新物种来了！“真快乐”APP杀入娱乐化零售

从2020年不难看出，艰难的生活让零售市场在竞争加剧的同时，也体现出用户对娱乐化和游戏化的需求大增。尤其是带货直播，电商和直播、零售和娱乐从未走得如此之近。也正是在这种相互促进的结合下，给零售业带来更多发展与想象的空间。

1月12日，国美APP更名为“真快乐”APP，“开门红”大促活动当天各种爆品刷爆朋友圈，成为众多用户的“宠儿”，引发全网热烈讨论和关注，甚至三天两度冲击热搜榜。“真快乐”APP上线意味着国美开启娱乐化零售赛道，推动线下线上双平台融合，娱乐化和社交化的方式向更年轻的群体贴近。

若问哪个行业竞争最为激烈？零售必然名列前茅。尤其在去年特殊情况下，零售行业变得更加不易。不过另一股浪潮却逆风扬起，直播带货红遍全年，小红书主打内容电商，抖音、快手等也纷纷发力电商，这些给了零售全新的发力点。这就不难理解，为什么国美APP要更名为“真快乐”APP，从名字上就可以看到国美凭借敏锐的市场洞察力、先天的优势条件开始另辟蹊径，卡位娱乐化零售。

从字面来看如何让购物变得好玩有趣，让用户感受到开心和快乐才是“真快乐”的最终用意。显然，这就需要娱乐化与社交化的方式来调动。在“真快乐”APP中包括真选好物、带货直播、九九会员和视频导购等功能和服务模块，从满足用户需求的角度出发，将人、货、场进行完美融合，形成了“真选低价+快捷服务+娱乐购物”。

仔细观察不难发现，“真快乐”APP上线即有屠榜趋势，受到用户热捧，与“真快乐”推出的全新玩法有着极大关系。这个全新玩法可以简单概括为“抢-拼-ZAO”，为实现“让消费者玩中买，让商家玩中卖”奠定了基础。

“抢”，可以抢秒杀商品，抢专属福利，抢九九会员……“拼”，可以拼九九会员、快乐拼购……不过提到玩法升级，最令人惊喜的还是“ZAO”。

从含义理解来说，ZAO可以是创造也可以是躁动，不拘泥不局限，凡是与快乐有关，能和娱乐结合起来的事情都可以用来“ZAO”，在“真快乐”APP中也的确如此，开启了“ZAO赛事” “ZAO动团”“ZAO直播”等一系列娱乐化互动活动。在“开门红”大促期间，除了品质低价促成主动分享，“真快乐”又通过抽“特斯拉使用权”活动，激发年轻人的ZAO动能力，实现疯狂裂变。

“真快乐”的思路是以用户的快乐和体验为中心，通过娱乐化互动体验，将自己的“真选、快送、娱乐买娱乐卖”的理念进行了形象直接的传达，让购物不再是简单的交易过程，而是兼顾消费者的社交、娱乐等各种精神需求。

作为国美平台化战略的核心输出，除了上述提到的丰富玩法外，显而易见，“真快乐”APP以线上平台为主，线上和线下双平台打通，贯通全渠道，发挥国美供应链优势，以全品类、超低价“真选好物”贯穿。消费者的真正“快乐”，不仅要丰富的消费体验，更多的是能从平台获得实惠。

拥有34年历史的国美，长期以来都是零售行业的一个代表，与各大品牌厂商建立了深厚的联系，实现了从源头把控商品质量，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价，以合理的成本提供更好的购物体验。“真快乐”APP以国美深厚的供应链为后盾，借助平台大数据力量，用全网热销度、品牌热度、大数据、价格、服务、补贴等八重选品逻辑，提供质高价低的“真选好物”。

打开“真选好物”，下拉页面可以直观感受到商品品种多、品类全。食品酒水、家居日用、美妆母婴、家用电器、3C数码等全品类优质好物，基本覆盖到了日常生活的方方面面，用户所需可一站式购齐。雅诗兰黛“小棕瓶”、智利进口车厘子、元气森林气泡水等网红爆款也成为“真快乐”APP“开门红”大促中的流量新贵。随着这些高人气、高品质的潮流单品在“真快乐”APP的热卖，我们可以发现，“真快乐”跳出了国美素来强势的“电器”品类舒适区，不断挖掘市场潜力,进一步优化商品组合的长度、宽度、深度，凭借平台基础建设,实现了人气与销量的双向提升。

同时，国美全国线下门店，继续以“一店一页”的形式在“真快乐”APP呈现，平台会根据位置自动匹配距离消费者最近的门店，用户足不出户就能体验到店购物的畅快，享受快捷服务。并且以门店为中心，辐射范围为周边3-5公里，用户在“真快乐”APP下单，可享受最快半小时送达的“闪店送”。

此外，为了真正实现线上线下双平台联动，“真快乐”领先于行业推出“视频导购”服务，开创了全程导购服务的先河，用户在购买产品时可获得温情的场景化服务，确保买得安心、买得放心。

以九九会员为代表的会员价值体系，则将用户权益进一步深化，通过衣、食、住、行、娱一站式服务，让消费者享有超值权益，打造轻松真快乐的购物感官。

综合来看，“真快乐”APP不只是改了个名字这么简单，如今随着“真快乐”APP的发布，国美平台化战略的意义愈发凸显。

“真快乐”APP的上线，吹响了娱乐化零售进击的号角，打破传统玩法，更有利于吸引年轻人的加入，通过轻松好玩的娱乐化方式，当用户认可平台并对平台产生信赖后，就会与平台产生较高的契合度。平台就可以和用户形成良好的关系，拓展新用户的同时，还能提升用户粘度。通过“真快乐”APP这一个平台就可以更好的满足用户购物、娱乐、社交等多样化需求。

对于品牌商家来说，有了新鲜而庞大的用户群体，可以通过大数据和云计算等帮助商家实现具有差异化特征的反向定制，有的放矢地来发布和推出新品，更有效的预测和把控消费趋势，帮助商家提升品牌口碑和销量。同时，商家可以在平台上对话年轻群体，缩短用户与消费场景之间的距离。如此，通过精准赋能和玩法创新，用户和商家都能在“真快乐”APP中找到属于自己真正的快乐。

显然，“真快乐”APP的目标就是让商家快乐卖，让用户快乐买。娱乐化的实质是让用户开心快乐，零售的实质是满足用户需求，娱乐和零售结合并同时进化具有其必然性，而这也是行业升级的必经之路。“真快乐”APP有望通过夯实自身优势，加上娱乐化赋能，将在2021年带给行业更多探索与革新。