京东“护宝锤”上线自主投诉渠道 杜绝侵权行为 保驾超400个亿元品牌

京东“护宝锤”门户网站首页

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开放品牌侵权自主投诉通道

3天快速下架侵权商品

鉴于平台商家和品牌在知识产权保护方面的需求日益旺盛，高效治理侵权行为的“护宝锤”系统近期上线了品牌保护门户，一改以往的邀约制，首次向品牌方开放了申请成为“护宝锤”权利人的权限——品牌及商家可以在“护宝锤”平台快速申请成为权利人，自主完成商品未授权经营、品牌乱挂、著作权侵权、恶意倒卖等行为的举报，侵权商家需在一定时间内提供有效申诉凭证，否则将被下架处理。

以故宫文创品牌为例，随着故宫文创产品的人气增长，一些复仿制产品和未经授权销售产品的现象越来越普遍。当该品牌开通了京东“护宝锤”系统权限后，发现有商家未经授权在商品宣传时使用故宫元素后，即刻通过京东“护宝锤”系统投诉，直接向违规商家发布下架通知，如果被通知商家在申诉期内不能提供未侵权的证据，就必须在3个工作日内快速处理侵权商品。此举有效保障了故宫文创的知识产权，也有效保护了品牌流量。

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底层技术高效识别侵权违规现象

新增“恶意抢注品牌”维权治理

为保证高效、全面地对侵权行为治理，京东针对侵权违规识别系统进行了升级，依托AI、爱图生、玉门关、云鸮数据等底层技术和系统能力的支持，在识别品牌Logo、侵权品牌款式等信息上取得了新突破，一经发现有侵权现象，平台会将侵权产品快速下架，保证高效、全面地治理侵权行为。

此外，为构建更为完善的知识产权保护机制，京东还专门成立“品牌评审委员会”，针对“恶意抢注品牌”的侵权现象进行严厉打击，一经提报评审后 ，京东将立即拦截侵权商家的关联资质，禁止其入驻京东或对品牌进行停用。同时，“护宝锤”系统还与知识产权投诉系统进行了打通，扩大了平台、品牌方、商家共同参与知识产权侵权治理的格局，真正达到了“知产共治”目的。

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平台与“氢舟”、“京纪圈”建立合作推动IP合作创新

为鼓励知识创新、推动电商行业知识产权生态良性发展，京东与文化和旅游部直属单位中国文化传媒集团联合推出“氢舟”数字资产产权服务平台，并积极与IP版权商务服务平台“京纪圈”展开跨界合作，通过接入更多第三方版权素材库，保障了数字资产产权方的正当权益，也为商家、达人和服务商提供了种类多、品质高的免费正版素材，帮助规避侵权风险。

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打造公平、良性的零售环境

让品牌和商家用最优成本获最高效率

京东零售集团平台生态部平台规则与治理部负责人王博表示，此次“护宝锤”系统的升级，让品牌方和商家能够更加主动和便捷地打击侵权行为，维护了商家和消费者的合法权益。京东一直致力于优化完善平台经营环境，让品牌和商家用最优成本获得最高效率，给到用户最好的体验。希望在京东的扶持下，正牌商家能够与平台一道共建公平、良性的零售环境，助力整个产业高质量发展。

王博还表示，目前除了发动京东内部各方参与者，京东还在引入专业知识产权机构的合作，希望在“以信赖为基础，以客户为核心的价值创造”理念下，能够吸引更多行业参与者、共建者，一同开启零售行业的“知产共治”新时代。

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