拼多多把收藏夹当购物车!设计师默默被坑了3次
UI充能站
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2023-04-28 14:23
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P.S. 京东的收藏夹不是没有，只是不在这里。其实拼多多不是真的没有购物车，而是把收藏夹当成了购物车。
我把三家的收藏夹和购物车拉出来对比下：
这么一看，是不是感觉拼多多的收藏夹，跟淘宝、京东的购物车比较像？不但有多选框，还有底部的结算按钮。可见拼多多那个页面，只是顶着「收藏夹」的名头干着「购物车」的活。 这个“创意”估计是业务部门想出来的 ，却给设计部门埋下了3个大坑。 如果我是拼多多的设计师，遇到这个需求估计也要无语😓，第一反应是：何必这么纠结？那我们就先从原因来分析一下：
为啥去掉购物车？ 淘宝的是：太好逛了吧。
京东的是：不负每一份热爱拼多多的 slogan 是：拼着买，才便宜。
这么一对比，你会发现 只有 拼多多直接提到了“买”个字。 由此可见，拼多 多 是 最贴近 冲动型消费 者 的。
消费心理学研究表明，消费者中，存在冲动型（Spendthrifts）和谨慎型（Tightwads）两种类型。
前者看中了就会下单，拖久了等情绪过去，就容易放弃购买。后者即便当场觉得合适，也喜欢谨慎比对思考，催着他们下单反而容易因为反感而放弃购买。我在之前的文章中，也提到过相关研究：我按照心理学理论改知乎会员页，看看能提高转化率不？
而购物车，就是一个非常不适合冲动消费者的功能。因为对冲动型消费者来说，一旦商品被放入购物车就意味着错过时机了，那么往后购买的可能性就会非常小了。所以，拼多多去除购物车这一举措虽然对体验有损，但是却把用户心理摸透了。但如果用户看到感兴趣的商品总要有办法保存下来吧，所以干脆用收藏功能替代了购物车的位置。
为啥把收藏夹当购物车？ 前面把购物车去掉，是因为在商品详情页的时候，购物车可能对购买率有负面影响。但是要是把购物车和收藏夹这两个页面拿出来对比，那肯定是购物车的下单率更高。因为购物车的目的性更强，就是批量购买。而收藏夹，主要定位就是浏览查看。
这个时候，以拼多多的做事风格，你觉得他们会怎么选择？
那肯定就是把收藏夹当购物车来做，利益最大化呗～这么一分析，是不是觉得还挺好理解的？每一步都踩在了消费者心理上，为了拉动销售转化也是尽力了。但是事情哪有那么简单！拼多多这个别扭的设计，就给自己埋下了3个坑。
1号坑：在收藏夹选款式
将商品加入购物车时通常要选款式和数量，但加入收藏夹时却不用。这就导致，从拼多多的收藏夹购买商品时，还得多一个选款式的步骤。
于是，商品左侧的勾选框，点击后就很神奇地会拉起选款式的面板。
虽 然只要选过一次，第二次就不需要再选了。
但是正常加入收藏夹的商品都没有选款式，也就是说大部分情况下，用户都必须经历这个交互。而这还不算什么，1号坑后面又触发了2号坑。
2号坑：奇怪的选款方式
购物车里， 前后 加入 相同 款式商品 时，才会合并到一起 。 如果前后加入的商品款式不同， 那么就会出现两个条目。
淘宝购物车 收藏夹就没有这些规则，因为不能重复加入收藏，所以一个商品只有一个条目。
那么拼多多这个收藏夹（实为购物车）就无法购买多种款式的商品了吗？为了解决这个bug，他们增加了一个「再选一款」功能：
如果重复添加相同款式就会打断提醒你：
如果所有的款式都选遍了，按钮就会置灰：
这个交互，也是很有创意了。
3号坑：隐藏购物车
仔细对比时我发现，拼多多其实还有一个隐藏购物车，入口就在左下角。
这个东西，看起来很像购物车，除了没有勾选框之外。
既然收藏夹已经被当作购物车来用了，那为啥拼多多还要再塞一个隐藏购物车呢？
我猜，可能是怕「创新」的商品展示样式难以理解不了？这么一对比，好像隐藏购物车看起来更容易清晰易懂：
这个隐藏购物车，淘宝和京东都没有：
这样设计产品，合适吗？
存在即合理，拼多多虽然特立独行了一点，但是能 够 发展这么迅速 ，肯定不傻。
其实大部分产品，核心目的就是从用户那里赚钱。为了让用户乐意掏钱，就不得不用好的体验把用户伺候好了。现在拼多多以低价优势，已经获取了不少用户的青睐，那么体验方便稍微降低一点标准，对目标人群来说也没啥大问题。别家产品虽然体验好，但是价格贵呀！我以前艺考时坐 过一次绿皮车，又不巧赶上春节返工潮，靠过道的座位被抢占，座位底下躺着人，走道上全是人…… 我和同学当场决定以后再也不坐绿皮车了🤦♀️
但是 这么多年过去，绿皮车依旧存在。
与此同时，做商务座、一等座的人，也不少。
可见不同人群对价格和体验的容忍度真的相差很大，我真的无法通过主观做评判 🤷♀️ 本公众号，也转载过不少京东设计团队的文章，感觉他们的设计部门还是挺用心的（感兴趣的可以在本公众号主页搜一下）。但是提到拼多多，就没那么多好话了，例如：拼多多这个恶心的交互，居然有人说好？ 但是对比一下利润，拼多多的稳赢京东：
不得不说，拼多多在业务上还是很会玩的，难道是把设计成本省下来搞运营了？ 只是作为用户体验工作者，我还是更喜欢注重品质的产品。 对此，你怎么看呢？
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