新规+新机，地产企业如何打好2021数字化升级第一战-技术圈

新年伊始，万象更新，2021年房地产行业面临的第一场战役已悄然打响。《民法典》已经于2021年1月1日正式实施，其中与房产买卖、租赁相关的法律法规也有较大的变动，新增改诸如“抵押中房产，无需解押便可直接过户”“房东不能单方面提高租金，不能驱赶承租人”等对购房者、租房者向好的条例。

新规出新机，《民法典》的实施或许会提高房产买卖市场的活跃度，以及一部分人群的租房意愿。那么房地产行业该如何抓住2021年的第一次机遇？如何打好2021年的第一场战役呢？

当前，地产企业都积极参与到数字化转型的进程中。行业头部领导者，凭借其在全国庞大的开发规模，引入数字化技术，完善数据入口。中小企业则基于多业态、多元化的客户和场景信息，盘活B端、C端客户资源，并以客户需求为中心构建生态圈，驱动内外部资源整合，在较短时间内实现了创新业务的快速增长。

中国房地产已经从土地红利向管理红利迈进。在管理红利中，地产企业要掌握信息化和数字化，才能支撑管理的精细化。可以说，数字化是未来地产企业精细化管理的重要一环。新规加持下，房企的数字化升级之路如何才能走得更顺畅？

易观数科认为：新的市场环境下，地产企业需要转变角色定位，寻找新的利润增长点；通过精细化运营，不断延长客户的生命周期；此外，还需要合作开发数字化平台，优化数字化转型路径。

转变角色定位，寻找新利润增长点

大部分房企的利润主要是在开发环节获得的，房企过往更多承担的是开发商的角色，“拿地—建房—售出”，这就是房企盈利的基本过程。而近年来，房企使用土地和资金的成本都在增加，直接导致了房企整体利润的下滑。

房地产企业的存量规模非常大，但大部分企业的存量资产是处于停滞不运营状态的。将存量资产用数字化工具运营盘活起来，是地产企业实现新的利润增长的关键。现在许多房企已经将自己的角色进行了重新定位：由单纯的开发商转变为城市运营商。城市运营商不仅仅专注于地产业务，除了同业合作，还会进行异业合作。

精细化运营，延长客户生命周期

对于房企而言，最重要的是管理，因为它关系到企业的长远发展。但在过去20余年的房企高速发展时期，由于人员、经济、行业等客观原因，许多房企采取的是粗放式管理，即房产交易完成后，客户的生命周期也同时结束。

为了寻找新的利润增长点，精细化运营，延长客户的生命周期变得十分重要。要延长客户的生命周期，就要通过长时间持续性的精细化运营与客户建立更加密切的联系，建立更多链接客户的触点，沉淀客户数据，提供数字化的产品和服务。

面向渠道、全生命周期的用户数据管理和运营

简言之，地产企业通过数字化平台工具，包揽更多房产交易的后续环节，例如装修家居、物业服务、社区服务等，进而延长客户的生命周期。近年来，房地产开发商拆分物业上市已经形成趋势，港股上市公司花样年最早拆分其物业管理公司彩生活上市，彩生活上市仅一年，其市值就超过了花样年，这也是延长客户生命周期带来利润增长的最有力证明。

合作开发，优化数字发展路径

目前，多数房企仍处于运用数字化实现自身业务线上化、互联化的起步阶段，营销方式以客户为核心，着重企业内部运营。少数头部房企开始结合先前的业务经验，尝试性切入O2O社区、数字化商业地产，积极布局养老地产、房地产REITs等，并取得了一定成效，也为广大房企数字化转型提供了参考标准。

无论哪种数字化发展路径，都需要结合企业自身的优势，适时借鉴科技企业研究成果，如人工智能、物联网，大数据等。合作开发可以帮助企业规避技术上的盲点、提升转型效率，事实证明大多数企业也在选择这一做法，头部房企与科技巨头合作，二线房企选择在专营房企数字化的科技厂商帮助下建立系统。

疫情期间，互联网房产服务平台充分赋能需求方、中介方与供给方主体，为房源需求者提供线上找房、看房及购房便利，推动房产经纪业务活动的线上开展，并与房企合建网络售房平台有效助力房地产去化，在疫情期间实现快速发展。

此前线上房产服务虽然已形成找房-看房-购房的一体化链条，但更多地是作为线下服务的补充。此次疫情中，VR购房、线上签贷等服务的推广以及数据化优势的展现，使得线上房产服务渗透更多交易环节和场景。后疫情时代，推动线上线下服务融合有望成为市场共识。

地产数字化不是一项技术的应用，也不是某一概念的时兴，需要巨大的资金投入和商业定力，新型商业模式、技术成果都有待时间验证，对市场有判断、对技术有信心，合理把握的入场时间、方向，积极引入战略合作伙伴、外部资金支持，选择可持续的发展道路才能在数字化的摸索前行中成长壮大。

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