在大厂推需求是种什么感受?
昨天星球里有个同学跟我说了件事儿,顿时让我想起了前些年在大厂工作时的一些场景,特别熟悉。
这哥们儿在某大厂做垂直业务的产品,之前是从一家小公司跳过去的。第一次体验大厂工作让他有点不习惯,尤其是在推需求的环节。
他说,一个看起来简单的需求,可能你就需要联系不同的团队、和不同的人沟通、反复多次确认方案,最终才有可能落地。
而且,这个过程中最累心的不是方案本身,而是找人的过程。这一点,我是深有体会。
很多时候,能否找到对的人,直接决定了搞定需求的效率。在大厂推需求,有点像走迷宫破案。
举个我经历过的真实例子。
有个需求涉及的外部团队比较多,我先是找到 A,A 说不是他负责并推荐我去找 B。接下来我找到 B,发现 B 已经离职了,线索就此中断。
然后,我又去找和 B 同一个团队的 C,C 说让我找 D。好不容易找到 D,D 说现在他们有更高优先级的需求在做,你这个目前暂时做不了。
到此,人是找了一圈,问题没解决。
就算你直接找到对方团队的领导沟通,过程还是一样,只不过沟通顺序不一样而已。
所以,你要说在大厂推需求是种什么感受?首先这就是一个极度考验耐心的过程。如果你是一个特别在乎效率的人,这种感觉会让你非常不爽。
找人还算好的,就算找到了人,你的需求是否能被提上优先级还得看你怎么阐述需求的逻辑和背景,以及如何证明你的需求很重要。
在大厂待过的都知道,为自己争取资源是一项提高个人绩效的能力。
再举个例子。
不知道有多少人在京东上买过药,其实在网上购药和购买其他商品是两种不同的业务形态。
现在看,如果你购买的商品里同时存在处方药和其他商品,那么在购物车结算的时候就需要分开结算,之后的交易流程也是两个不同的分支。
改造后,可以解决用户找不到已加购处方药的问题,这样既能提升便利性,也能降低客诉。
有一个业务概念需要先搞清楚。
市面上销售的药品分为处方药和 OTC(非处方药)。前者需要凭医生开具的处方购买,后者可以直接购买。
在京东原有的产品方案里,处方药有独立的购物车,不能与其他商品出现在同一个购物车里。而 OTC 药品可以和其他商品出现在同一个购物车。
另外,购药行为如果发生在线上,就需要电商平台具备药品销售资质,并且系统设计和流程需要符合国家 GSP 要求(药品经营管理规范)。
而之前京东商城的业务主体并不具备药品销售的资质,所以当初是收购了另一家公司改制成了后来的京东大药房。
这一点,其实可以从购物车到订单结算页后的流程里看出来。注意,在商品结算页的底部有一行小字,表明了药品售卖实际上是另一个业务主体。
别小看了这句话,这直接决定了业务的合规性。有和没有,是有本质区别的。
如果不了解业务,就会忽视这些设计细节。
所以,不能脱离业务单独看产品功能。如果只有功能,那就是一款计算机软件,而不是产品。
前面提到了,最初的设计是处方药有独立的购物车,后来才合并到京东的主交易流程的购物车里面来。
这个需求要落地,需要垂直业务线的产品技术和主购物车的产品技术配合完成,首要就是要搞定主购物车的产品经理,让他们接受这个需求。
需求背景清楚了、逻辑也搞清楚了、方案也明确了,按理说都是顺理成章的事儿。但是,事情远没有这么顺利。
首先,虽然逻辑和背景成立,但作为公共资源的主购物车团队,他们需要评估你这个需求的 ROI,并且要和其他团队踢过来的需求进行对比。
其次,没有事实数据的支撑,不足以证明这个需求有多么重要和多么紧急,虽然你们自己这么觉得。
所以,还得拿出点有说服力的东西,数据。
在大厂推需求,要么你有很高的职位或者话语权,要么你有充分的业务理由和数据支撑。
分析上面这个需求场景,至少有这么几个数据需要提供出来。
1 块钱,也买不到吃亏上当,作为一个工作之余的学习机会,还是挺划算的。
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