一图看懂抖音到底缺啥，价值一百万免费送-技术圈

前言：每个人都有他的优点，每个公司亦有他的优点，优点有时不灵活变幻，把经验当成教条主义有时就变成了缺点，成为生产力的阻碍；抖音联合微信抢支付的底盘，那得先捋捋他自己的逻辑，这对于抖音来说价值一百万到千万应该问题不大，你那些广告都白投了，关键人家不给钱呀。

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抖音电商的上下游环节

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为什么先讲这个事儿呢，因为这种事儿太多了，基本你要做一件事儿都是这样的，然后每天很多电话打过来，两个手机要接根本接不过来，这些人是干什么的呢，就是在抖店上找到了我的电话号码，都是说免费给你增加流量，曝光多少，你看我给人家增加了多少流量，说好的免费，怎么问都是免费，然后各种问，问多了信息当然就泄露出去了，当真正一搞基本都是各种给你设置门槛让你交钱的，至于效果，有的是有一点儿的

这里面就有一个很重要的供应链环节，抖音自己做了一个供应链平台，那个平台商品很少，也不是很便宜，所以大多数人用他应用市场里的一个ERP，这个ERP呢，就是如下的对话截图，一个西安的时创大洲，他是没有跑路的，电话也是能接通的，但是他那个供应链实际上是自己套壳了一个，让人家厂家发货，当联系不上厂家的时候，他自己就不发货也不会回答你，但是钱已经充进去了呀，想退现在是不可能得，然后你问那个ERP厂家人家告诉你多次联系供应商了，然后是以下的回答：

和抖店客服一样的，当你说问题他不想解决的时候，他就是一直这样回答你。

没错，这个ERP厂商都抖店市场很大，以前听宣传听多了，觉得都是高科技，都2024年了，这么多人用的一个软件居然可以如此接近荒谬的回答和举动，当然他或许有他的本意是B2B，其他事儿各自不管，但你给用户提供的信息不是坑人的吗，一个标识都没有，当然那个供应链有供应链的难处，你不想得罪他，但你做这个ERP的出发点是什么？很多人以为是这样一个ERP，不是，是很多地方都基本这个尿性，成为了社会的很大部分，人们就生活在这样一个环境之中，然后还每天大喇叭说领先到极致了，就这些最基本的软件和最基本的市场规则，以及企业管理都是如此，更别说其他了，办事儿浮在水上，能解决一部分问题，但是与人民利益，生活点滴息息相关的他不是一句话一个命令就能解决的，得需要懂这些的人，给他们权利，亦给他们义务，只有切实的解决问题，才能幸福感爆棚，创业才不那么难，新质生产力的发展才能有落脚点。很多人看上去是一件小事儿，但是对于大部分人来说，这是他们生活的点滴，几乎构成了他生活的全部，如果不接地气，那是无法解决问题的，当然还有一家供应链公司铭雨供应链，一样的情况，你想解决问题，大部分是要走法院那条漫长而又话费巨大的路子的，每一步都那么不容易。你说是这些人故意的吗，真还不一定是，谁不是为了多吃几口饭，坑人亦有道才是正道，显然是我们自己的规则还不完全和接地气，给了很多人空子，然后实施规则的时候又因人而异，上头有人为宗旨，一些规则被人搬弄是非，为什么很多人选择沉默，因为大家很清楚上头有人这个很好使，规则不好使，几乎成为了社会的一种默认，或者大多数人一出生基本都是这样被家庭教育的，所以这个我们自己要一点一滴的做出例子，做出信任，接地气做到位，不是什么个事儿都要跑法院才能解决，这些问题都特别具有共性，共性大面积的问题为什么就不能具化落实一下，这可是大功德一件，新质生产力的重要抓手，每个地方都在喊营商环境，结果营商环境是怎么样的呢，就上面那样的，当然还有人用几百的马甲给你差评，两月损失几十万那不是事儿，这个都是按规则办事儿

每天都来回倒腾这些事儿，有意思吗，那么难解决吗？好像并不难，为什么没解决呢？

就问你抖音你觉得自己流量大，你那个供应链平台为什么供应商那么少，你认为是你的优质电商购物用户少？商家的不够便宜？客服服务不到位？或许有其中一部分，你去要求商家没问题，但是更加聪明的方法是帮助商家把他上下游打通，把很多小商家变成你平台的大商家，这些从小变大的商家才会和你一起加油干，这个智慧和认知是不是比你那个天天罚款商家好得多，人家淘宝怎么从小做起来的，不是把很多小商家小人物变大的吗？你自己的供应链那个样子，然后严重依赖外部供应链的那个ERP是前面说的那个样子，你说你这个生态怎么样搞，这是空中楼阁，当然还没那么空，货是有一些的，你那些广告不打飘飘谁打飘飘

当然，前天抖音换了个玩法，叫上了一个服务公司来服务比较不错的店铺，叫生态链共建，群是拉了，没怎么说话，流量下滑了

一张图道尽抖音电商千百回：

先放图：

抓矛盾抓主要矛盾往往能解决问题，这是初中思想政治课学过的，没想到多年以后依然可以这么强大，人类提炼的真理结晶真是有用而伟大，这才是简单可依赖，依赖于规律往往能让队伍更强大

抖音刚做电商的时候，当然是一片草莽，于是拉来了罗永浩，做了个典型，一下让抖音电商有了名气，这个主要矛盾抓得还可以，以前靠的是那波人，以后靠的是科技，之前的套路不那么好用了，我这样的科技人，你不来成就一下？也是成就自己？

