畅想未来时，都有一个人人被机器人服务的生动画面，这样的场面其实已经离我们不远。不久的未来，米其林三星大厨的精湛厨艺，可以通过厨师机器人复制到千家万户。私人健身教练可以化身到智能手机、手表和健身镜中，随时陪伴我们的训练。过去只有大富大贵才能享受的高端服务，在技术的加持下可以让每个人都能拥有。服务将是未来商业的主题，产业元宇宙的着眼点在于服务的规模化。

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传统行业中往往形成规模化的是生产制造，而研发与服务，尚未形成规模。探究其主要原因，传统企业的操作现场普遍存在一定的封闭性，企业组织并不是由广泛的利益相关者共同建设的，工业产品的研发与定义很少融入用户创造的内容，大规模的普遍协作还没有形成。

我们都知道生产制造是一个极其复杂的过程，也是供应链中最关键的一步。根据不同的制造策略，企业对生产过程持续进行优化，总体上而言分为以下三种：

• 按库存生产策略（make-to-stock，MTS）：根据预期的消费者需求生产或制造商品。这种方式还利用预测和实时数据来帮助生产正确数量的产品，并最终减少工厂内的浪费。它的主要缺点是依赖于预测并建立大量的库存。

• 按订单生产策略（make-to-order，MTO）：指的是企业根据客户订单的需求量和交货期来进行生产安排，其宗旨在于降低库存，不作任何库存存放，有订单才安排生产，无订单则调整生产。按订单生产的产品包括计算机、汽车、重型设备等。

• 灵活组装生产策略（make-to-assemble，MTA）：这是前两种策略的混合模型，允许根据客户需求定制一些组件。生产线根据需求预测储存基本零件，但在客户下订单之前不组装。比如餐饮业就是一个很好的例子，它事先准备好一些原材料，然后等待客户订单开始加工。

无论是哪种生产策略，都是从生产者的角度出发，提高生产和运营的效率，提升产品的质量，降低库存和交期。不过，这些以生产制造为起点的策略，都不是符合产业元宇宙特征的生产策略。在产业元宇宙中，有两类利益相关者，将在工业互联网中发挥重要作用：

• 设计服务提供者：对工厂的布局或者生产的产品提供设计方案的服务提供者。设计分为两个层面，对工厂自身的设计，以及对制造产品的设计。一方面，为了满足个性化的最终用户需求，工厂需要变得极其具有柔性，各种生产设备如何合理布局，使用适当的通讯和控制装置，产出质量合格，性价比高的商品，工厂自身需要被重新设计和定义。另一方面，最终用户未必知道自己想要什么，需要具备设计能力的专业人士，提高设计质量的一致性，降低设计的风险。

• 最终用户：最终用户在购买产品的过程中，通过购买力为不同的定制化产品投票，从而让爆品和爆款从众多产品中脱颖而出。产业元宇宙中，设计与创意诞生的难度将会极大降低，产品设计的数量将呈指数级增长。就像短视频平台创造了一大批内容创作者一样，普通消费者能够随时轻松渲染和模拟定制产品的3D原型。在这个过程中，如果最终用户提供产品创意，可以在产业元宇宙中获得相应的产品销售收益。

人们需要的不是电钻，而是墙上的洞；人们需要的不是墙上的洞，而是挂在墙上的画；人们需要的不是挂在墙上的画，而是美的体验。产业元宇宙应该让人们感受到美的体验。

机器的生产效率不再制约生产力的提升，人的知识、经验、创新力、设计能力和服务能力成为瓶颈。工业系统越是复杂，人的学习曲线就越缓慢，而当人的学习曲线落后于技术的进步时，人就会成为制约技术进步和应用的瓶颈。产业元宇宙实现人们知识的传承，让个性化、高端服务的规模化成为可能。生产制造商在产业元宇宙中也将转型，从最终产品的生产者，转变为制造即服务的提供者，比如出行服务提供者、管家服务提供者。

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往期连载（点击题目即可查看）：

• 《我写了一本产业元宇宙的“小说”，欢迎一起参与~》
• 《<产业元宇宙>序章|元宇宙的发展现状》
• 《<产业元宇宙>第1章|为什么需要产业元宇宙(1.产业元宇宙到底解决什么问题?)》
• 《<产业元宇宙>第1章|为什么需要产业元宇宙(2.产业应用为元宇宙带来新视角)》
• 《<产业元宇宙>第1章|为什么需要产业元宇宙(3.疫情为数字化转型按下加速键)》
• 《<产业元宇宙>第2章|什么是产业元宇宙(1.消费与产业是元宇宙的一体两面)》
• 《<产业元宇宙>第2章|什么是产业元宇宙（2.什么是产业元宇宙？）》
• 《<产业元宇宙>第2章|什么是产业元宇宙（3.元宇宙如何从2C到2B？）》
• 《<产业元宇宙>第2章|什么是产业元宇宙（4.产业元宇宙的组织变革）》