70%中小微企业期待数字化转型，推动产业发展韧性

12月10日结束的中央经济工作会议指出，在充分肯定成绩的同时，必须看到我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。应对压力，会议指出，要继续做好“六稳”、“六保”，特别是保就业保民生保市场主体。

作为GDP贡献60%以上，就业吸纳占全部企业就业人员79%，企业数量占全部市场主体99%的中小微企业势必成为“六稳”、“六保”的生力军。而如何助力中小企业的数字化转型，对于推动产业升级发展，推进产业结构优化调整有重要意义；同时也是帮助中小微企业减负纾困，稳步发展的重要举措。

在2021腾讯云中小企业数字化增长峰会上，腾讯社会研究中心发布《中小企业数字化转型路径报告》（点击文末阅读原文，查看报告全文）。报告提出，互联网科技企业要成为中小企业数字化转型的得力助手，用融合创新技术提供前沿技术能力，降低中小企业数字化转型门槛，推动中小微企业产业升级。

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调研显示，尽管有70%的中小企业有强烈的数字化转型意愿，但接近80%企业的数字化转型依然处于数字化转型的基础探索期和简单操作期。普遍面临着“不了解什么是数字化转型”、“转型工具使用单一”、“转型收益感知缺失”、“转型动力和支持资源匮乏”等困境。

比如，只有极个别的企业领导能否清晰描述企业数字化转型的愿景，对于业务流程、组织管理流程所需的数字化转型工具不清晰。而当前数字化转型的工具提供也相对单一，绝大多数中小企业的转型工具只简单停留在单纯的软硬件应用阶段，并没有意识到“上云”这一基础转型工具的轻便、低成本和高效率。在调查的企业中，60%的企业用于购买软件和云服务的企业占年度营业收入5%以下。

调研显示，大多数中小企业的转型动力主要来自于公司高层的积极推动、政府的宣传和政策推动、以及上下游合作伙伴的推动，企业内部尚未形成全员上下推动数字化转型的企业文化。实际转型过程中又面临着人才、资金和社会支援的短缺。

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《报告》认为中小企业的数字化转型工具不仅应该是中小企业数字化转型和事业发展的助手，同时也应该是中小企业能够轻松上手、便于使用的工具。而如何帮助中小微企业找到适合自己的转型工具，尤为重要。

《报告》结合中小企业实际经营场景和当前面临的经营困境和转型困难，完整梳理了面向中小企业数字化转型的技术能力及产品，提出了中小企业数字化转型的低门槛路径，以求降低中小企业的数字化转型压力，从而克服“不能转、不敢转、不会转”等问题。

《报告》整理了中小微企业在不同生命周期，以及不同的经营和管理场景下的数字化工具需求，构建了数字化转型工具全景，从研发设计、原料采购、生产制造、仓储物流、营销售后、组织管理以及战略制定，帮助中小企业逐步实现“上云、用数、赋智”的转型进程。

《报告》提供了中小企业数字化转型路径应以安全为底座、云计算技术为基础，以物联网、大数据、人工智能技术为进阶，对应企业经营管理的不同场景，让中小企业结合自己的行业和所处的生命周期，选择最适合自己的转型工具。

面向中小微企业数字化转型的低门槛工具箱十分庞大，同时也需要完善的生态伙伴体系来共同助力。以腾讯为代表的互联网科技公司同时与数字化转型相关联的各类主体共同搭建起面向中小企业数字化转型服务的生态伙伴体系，从技术、工具、人才、资金等多方面为中小企业数字化转型提供低门槛的数字工具箱，成为中小企业数字化转型的得力助手。

比如，腾讯云金牛会员体系，提供企业数字化转型的咨询和评估服务；腾讯企点助力企业实现服务营销一体化的全链路智慧运营，升级服务体验，帮助了80多个行业、100万家企业实现营销转化及上下游交易协同效率的提升。

腾讯千帆作为SaaS生态合作计划以企业应用连接器微底座，为SaaS厂商之间、SaaS应用与客户之间，提供全方位的高效连接。目前已经实现财务、大数据、企业管理、营销等17个场景的SaaS数据接口欲集成，以及与1000多个产品的账号打通。未来三年，将助力10万家客户和1万个企业应用实现高效连接。

报告总结了腾讯如何通过应用自己在互联网科技领域多年积累的经验，基于物联网、大数据、人工智能和云计算技术，为中小企业开发出了多种多样的低门槛转型工具。与此同时，腾讯还携手外部行业合作客户，渠道伙伴和投资企业等各类型的生态伙伴，在整合腾讯内部生态的同时，与外部伙伴一起为中小企业数字化转型保驾护航。

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2021年中央经济工作会议指出，市场主体承载着数亿人的就业创业。要继续面向市场主体实施新的减税降费，帮助他们特别是中小微企业、个体工商户减负纾困、恢复发展。同时也提及要加大对实体经济融资支持力度，促进中小微企业融资增量、扩面、降价。

2020年3月，工信部印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》，提出培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台。《中小企业数字化转型路径报告》建议在推动中小微企业数字化转型过程中，政府、金融机构、互联网科技公司、商务服务公司以及高校和科研院所要一起合作，共同构建“政府+数字化服务商+专业化市场”多元协同的数字化转型体系，助力中小微企业的数字化转型。

比如，政府要提供政策优惠与信息对接平台，由中央统筹、地方政府主导，全国不同区域根据产业、行业的特点建立发展数字化转型促进中心；腾讯等数字化服务商提供技术支持，专业化市场提供需求。

以云霖产品为例，该产品是腾讯在2020年2月联合多家银行推出以金融科技助力中小企业普惠融资服务的科技创新产品。该产品引入腾讯亿级企业大数据能力，基于联邦学习框架建立合规、安全的风控运营体系，通过腾讯+本地运营合作模式，旨在构建“政-金-产-数”普惠金融新生态，解决中小微企业“融资难”的问题。

腾讯《中小企业数字化转型路径报告》于2021年12月15日在“腾讯云中小企业数字化增长峰会”上进行了发布，腾讯社会研究中心主任岳淼表示，中小企业的数字化转型路径既需要易上手、能负担、可选择的低门槛转型工具箱做支撑，也需要能够提供技术、人才和资金服务的生态伙伴体系的支撑。腾讯作为互联网科技公司有责任围绕着两个“支撑”做好中小企业数字化转型的得力助手。

（点击阅读原文，查看报告全文）