再来说说上面那张图，还是比较美观的，其他图只能用惨不忍睹来形容，下面我们来分析一下那张图，做学术分析，因为那张图是抖店的核心之一，就是商家的体验分，这是最主要的矛盾，你经营几十天，两三个黑马甲就可以让你一月没流量，没订单，就是这么夸张。那张图大家看有很多冒尖的地方，是100%的客服不满意，然后大多时候是平稳的，这样的情况抖店给你的流量骤减，随时可能判罚，两三个买家随意点了一下一个月的生意就没法做。他是怎么计算的呢，大概就是以这30天的比例来计算你的体验分的，那么这几个差评一下就让你落后92.34%的商户，你觉得还有钱赚吗？

我们再来细化一下他这张图，看看他的产品设计是多么的颠倒，看似正确，实则来了个一百八十度大转弯，他本意是通过这些方法是规范商家，殊不知一条订单的两端买家和卖家以及自身产品的缺点在哪里都没搞清楚，这个能搞事儿吗？打广告你不打飘飘谁打飘飘

先说第一点，几个冒尖尖的地方，其他地方都是平稳的，难道一个人一个企业一个商家的心理波动这么大？这是最起码得人性认知，但是字节没有这个认知，不知道谁做的产品，看新闻还说一鸣哥要赶出有些商家，这个就不逗乐了，难道我和一鸣哥对上话了，那我今天写的这些对你们来说应该价值百万以上，要怎么回报呢？当然现金是一分没有的，还有人私下跑过来说那个我们早知道，只是没时间改而已，我们在做更加重要的事儿，嗯，职场上这种人我见得特别多，他不行然后他可以加班呀，每天在老板那半夜十二点发几个消息，然后看我半夜十二点没发消息，就可以DISS我，瞬间得到信任。我一句话一个思考顶你一辈子对有些人来说没问题，但是他们可以反过来说，你看他就知道吹牛，我们都在开会，他去吃饭了，就问你们什么时候不开会，偏偏吃饭的时候开会，还特别一本正经。

那这个商家的处事儿方式和是不是能够分析出来一二？还有很多商家刚开始的时候不太懂的地方，你能不能在开始发品之前就让人一定要学习一下？拼多多就这么搞的，觉得挺好，你不给提示，也不说啥，由于你外部生态的薄弱，各种跑路的代运营供应链最后这个都是一大锤，这个认知绝了，和我们常见的工作当中类似，只知道去要求谁谁谁一定要达到什么样的目标，请问你作为管理者你支撑人家达成目标的支撑工具是什么？别自己生产资料都没有，工具拐十八个弯，然后给人拿砍刀，还是那句话，你去成就从小到大商家是你更聪明的做法，现成的罗永浩有，毕竟他不多，多的更是千千万万的中小商家，亦是你反超别人的最佳思路。用户和商家的矛盾你是去调节化解呀，不是激化，不是偏袒。当然你有外部的舆论压力，那不是某些厂家的惯用操作，在你生态里给你弄马甲给你搞事儿，你知道他的行事方式就应该知道怎么解决问题，而不是上人家的当，你看我刚有点儿流量，人家就能顺腾摸瓜给一下整个颠倒，你们这个不帮忙，还落井下石，这个认知落后了点儿，当然一鸣哥还发表那种观点，期望那新闻是假的，找到根本，深入细节，成就别人，有这么多钱和流量，为何不能呢？

先说买家，之前那个跑路的代运营公司发了一些品，还是有销量，毕竟一下找到那么多货源是极难的，当然这个我搞定了，有些订单是产生的那个物流单号填写不到你们抖店的那个物流体系里，只能留言给用户，然后那个地址查看一天也是有限制的，导致有些用户无法补货，人家来了叨叨几句很正常，你让他发泄发泄，点个差评也没问题，但是就不能引导买家和商家发个小红包互相缓解？然后再把商家和买家这些问题具体归类自动化的答复?有脾气的时候是不是大多时候就可以消解？还有一些专业薅羊毛的户口，拆开过的包裹拿掉了东西拍个照要你退款或者重发，快递那里查快递交付的时候称重量又是正确的，那到底谁的问题呢，你要和他争论，差评就上来了，你要不争论有时不是那几块钱的问题，而是真看不过去。这些案例有想办法去分解和细化吗，基础不牢地动山摇，你广告打出去只能给大家这样的体验，然后你期望的要求严格，让商家大量投入，用户买单了吗，客单价高吗，这个问题没思考清楚，逻辑闭环就是有问题的，解决问题的方式很简单你去成就商家也成就买家，帮助商家完善他的产业带，也是完善你自己的产业带，做好技术产品的基本人性理解，别给人家的体验分搞那么多尖尖，一下落后92%的商家，这个是最基本的，这不是高科技；当然人家先发优势积累起来还有一些金融便利，给你们一个提示，这个会加速生态链的建立，其他你们又不给钱，你们得慢慢自己体会。

字节跳动都这样，其他一二线的公司更不用说了，我说我要做创业俱乐部，很多人不信，因为他们不想花钱，当然他们花钱的地方是各种有帽子的地方，那我就偶尔写写文章吧，怕是以后你要找我我可能没时间了。

字节跳动和其他公司一样，希望深入践行《中央网信办发文支持的公众号，腾讯和其他平台接不接招》，成就未来，亦是成就自己。