家装领域新物种来了!看国美如何重新定义家装?

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2021-05-09 06:23

我的朋友小王最近很苦恼,因为新房在装修的过程中遇到了各种各样的问题:工期一拖再拖,各种增量不断,买的所谓名牌瓷砖名不副实……相信很多人都遇到过类似问题,曾经有这样一个说法:“如果你爱一个人,就让TA去装修;如果你恨一个人,也让TA去装修。”

 

天下苦装修多年,有没有一种装修模式可以透明化、无黑幕、省钱又省心?答案是肯定的。

 

4月29日,国美全新延展的家居家装战略正式起航,国美控股集团成员打扮家APP和“BIM智能装修平台”也正式发布,像小王这样为装修所困的业主们的曙光已现。


 



01


科技+装修=?


 

发布会上,“BIM智能装修平台”成为高频词汇,那么它到底是什么呢?BIM是建筑信息模型技术,指的是规划、设计、施工到管理各阶段数字化管理的技术。

 

这也是打扮家“BIM智能装修平台”的重要特点:用科技赋能装修的整个过程,从而带来颠覆性的体验。进入打扮家APP,就能感受到这一点,装载UE4引擎的实时渲染效果带来超真实的体验,设计不再只是停留在电脑上的图纸,而是“所想即所得,所见即所得”,你能够真实地看到设计后家的样子。

 

 

在打扮家的设计平台、施工平台、材料平台、家居平台中,科技的力量随处可见。例如,在施工平台中,消费者通过“智能监控+在线管家”可实时监控装修施工过程,而平台的AI算法也能对现场诸如工人抽烟等不合规行为主动识别、自动报警。

 

在材料平台中,一种独特的在线视频导购销售模式被创造了出来,材料不再只是电商平台那种图文或者视频,而是以三维漫游的方式呈现在设计师和消费者眼前,材料顾问可以对材料进行全方位展示和深度讲解,同样是“所见即所得”。

 

打扮家将BIM、AR、AI等科技应用到装修的全过程中,提升效率的同时,带来透明化的体验,消除了消费者预期与实际交付的差距。要知道这一点是消费者装修过程满意度低的主要原因。就像材料购买,到现场买既费时又低效,不去现场买又很容易被骗,而利用科技的方式买材料,既免去了跑建材城的麻烦,又能“所见即所得”,把以前不确定性的体验转变为确定性体验。

 



02


只做裁判员,不做运动员


 

除了科技的运用,BIM智能装修平台最大的特点是“平台”。正如国美创始人黄光裕所说,“要真正解决现在市场的痛点,从用户角度来说,首先要有一个闭环式的商业模式,要有一个平台让大家共同参与,这是前提基础。

 

可以说,这个平台聚合了消费者、设计师、工人、材料顾问、材料厂商、家居厂商等装修产业链的各方力量,而国美打扮家作为平台发挥的是连接和赋能的作用。打个比方,国美在家装领域是只做裁判员,不做运动员,即做平台,而不实际下场做具体的装修业务。

 

 

为什么采用这种模式?黄光裕表示,如果国美还是当运动员,产业链的各方力量不能进来,每个人就还是信息孤岛,不能从根本上改变装修领域存在的问题。

 

是的,这是抓到了行业痛点。比如,现在装修行业的设计师大多依附于装修公司,他们提供的设计服务,往往是设计为辅、带货为主,这样带来的结果是,设计和推荐的家居家装都很难让消费者满意。

 

但是打扮家以用户为导向,对产业链的角色进行重新定义和回归,倒逼产业链通过协同进行优化。比如上面提到的设计师依托平台,可以回归纯粹的设计服务,不用带货,只需要根据消费者的需求提供好的设计服务;同样,工人也可以直接和用户对接,真正有水平的工人能够获得更好的收入,良币驱逐劣币,让用户不用再担心施工质量。

 

而且,国美的这个平台不仅仅是连接,更是站在更高的维度和更远的角度去赋能。在发布会上,打扮家启动了设计壹佰城计划、大师合伙人计划、卖场伙伴计划、云设计师计划、新手艺人计划、云导购计划等六大合作者计划,站在行业可持续发展的方向进行赋能。例如,新手艺人计划将在未来三年培养1000万新手艺人,这将能解决目前优质工人急缺的燃眉之急。

 

 

如果说科技解决的是装修过程不透明的问题,那么平台解决的是基于用户思维的产业链高效协同,这一切都直指装修行业的顽疾。

 



03


新国美的天时、地利、人和


 

不得不说,国美此时在装修赛道提速,汇聚了天时、地利与人和。

 

国美做装修,看似是跨界,但实际并不是。一方面,国美在地产领域有丰富的建筑、装修经验,零售上自己在全国有3400多家门店,在这些门店的装修中也积累了专业的经验。另一方面,国美其实很早就已涉足家居家装领域,2017年投资“爱空间”,改造“爱空间”旗舰店,2019年引入海尔智慧家,推动全屋智能化,并在深圳落地国美社区智慧零售第一店。就像打扮家创始人兼CEO崔健在发布会上所说,自己与黄光裕会谈时一见如故,双方对装修领域存在的问题和如何解决上的看法高度一致,这些都说明了国美在家装领域积蓄力量已久,此时发力是天时已到。



同时,国美的“家·生活”战略进入第二阶段,家居家装领域的深耕也是战略纵向延展的必然。自2017年末启动“家·生活”战略以来,国美通过在家电、家装、家居、家服务等领域不断创新和实践,完成了战略的基础建设和第一阶段目标。在第二阶段,国美以平台思维、用户思维、科技思维、闭环思维为核心的新思维为指导,再造国美。装修,与用户实现美好生活密切相关,自然是国美所发力的领域。

 

从打扮家的BIM智能装修平台上,处处可以看到这些新思维。例如,与传统装修行业的B端驱动不同,国美做装修是鲜明的用户思维。需要指出的是,这也是国美一直以来的做法,即通过用户端来倒逼和检讨整个产业链的对策,当年国美在电器品类的异军突起是这样,现在试图重构装修产业链也是这样。

 

站在用户和行业的角度,也是到了破局的时点。一方面,在“新基建”的推动下,千行百业正在如火如荼地进行数字化转型,但装修行业却依然停留在“小农经济”阶段,信息不对称、劣币驱逐良币等问题突出。另一方面,用户对美好生活的向往越来越强烈,他们渴望消费升级,对家的需求也不再是短暂休息的场所,也更不是对家居家具的简单堆积,而是温馨的港湾、精神的栖所。

 

因此,无论是行业数字化的发展大势,还是用户的需求升级,或是国美在装修领域的水到渠成,都是天时。加上科技赋能家装的地利,以及国美作为平台聚合产业链各方的人和,新国美在家居家装领域是天时、地利、人和齐聚,踏上发展的快车道已经没有悬念。

 

让家居行业变成一个非常透明、非常公开、非常令装修者感到快乐、感到满足的行业,真正使老百姓满意。” 中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图对家居行业的希冀令人向往,也期待着国美携手打扮家能让家居家装行业真正蜕变升级,走向进化之路。

 

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