有赞“合纵连横”：投资校管家、深耕教育一体化解决方案

有赞教育和校管家将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”，以加速实现教培机构系统的“一体化”。

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题图｜官方授权

5月18日，有赞宣布战略投资校管家1.3亿人民币。据悉，双方将结合各自产品技术、运营等优势，共同打造教培行业一体化解决方案，并实现多个环节数据打通。

1.3亿，在体现有赞投入教育决心的同时，也勾勒出有赞做教育的清晰蓝图：在招生、运营Saas解决方案做精、做深后，有赞希望打通更多教育场景，构建完整教育生态。

据有赞教育负责人胡冰透露，为了进一步触达教育核心，有赞未来有可能投资内容、直播等教育服务企业，以帮助教培机构实现教学、课程的标准化、在线化。

这也意味着，有赞投资校管家，或许只是有赞发力教育的开始。横向来说，有赞未来可能通过投资布局教育生态；纵向而言，有赞将打通一体化解决方案，全链条服务教培机构。

“合纵连横”的有赞教育，渴望更大的未来想象空间。

私域经营：促进教育增长的密码

过去十年,中国零售行业核心逻辑的最大转变，是企业不再围绕货和场做核心，而更多关注人，也就是消费者。

教培行业和零售行业发生着同样的转变。尤其是2020年疫情的爆发，更是让教培机构意识到，以学生为核心，提升学员和家长学习体验，才是机构长久存在的根基。

基于这个逻辑，成立8年的有赞于2018年正式推出有赞教育，希望通过SaaS工具，将以往在零售行业积累的私域经营经验，赋能教培机构学员人数增长。

而私域运营，也正在成为教培机构学员人数增长的“密码”。在有赞COO兼联席总裁浣昉看来，私域经营将成为“以学生需求为主导”的新教育行业的运营基础及核心理念。

之所以有这样的判断，是因为私域运营的三大基础要素，在教育行业已经日趋完善。

首先，私域运营的基础设施已经形成。私域基础设施的核心，即触达消费者的通路，如微信公众号，小程序，企业微信，视频号等，正被教培机构广泛应用。

其次，线下经营场景的数字化日趋完善。如有赞、校管家等服务商，帮助教培机构完成了线下招生、教务、服务场景数字化和在线化。

而私域运营基础设施的完善、经营场景的数字化，也带来线上线下一体化的消费场景。教育行业更是如此，线上线下结合的学习方式正成为更多学生与家长的选择。

数据同样反映，私域运营在教育行业的受欢迎程度。切入教育赛道三年，有赞即服务数万线下教育机构。据有赞披露，2020年有赞教育新增付费商家数同比增长约100%。

以上种种，都证明私域运营在教育领域的价值之大。尤其是在政策趋紧的当下，教培机构更应做好精细化运营，从粗放式的机构经营视角转为学员视角，提升课程品质和学习体验。

那么，教培机构应如何做好私域运营呢？据浣昉分析，做好消费者渠道的全触点经营和履约线上线下一体化最为重要，这也是私域运营的基础能力。

不止于私域，构建一体化解决方案

私域运营在前端帮助教培机构实现学员人数增长，但教培机构的运营链条还涉及课程学习、教务管理、家校互动等环节。

长业务链条、多经营场景，决定了教培机构对经营系统的需求复杂，一套系统往往很难满足机构需求。但现实是，不同SaaS系统服务商之间信息割裂，打通和融合难度大。

一方面，这增加了教培机构的运营成本；另一方面，信息割裂带来机构服务效率、学生学习体验的下降。一体化、系统化的解决方案，也就成为中小教培机构信息化改革的重要需求。

基于此，有赞教育与校管家进行战略合作，将有赞教育在招生营销、商城搭建上的能力，和校管家在教务管理、教学管理信息化服务方面的技术进行整合，实现双方在产品和数据的打通。

据悉，有赞教育和校管家将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”，以加速实现教培机构系统的“一体化”：

在学员和家长端，双方可结合有赞教育的商城、SCRM、爱逛，以及校管家的小竹通和V商城构建一套完善的获客工具矩阵；

在员工端，有赞企微助手、有赞课堂助手、校管家的师生信，可组成完整的运营转化和服务学员工具；

在校区和总部端，打通有赞教育和校管家智校，可构建线下校区经营和线上网校的营销教学服务能力，以及实现总部对于各个校区的赋能和管控能力。

据悉，一期方案预计8月正式上线。而接下来，有赞教育和校管家的合作方案将打通7大场景：潜在学员在线报名；线上领券线下使用；线上、线下学员身份打通；线上、线下学习数据打通；线上订单同步教务后台；学员积分数据打通；支付数据打通。

数据的打通并非易事，有赞和校管家未来将做统一的SCRM，在前端获客，社群运营、教务教学等不同场景对接数据，做更多针对性结合，以服务更多中小教培机构。

而投资校管家，只是有赞布局教育生态的第一步。未来，有赞或投资直播、内容等教育服务机构，将未来触角伸向教育课程、教学等核心环节。

之所以如此看好教育行业的未来，是因为在胡冰看来，线下线下教学一体化将给教育行业带来更大潜力；更重要是，通过投资布局教育生态，实现“强强联合”。

事实上，客户价值契合的企业进行合作，产品融合更具优势，不仅将给合作企业带来快速增长，也会推动行业整体发展。

以美国SaaS公司Saleforce为例，虽然在最初几十年发展缓慢，但在发展到一定体量后其通过投资实现快速增长。而在GMV突破千亿元后，有赞渴望通过投资打开新的可能。