App Store 登顶第一后被下架,这款产品发生了什么?
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2022-02-19 15:56
这两天有一款产品非常火,不知道你们有没有上手使用?
这是一款主打年轻群体的社交 App,上线不到一个月的时间就冲上了 App Store 免费榜第一。
不过,就在两天前,这款产品从各大应用市场匆忙下线,现在已经无法下载。
那么,这款产品到底发生了什么?
如果你是一个对新产品比较敏感且好奇的人,想必已经知道我说的是哪款产品了。
对,就是「啫喱」。
如果没记错的话,这是今年第一款在排名上超过微信的社交产品。
瞄准年轻人、以熟人社交为切入点、通过 3D 虚拟形象为用户构建了一个线上虚拟空间,他们称之为「线上公寓」。
在这里,好友之间可以看到对方的形象、可以发布自己的状态、可以和别人进行互动、还能基于地理位置查看周边好友。
除此之外,这款名叫「啫喱」的 App 或多或少也沾上了一些元宇宙的影子。
更是有人说,这是元宇宙版微信。
不过在我看来,类似这样的产品往往是第一眼有趣,之后便是无聊。
换个角度,其实像「啫喱」这样的产品只是在原有社交产品的形态上做了创新,但价值增量几乎没有。
在微信上,我们的社交形象是一张头像照片加一个昵称,最多有一句个人简介。
在目前阶段类似「啫喱」这样的产品中,只是把社交形象变成了一个会动的、有特殊装扮的、有空间感和场景的人物。
但是,这种形态的变化并没有对沟通和社交的方式以及效率造成变革。
所以,用户价值增量几乎为零。
用户会被初期的新鲜感而吸引,但也会因为长期的无聊而离开。
捏脸换装也好,实时动态社交也罢,对于这种形式上的改变,用户会出现新鲜感减退是不可避免的。
产品形态、交互设计、视觉感受上的创新,都不足以构成一款产品的核心竞争力,也无法创造新的用户价值增量。
用户价值增量,是在产品新老体验和切换成本之间的一种计算评估。为此,俞军老师专门总结过一个公式。
用户价值 = (新体验 - 旧体验) - 替换成本。
啫喱在「新体验」上提供了创新,但这仅仅是产品形态、交互设计、视觉感受上的变化。
对应的,是社交动机、关系链、圈子的不变。
说白了,像「陌陌」和「Soul」这样的产品之所以有生存空间,就是因为它们在微信之外为用户提供了新的社交动机、关系链以及圈子。
而对于已经占据用户心智的旧体验来说,新体验如果无法撼动用户的底层感知,新的增量就出不来。
更何况,替换成本才是决定一款社交产品能否长久的关键因素。
对于「啫喱」来说,更重要的是对于用户社交动机的洞察,是对于要构建什么社交关系链的思考,是能否为用户改变或提效圈子质量的方法。
很多人对「啫喱」的突然下架表示不解,为什么在登顶之后急流勇退?
网络上有一些观点,说「啫喱」侵犯了用户隐私,获取了用户的登录微信号、QQ 号、手机号。因此,他们是被查了,所以才下架。
后来官方也出来澄清了,他们并没有获取用户隐私,而是竞争对手在恶意诽谤和造谣。
说实话,他们说的我信。
原因很简单。
第一,从技术角度看,微信和 QQ 之类的开放平台不会在接口里回传涉及用户隐私的任何数据,这是大前提。
为此,我特意找到了微信登录的接口文档,对于返回的数据集,里面不涉及任何关于用户的隐私信息。
试想一下,如果调用微信登录的接口能查到用户的微信号,那不早就乱套了。
第二,从动机角度看,一个初创团队通过获取用户个人信息去牟利的动机比较低,除非他们是游击队。
从这款产品背后的公司来看,是有大腿的,所以他们并不差钱。
那么,导致他们下线的根本原因是什么呢?
在我看来,有这么几点。
第一,产品形态决定了他们的技术挑战,突然的用户暴增让他们原有的技术架构和能力支撑不住。
这一点,是根本原因。
对于这种 3D 虚拟人物和空间的产品,对于服务器资源的消耗是大于扁平形态的同类产品的。
他们的产品规则中有一项,就是一个用户最多只能添加 50 个好友。我想,这也是在一定范围内保持基础体验的做法。
玩过游戏的都知道,同时在线的人越多,游戏越卡。在用户暴增的情况下,产品会出现卡顿,这对于新用户的体验伤害是很大的。
所以,通过暂时下架产品的方式去保留老用户的体验,在完善技术能力的基础上再开放注册,就成了他们的一个选择。
第二,除了本身的技术原因,下架产品在运营层面也是一个聪明的做法,这是一种反向宣传。
从登顶到下架,这种反差会激发大众的好奇,进一步增加了它的话题度。你看,我不就写了这篇么。
另外,这里也不得不说一下互联网的黑暗面。
如果你还觉得创业就是一场光明磊落的公平竞争,那就大错特错了。创业虽然对每个人的机会都是一样的,但是创业的人是不一样的。
人的品格、动机、利益会驱使他们做出一些非常规手段的事。比如抄袭、诽谤、打压,甚至有一些黑公关专门操盘这样的事牟利。
这个行业里有很多创业公司都遭遇过这样的事,在他们爬到山顶的过程中,有非常多的阻碍需要去克服。
这些,用户是看不到的。
用户会被情绪和氛围所影响,而舆论就是一把双刃剑。执剑的人如果不善良或出于某些别有用心,那一款新产品的生存空间就会被斩断。
所以,对于这样的新产品我们还是要给一些时间和空间,让子弹再飞一会儿。
即便他们现在没有创造出新的用户价值增量,但未来还是一切皆有可能。
只要年轻,就不怕路远。
只要思考,就不怕难关。
最后,我在「啫喱」的官微上看到他们产品经理写的一段话,这里也摘过来分享给你们。
你们看,写作能力对于一个产品经理来说有多么重要!
················· 唐韧出品 ·················
在昨天这个特别的日子里,我在视频号上发布了一个特别节目。有人说我拉仇恨、有人说我晒妻、有人说真好看。
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