海南论道 | 百视通的媒体融合进化之道-技术圈

2022年6月15-16日，第23届海南论道暨中国智能视听与科技创新高峰论坛在海口召开。本届论坛以“数智未来、开势笃行”为主题，聚焦视听新技术及数字生活新方向，来自产业链上下游各方紧跟行业趋势，共话未来，推动智慧大屏的跨界融合与进化。

在15日上午举办的主论坛上，百视通总裁曹雅莉发表了题为《百视通的媒体融合进化之道》的主题演讲。当前，“十四五”规划明确提出了“加快数字经济发展”的任务要求，同时，疫情的常态化也悄悄地改变了社会生活方式，激发了客厅数字化的升级，各垂类用户高质量服务需求被放大。

根据这个大势，百视通因势而谋，应势而动，顺势而为，在线上线下打通联动、台网融合深化、数字化垂直细分等方面做了不断的新尝试。曹雅莉指出：“媒体融合进化需要应势而动，基本路径大致体现为文化生活的全面在线化，运营服务的升级数字化，细分市场的产品平台化，追求极致体验的人工智能化四个方面进行多元拓展。”

连接一座城，“云上”新功能

数字化城市建设，是发展现阶段的总需求。上海作为国际化、数字化的前沿城市，具有形成产品化、模块化的先天优势。从线上到线下，从频道到内容孵化，百视通进行了多样探索。

2020年疫情以来，上海是全国为数不多的两次几乎全学期开展线上教学的城市，也是三年来“空中课堂”没有断线的城市。除了常规的直播课，百视通不断提升内容品质，同步推出《名师面对面》、《学科精要·名师点拨》等优质课程。与传统的视听产品不同，教育的云上实践是互动的，百视通客服部全天候服务，通过电话、微信等提供关键词自动回复和特殊需求的一对一答复，业务一次性解决率达95.67%。

同时，作为中国老年化程度最高的城市之一，上海广播电视台各频道频率都在结合自身的特色，研究开发适老化内容和服务，这也给百视通创造了雄厚的适老产品开发基础。继“空中课堂”之后，百视通联合上海市教委推出面向50+人群打造全媒体终身教育平台“金色学堂”，为老年人提供源源不断的教育服务，目前已集聚近千条课程节目。

而今年年初，与上海文广演艺集团旗下7家院团、上海音乐剧艺术中心、上海昆剧团、上海芭蕾舞团、上海越剧院等顶级艺术团体合作推出的“云演艺”项目，则为观众带来新颖、独特、丰富的优质文化娱乐。自3月15日至5月31日，“云演艺”项目完成了59场大屏线上展演展播，全国累计播放量近900万。未来，平台将持续“云上”演出，服务全国更多优秀艺术团体，并通过线上线下合力，让观众实现与文化艺术名家的亲密接触。

连接整个台，融合新景象

台网深化合作融合是媒体融合进化之道的另一关键举措。百视通选择主动拥抱，主动融入，从平台和产品等维度，推进台网融合发展。

在内容融合方面，百视通围绕东方卫视独播剧、王牌综艺，在版权、营销等方面构建融合场景。比如，国内首部“8K全流程”电视剧《两个人的世界》在东方卫视独家首播同时，也通过百视通IPTV大屏同步上线，双方协作展开双屏互动、资源互补，开创了SMG全媒体时代的电视剧制播新格局。融合之下，硕果累累。目前，东方卫视大量独家优质内容，已经形成对百视通大屏端的稳定输出。

在平台融合方面，百视通聚焦精品细分领域，与融媒体中心KNEWS、第一财经、经典947、七彩戏剧等全国稀缺而在上海历史悠久的精品频道、频率共同搭建技术平台，开发内容产品，构建营销场景，推动观众向用户迁移。其中，围绕古典音乐打造的“爱乐”专区，提供音乐欣赏、音乐教育与音乐知识，围绕新闻财经打造直播点播专区提供新闻资讯与专业投资理财服务等，实现新媒体与传统媒体的价值融合叠加。

数字化引领，垂直化细分

除了IPTV内容本身，百视通也将更多的目光投向大屏服务的外延并做拓展，依托大数据平台，打造了众多垂直细分服务产品，如关于养老服务的云健康产品，与上海市交通委合作的一键叫车、实时公交、出行文旅的交通服务以及和社区合作推出的智慧社区服务等。

与此同时，基于AI驱动，百视通将数据产生的价值，赋能到运营的各个环节，提供运营与决策支撑，挖掘业务价值。以数据化、可视化的“精锐武装”，做精细化管理，找精准化需求。例如“中国越剧”产品上线前，百视通就对用户进行了戏文、演员、戏曲周边的数据分析，精确掌握“戏曲迷”的特征。这对后续的线上线下联动，周边产品开发，名剧名家营销都提供了强有力的支撑。

而面向50+人群的“金色学堂”，是根据百视通《适老产品用户市场深度调研》进行产品内容开发与市场开拓。平台的用户数据分析精准定位了老年群体的生活形态、用户体验、产品需求等各方面服务信息。

曹雅莉认为：“深度融合的重要特征是精准服务，数据指引着细分需求，细分需求意味着用户忠诚，用户忠诚决定了价值潜力。”

流量流域化，屏幕泛在化

目前，全国电视台都在告别频道化，进入破墙联网的融合发展阶段。百视通作为IPTV的开创者和领军者是媒体融合发展的重要阵地。

百视通一直以来主动融合各类大小屏、户外屏，融入5G时代广电产业发展，以开放包容之姿，构建泛在化的屏幕连通能力。目前，在客厅，百视通大屏渠道已汇聚超过1.4亿用户；在户外，6万多块大小屏可触达每日1600多万上海出行人次；在细分领域，百视通携手各合作伙伴开发学习屏、电视屏、户外屏等，瞄准元宇宙理念之下的各类新场景、新应用、新终端。百视通通过支配和开发的数据流量，从视听一条河变成接纳各类数据支流的流域。这种流域数据既可以支持购物、广告等价值创造，也可以支持新型服务模式和产品形态的探索和开发。

我们正处在一个深度融合的时代，融合既在广电行业内部下沉，也穿插在社会生活的方方面面。百视通希望携手更多同行，进行在线业务的不同尝试，加快实现媒体融合进化，共同创造IPTV大屏收视的下一个新时代。

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本期编辑/季堰

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