在用户为王时代，一加的新“抉择”

1月10日，一加创始人刘作虎在微博上宣布，李杰出任一加中国区总裁，全面负责一加中国区业务。

 

 

在接受采访时，李杰透露，一加未来主打的人群是“爱玩游戏、追逐性能的年轻人”，一加要做游戏体验特别好的性能旗舰。

 

面对一加的主动求变，业界不禁有这样的疑问：为什么一加要发力性能赛道？这对一加又意味着什么？之于行业又透露什么信号？

缘何选择性能赛道？

李杰，在OPPO工作超过11年，做过Find7产品经理、负责过产品路线图、硬件战略规划、中国区战略与产品路线图规划工作、中国区用户运营，用刘作虎的话来说，“他对产品、用户、供应链、渠道的理解都非常全面”。

 

 

李杰负责一加中国区，在笔者看来，意味着一加与OPPO的融合进入纵深阶段，而一加重回性能赛道则标志着欧加集团旗下各产品线正在围绕细分用户形成区隔，进入精细化用户深耕阶段。

 

为什么会这样？李杰在采访时透露了答案：近三十年，整个中国商业经历了三个时代，从渠道为王到流量为王，2017年则进入“用户为王”的新时代，这个阶段整个商业逻辑发生了改变，GMV的公式等于品牌所拥有的全域用户数乘以用户生命周期贡献的价值，再乘以留存率。这就要求品牌真正洞察用户的需求，提供真正满足他们需求的产品或服务。

 

因此，一加发力性能赛道，就是要深耕“爱玩游戏、追逐性能的年轻人”这个细分群体。

 

一方面，是这个用户群体足够大。游戏，是最能够体现性能的场景，也是最能树立一加“性能旗舰”这个超级标签的抓手。据QuestMobile，2021年6月，中国手游月活用户高达5.48亿，月人均使用时长超过20小时，接近50%付费用户年龄在30岁以内，24岁以下用户接近三成。可以看到，爱好在手机上玩游戏的用户规模非常庞大，而且Z世代年轻人尤其如此。随着手机游戏的普及，以往被认为不爱玩游戏的女性用户也在改变。极光大数据显示，截至2017年5月，女性玩家高达1.08亿，占到了“王者荣耀”用户总数的54.1%，甚至超过了男性用户。

 

 

另一方面，是这部分用户的需求没有很好地被满足。京东曾经对用户进行过调研，发现卡顿、发热、续航差、掉线、机型适配等，是用户在用手机玩游戏过程中遇到的主要痛点。李杰也透露，自己花了一段时间和用户进行了深入交流，得到的反馈是“发现大家的需求没有得到充分的满足，发热、卡顿、误触、网络不好等都是大家反馈的痛点，目前并没有哪个手机能完全解决这些问题。”

 

问题就是机会，痛点就是蓝海。一加选择发力性能赛道，就是要更好地满足注重性能的细分用户群体的需求，这也是顺应“用户为王”时代的正确选择。

 

为什么是一加？

但是，一个不容回避的问题是：性能赛道是很多手机品牌都看到的机会，未来必然会有激烈的竞争，一加凭什么能胜出？

 

首先当然是基因。一加在性能赛道，用“重回”更贴切，这是因为一加的产品一直是做性能，而且为了做性能做过很多的努力。例如，历代一加手机都采用高通最顶级的8系列芯片，始终以轻快流畅而著称，在大内存上持续引领等都是如此。可以说，一直以来一加手机给人的感觉就是性能很强，这是一加的超级标签之一。

 

以刚发布的一加 10 Pro为例，就堪称是最强性能旗舰：不仅拥有业界顶级的硬件配置，更是首发芯片级游戏技术HyperBoost全链路游戏稳帧技术让游戏更稳更流畅，其成为“英雄联盟手游职业联赛”和“和平精英职业联赛”两项移动电竞赛事指定用机就是很好的说明。

 

 

其次，是一加与OPPO融合后带来的强大平台支撑。李杰表示，融合后一加将在技术、供应链、渠道、售后等很多方面受益。在技术上，OPPO研究院将可以为一加在性能赛道上全面发力提供很好地支撑，如游戏、充电、性能调教等方面都是这样。据了解，欧加集团目前的研发工程师超过万人，其带来的技术支撑显然比之前一加单独运营大得多。

 

在供应链上，OPPO与一加拥有更大的规模效应，这对于一加产品在器件定制以及缺货时的供应保障上都有极大的优势；在渠道上，OPPO的渠道也能为一加带来赋能和加持；在售后上，据了解，OPPO千家售后网点已经面向一加用户开放。

 

李杰提出的“用户为王”时代的公式，也意味着：除了做出让用户喜爱的产品，亦需要做好用户运营。这也是一加从成立到现在一直在坚持的，无论是新机发售时用户排队购买的盛况，还是众多“加油”的支持，都是如此。

 

 

“我是一加用户的代言人，代表用户挑战公司，公司做的产品和方案，要真的考虑到用户。我本人的工作，是用户与一加品牌的连接器，把用户的声音很真实地传给研发团队、市场团队的同时，也把一加倡导的品牌和产品的理念，以及产品很好地传递给我们的用户。”李杰这样定义自己的角色。

 

说实话，这个角色令我印象非常深刻，一般企业的高管都是对老板负责，而一加中国区总裁李杰则是对用户负责，这种用户需求本源的文化以及行动，让我们对一加未来在性能赛道上的表现充满信心。

 

后记：不确定性中的确定性

 2022年来了，但是业界对于手机市场并不乐观。

 

“不确定性”是一个核心的关键词：激烈的存量市场竞争，“缺芯”是否会延续，零部件价格上涨是否会继续，消费者换机周期是否会继续延长……都在为2022年的手机市场带来不确定因素。

 

“无论大小，每一次抉择，都是一次主动求变，都期待一场苦尽甘来。正如每一棵破土的新芽，都带着穿透时光的倔强。”《南方周末》2022新年献词的关键词是“抉择”。是的，面对不确定性，面对变局，是主动求变的抉择时刻，唯有抉择，才能在不确定性中找到确定性，在变局中赢得主动。

 

一加重回性能赛道，不就是如此吗？面对行业和用户的变化，所有品牌都在寻找自己的定位，一加发力性能赛道，就是主动求变的“抉择”。

 

 

这是一次最好的安排。

 

因为一加回到了最优势的位置。性能赛道本身就是一加的超级标签，再加上一加在屏幕、影像等方面的深耕和持续打磨，让一加最有机会成为“无短板、有长板”的性能旗舰品牌。

 

因为这是用户的呼唤。越来越多的用户对手机性能提出了很高要求，而这方面的痛点还有很多，用户呼唤能真正满足他们需求的产品出现。

 

因为这是行业发展的必然阶段。正如李杰所说，手机行业已经处于行业生命周期的中后段，高端化升级、追求效率、体验为王、市场的细分和差异化成为这个阶段的主要特点。这对于持续打造精品、不将就的一加来说，显然是生逢其时。

 

埋头种因，果自然而成，2022年的一加值得期待。