苏宁的未来取决于能否把“零售服务商”做好

今日（4月14日）晚间，苏宁易购发布2021年一季度报，整体来看，一季度盈利4.5亿~5.5亿元。据公告，一季度公司聚焦零售主业，加快开放赋能，苏宁易购零售云业务保持快速发展，2021年一季度零售云新开门店数量近600家，企业经营指标逐步向好。

实际上，苏宁一季度业绩向好的迹象在上午的股市中已有显现。上午十一点左右，苏宁股价忽然出现异动迅速拉升，截至尾盘，以上涨2.61%报收。

客观来说，苏宁一季度财报并不构成重大利好，而资本市场之所以有正向反馈，主要是因为其一季度财报在公司出现重大股权变动之后，还能保持稳定，各项经营指标也都有所改善，扫除了市场上的担忧。

此前的3月1日，苏宁易购发布公告称，公司控股股东、实际控制人张近东及其一致行动人苏宁控股集团有限公司，持股5%以上股东苏宁电器集团有限公司、西藏信托有限公司，拟将合计23%的股份转让给深国际控股（深圳）有限公司及深圳市鲲鹏股权投资管理有限公司或鲲鹏资本指定投资主体。

对于苏宁易购的这一变动，投资者异常关注。但一季度财报数据显示，苏宁此前制定的发展战略并未受太大波及，各项业务经营平稳，趋势向好。

苏宁一季度业绩能保持稳定，究其原因可从三方面观察。

其一，深度参与华为荣耀、恒大、万科等企业股权投资的鲲鹏资本，以及港股上市公司深圳国际以148亿元战略投资苏宁易购，二者都属于深圳国资委。与资本大鳄的主要区别就是前者更立足长远，不着眼于眼前利益。

其二，股权转让之后，原实际控制人张近东仍在苏宁持有重要股份，运营苏宁的团队也未有变动，甚至组织架构也没有大的变动，也就是说股权转让并没有影响到苏宁的正常运营。

其三，也是比较关键的一点，即苏宁的聚焦零售的重大战略持续推进，并在一季度得到贯彻和落实，这成为一季度苏宁业绩稳中趋好的重要推动力。

2020年，苏宁易购最大的变化是完成了从零售商到零售服务商的“身份转换”，以打开盈利增长空间和行业升级空间。

从“零售商”到“零售服务商”，虽然只有两字之差，但内涵却有巨大区别。从苏宁近年来的转型历程角度去看，如果说零售商时代的苏宁变革是拥抱互联网、拥抱新技术、打造新业态、创造新模式等，那么全面战略升级为“零售服务商”则意味着苏宁在自身转型成功的基础上，开始承担起服务中小零售商、实体制造业的任务，向行业赋能，助力行业转型升级。这两个角色的市场天花板有很大不同。

按张近东的说法，“过去10年，苏宁建立了更全的实体商品和虚拟商品服务体系，沉淀更好的能力，服务更广大的消费群体和需求。同时，我们通过拓展和优化各种服务场景，打造了‘随时随地，触手可及’的离用户更近的生活场景。我们还在不断优化商品组织、运输、仓储、运营、配送，通过效率的提升，让用户花费更少的成本，买到更好的商品。我们不能狭隘的去理解服务。苏宁走到今天，定位已经从零售商，全面升级成为以科技为驱动，以供应链、物流、场景解决方案为核心竞争力的零售服务商。

2月27日，苏宁发布2020年业绩快报，交出了转型后的第一份答卷。快报显示，2020年苏宁易购实现商品销售规模4,163.15亿元，线上销售规模占比近70%，开放平台非电器品类商户的占比提升至86.81％。四季度，云网万店平台商品销售规模同比增长33.67%。

云网万店的增长体现了苏宁转型“零售服务商”的线上业务成绩。在整个苏宁大战略中，云网万店是线上业务的重点培育方向，将独立发展，全面对标头部互联网零售平台，对线上业务进行整合并引入战略投资，探讨独立上市。

同时，零售云加盟店拓展迅速，在三四级市场树立了渠道领先优势。全年新开门店3201家，预计全年销售规模同比增长超过100%，并实现盈利。

事实上，在一季度运营企稳向好之后，至今为止的整个四月上旬，苏宁易购都动作不断。

先是4月12日，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。此次融资，苏宁易购并未对外透露融资金额，但根据此前市场传言，零售云的A股融资金额约为10亿元。至今，苏宁零售云走向独立上市的第一步宣告完成。

4月13日，苏宁家乐福2021生鲜战略发布，宣布2021年将打造50个直采基地，全场景零售布局进一步推进。

家乐福在苏宁板块中是一个特殊存在，如果放在零售服务商战略中，它就是一块醒目的试验田。2019年9月，苏宁易购出资48亿元收购家乐福中国80%股份，收购后的第一项任务就是通过输出智慧零售场景塑造能力，将家乐福门店进行全面的数字化改造。只有将旗下的家乐福转型成功，对外赋能才更有说服力。

在苏宁的赋能下，9月完成收购后，家乐福在2019年四季度即实现季度盈利，一年后，家乐福转型成功，成为苏宁零售布局的重要板块，现在又成为深化生鲜领域布局的排头兵。根据家乐福（中国）首席执行官田睿透露的消息，家乐福未来也将谋求独立上市。

结合零售云和家乐福的IPO谋划，再联系到近期一些非核心资产的出售，可以看出，苏宁未来的目标将是通过大刀阔斧的业务变革，进一步聚焦零售主业，这将有利于苏宁易购未来业绩上的改善。

当然，苏宁真正的未来还取决于其“零售服务商”战略的成功。“零售服务商”战略能够助力平台商户的互联网业务发展，为苏宁易购在供应链、物流和IT基础设施的持续投入带来规模效率的提升。

作为中国民营企业和中国零售业的代表性成员，苏宁曾遭遇多次转型与挑战，尤其是在近十年的互联网转型之战中，苏宁可谓脱胎换骨。苏宁之所以久经风雨而坚持至今，用罗振宇的话说，“只有长期主义者，才能成为时间的朋友。”

如果放远一点看，苏宁在2021年执行的实际上也是一种长期主义战略，一方面坚守零售主业和零售业变革不动摇；另一方面则是通过家乐福业务转型、云网万店融资等行动积极进行自我资源盘活。

2021年至今发生的一系列大事件，也正发生在苏宁迈入第四个十年的伊始。如果以十年为周期看，与苏宁的转型大战略相比，真正举足轻重的还是后者，苏宁的未来决定于未来能否把“零售服务商”做好。