Issue #5：电商平台的商品管理

👋你好，本周准备梳理下电商平台中，关于商品管理的部分内容。如果有相关从业者，可以一起讨论。

电商平台可以没有购物车，没有营销活动，但一定有商品管理。在淘宝、京东、拼多多、快手抖音都有商品管理模块，虽然功能由于业务场景和阶段有所不同。但基本功能都涵盖了，接下来介绍下相关内容。

首先是商品管理常见的几个概念介绍，包括：类目、属性、属性值、商品基本属性、商品可变属性、商品销售属性、SPU、SKU。

SKU:（Stock Keeping Uint，即库存量单位），库存控制的最小可用单位。例如“iPhone 8 Plus 128G银色”就是一个 SKU，仓库管理、采购进货、库存管理都是以 SKU 为记录单元。

SPU:（Standard Product Unit，即标准化产品单元），是一组标准化信息的集合，例如“iPhone 8 Plus”就是一个 SPU。

类目：即分类树。电商常用的有两层类目：前台展示类目和后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者看的类目，会根据季节、销售策略、活动进行变动；后台类目属于基础数据，不可随意变动，添加 SKU 时都需要选择后台类目，进行绑定。

属性：分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够唯一确定产品的属性，是必填项，例如手机的屏幕尺寸、型号属于关键属性。销售属性是组成 SKU 的特殊属性，或称为“规格属性”，例如手机的“颜色”、“内存”。非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性，如手机的手机接口类型。非关键属性不一定是非必填项，不过有时为了商品信息完整，也会设为必填项。

商品管理系统的组成，包含：分类管理、属性管理、商品信息（主图+详情+标题）、商品资质、商品库存。详细的分类说明可以看《商品管理系统的那些事》这篇文章，介绍得比较详细。

在商品管理中，最繁琐的，就是商品属性。在《淘宝十年产品事》^[2]中，看到了商品属性的起源：

多级类目的概念，它就是一棵类目树。对卖家来说也是一样的，发布商品的时候，要对类目树做出选择，如下图所示。

问：具体怎么分，如果你来分“服装”的话怎么分？

答：男装、女装。

问：那商品到1亿的时候怎么分？

答：T恤、裤子、品牌。上面再划一块，把童装划出来。

问：女装呢？

答：还是T恤。欧美风、日韩风。

问：大家发现有什么问题吗？

答：乱掉了……太深了……

商品越来越多，类目树就会越来越深，买家就会越来越难找到想要的商品，另一方面，早期的淘宝又需要更多的商品，这个矛盾是问题的本质，成为交易额的天花板，整整困扰淘宝三四年之久。

为什么？正常的用户购物路径，从服装到男装到T恤，每一次点击，用户都会有一定比例的流失，大概超过50%，这样你可以算一下，0.5×0.5×0.5，这样再下去就没几个用户进来了。但另一方面，商品太多，你又必须得这么分，有很多品牌，比如说杰克琼斯、美特斯邦威、耐克，不分出来，那在T恤上找，也是很费力的。

再者，这样分下去，我们的“小二”也会比较累，因为很乱——我们发现，除了男装，女装下面也是有T恤的，T恤下面也是有品牌的，美特斯邦威、耐克……这样的树分下去以后，交叉和重合不可避免，变成了一个很难管理的网。

这两个问题怎么解决？直到2006年，我们才引入了“属性”的概念。

品牌是一个属性，性别、颜色、尺寸、材质也是属性……属性下面会有值，即属性值，比如品牌下面有杰克琼斯、耐克、诺基亚、苹果，所以，属性的本质还是为了分类。

其实，最早有属性的类目是食品，淘宝上卖食品，食品监管部门说食品有些标准化信息是必须有的，比如，批文、生产日期、健字号。当时对食品类目做了十几个属性定义，每个商品有不同的属性、不同的属性值。最早这个属性只是用来描述的，而不是用来分类用的。

属性和类目一样，也是一棵树——属性树。这是属性与简单 Tag 的差别，Tag 没有结构，更加松散，上亿的商品没有办法用如此松散的 Tag 来管理，所以，属性有结构，并且也有级数的控制。

在淘宝2004年后，淘宝做了商品上下架和橱窗推荐，这两个功能的出发点主要是为了平衡商品流量。记得在2010年前后，还有很多商家着迷于自动上下架、自动橱窗推荐。第三方服务商也做了大量的这类应用，直到2019年后淘宝才开始下架这两个功能。以及1688平台的自动重发，也是类似考虑。

时间回到2021年，商品管理的一些细节内容又发生了一些转变。比如：标题对商品的影响在降低，以及利用商品来平衡流量和消费者需求也有了一些新玩法。比如拼多多在2020年上线了“机会商品”，官方对这个功能的描述^[3]是：

“机会商品”是行业内TOP商家精选的潜力商品，这些商品更容易产生转化。如果商家有同款或相似的货源，即可以发布同款。对这些商品，平台会进行流量扶持，帮助销量提升。

可以看到，这个功能，是平台希望商家多发布商品，来丰富拼多多平台商品库。可以看到，官方一直会考虑利用商品流量的吸引，来解决当时平台存在的一些问题。

目前电商平台的常规商品发布内容如下：

但也有一些短视频平台，比如快手，已经不再有繁琐的商品详情，直接商品主图 + 标题 + 商品视频，就可以直接上架售卖。另外商品还多了 AR、VR 展示技术，这些都是主图 + 详情图的进化。

总结下，商品管理内容包含：

1. 商品管理常见术语
2. 说明了商品管理系统的组成
3. 对商品管理最复杂的部分“商品属性”溯源
4. 说到了商品管理作为平台流量调节的部分
5. 在2021年商品发布常见字段

好了，这期先到这里。

参考资料